Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα το αίτημα ανάληψης αργά τον Μάρτιο και μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει 7-21 εργάσιμες ημέρες. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, επομένως περίμενα τον κατάλληλο χρόνο. Έκτοτε έχω στείλει τακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τους ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα για να συνεχίσω να μου λένε να περιμένω αλλά χωρίς καμία ένδειξη για το πόσο καιρό. Δεν θα μου επιτρέψουν να μάθω τη διαδικασία παραπόνων ή δεν διαθέτουν. Λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά που στέλνω ένα email. Δεν έχω γνωρίσει ποτέ κάτι παρόμοιο. Μπορούν να πάρουν χρήματα αμέσως, αλλά υπολογίζουν ότι πρέπει να γίνουν ένα εκατομμύριο επιταγές για να πληρώσουν; Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, καμία απαίτηση στοιχηματισμού σε αυτό το παιχνίδι. Η εξυπηρέτηση πελατών τους ήταν συγκλονιστική.

Αγαπητή Charlotte,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, όχι, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτόν τον ιστότοπο. Δεν με άφηνε καν να προχωρήσω στη διαδικασία αρχικά, αλλά μόλις παρείχα ταυτότητα/απόδειξη διεύθυνσης το έκανε. Είχα ένα email επιβεβαίωσης και ο ιστότοπος εξακολουθεί να λέει ότι εκκρεμεί ανάληψη.

Θα στείλω με email μερικά στιγμιότυπα οθόνης από τις μέχρι τώρα επικοινωνίες.

Με εκτίμηση, Σάρλοτ

Ευχαριστώ πολύ Charlotte για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Charlotte,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Πρέπει να σας ενημερώσω ότι ο κ. Sloty Casino επιλέγει και επιλέγει τα παράπονα στα οποία αντιδρούν.

Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του κ. Slotty Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα της ανάληψης.

Κύριε καζίνο Slotty, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι προκαλεί την καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης της Charlotte, παρακαλώ; Πότε μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Ευχαριστώ Tomas

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεν υπάρχει πού αλλού να πάτε αυτό το παράπονο; Είναι τρομερό που μπορούν να λειτουργήσουν με αυτόν τον τρόπο.

Αγαπητή Charlotte,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα εδώ και 14 ημέρες, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.