Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 17 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά παρέμεινε ανεκπλήρωτο. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με το καζίνο, της ζητούσαν συνεχώς να κάνει υπομονή. Μετά την επιβεβαίωση ότι τα κέρδη είχαν συσσωρευτεί από πραγματικά χρήματα και ότι οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, το πρόβλημα επιλύθηκε και η ανάληψη ολοκληρώθηκε. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Γεια σας.
Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης από τις 17-9-2024 και δυστυχώς ακόμα δεν έχει ολοκληρωθεί.
Σε καθημερινή επικοινωνία που έχω μαζί τους, μου δίνουν συνέχεια την ίδια απάντηση. Να κάνω υπομονή.
Παρακαλώ πολύ για την βοήθεια σας.
Γεια σου nfnft88,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Nick.
Όχι, δεν έχει επαληθευτεί διότι στην κατηγορία αυτη, γράφει, ότι προς το παρών δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Τελευταία φορά μίλησα μαζί τους σήμερα το πρωί, για να τους ρωτήσω, όπως κάθε μέρα πλέον, πότε θα ολοκληρωθεί η ανάληψη μου. Η απάντηση τους ήταν η κλασική. Να κάνω υπομονή κ ότι λυπούνται για την καθυστέρηση.
Αυτή την απάντηση την ακούω κάθε μέρα.
Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από πραγματικά χρήματα.
Δεν είναι η πρώτη ανάληψη που γίνεται από το συγκεκριμένο καζίνο.
Έχουν γίνει στο παρελθόν άλλες 2, χωρίς κάποιο πρόβλημα.
Αγαπητέ nfnft88,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Καθώς έχουν περάσει λιγότερο από 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα συνιστούσαμε ευγενικά να περιμένετε τώρα. Ωστόσο, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν η διαδικασία διαρκεί περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αγαπητέ nfnft88,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
