Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 50 ευρώ σε κέρδη επειδή η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του απέρριπτε την ταυτότητα του. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσής του, καθώς οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας ήταν στο όνομα του πατέρα του και το καζίνο απαιτούσε έγγραφα στο όνομα του παίκτη. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα KYC του καζίνο μέσω email, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Η υπόθεση απορρίφθηκε τελικά από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, είμαι νέος σε αυτούς τους ιστότοπους. Ξεκίνησα πριν από περίπου 2 εβδομάδες και έχω χάσει γύρω στα 100 ή 150 ευρώ. Ωστόσο σήμερα κέρδισα 50 ευρώ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το έχω προσπαθήσει 10 φορές, αλλά η ταυτότητά μου απορρίπτεται συνεχώς. Τώρα λένε ότι πρέπει να μιλήσω με την εταιρεία ή κάτι τέτοιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ aminwezwin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

το μόνο πρόβλημα είναι ότι τους έστειλα τη φωτογραφία της ταυτότητάς μου και δοκίμασα και την άδεια οδήγησης αλλά το bot ή δεν ξέρω τι και μου λέει ότι δεν μπορεί να καθορίσει τη διεύθυνση του σπιτιού μου και τώρα μπορώ. μην το στείλω γιατί μου λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με αυτήν την εταιρεία και μου έδωσαν ένα email και τώρα έχω στείλει την ταυτότητά μου σε αυτό το email αλλά δεν απαντούν και δεν ξέρω αν πρέπει να το κάνω αυτό ή κάτι άλλο


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

για την ταυτότητα κατάφερα να το πάρω αλλά για τη διεύθυνση τίποτα δεν έχω μόνο τις πληρωμές για ρεύμα, φυσικό αέριο και νερό αλλά με το όνομα του πατέρα μου και μου απάντησαν στο email ότι πρέπει να είναι στο όνομά μου αλλά visa ότι μένω με τον πατέρα μου και τα πληρώνει όλα, δεν ξέρω τι να κάνω ακριβώς, προσπάθησα να στείλω και το χαρτί που θα σου αφήσει η τράπεζα όταν ανοίξεις τρεχούμενο λογαριασμό με όνομα και διεύθυνση αλλά νομίζω ότι δεν t δέχονται πάντως, σε αυτό το σημείο δεν ξέρω τι να κάνω, και αυτό δεν είναι το σωστό γιατί έχασα περίπου 150 ευρώ και στο τέλος δεν μπορώ να μαζέψω ούτε αυτό που κέρδισα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ακόμη και η επαλήθευση email δεν φτάνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, aminwezwin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ aminwezwin,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ MyStake Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Για τέτοια θέματα, επικοινωνήστε με το kyc@Mystake.Email​​​​​​


Η ομάδα του KYC θα σας εξηγήσει λεπτομερώς ποια απαίτηση πρέπει να ικανοποιήσετε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, MyStake Casino.

aminwezwin, θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο, παρακαλώ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή aminwezwin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η aminwezwin έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του aminwezwin, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα