Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη του υπολοίπου μου στις 9 Νοεμβρίου. Οι όροι λένε 7-21 εργάσιμες ημέρες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις: Γεια,

Η διαδικασία είναι η ίδια για κάθε πληρωμή. Υπάρχουν ορισμένες διαδικασίες, επαληθεύσεις που πρέπει να πραγματοποιηθούν και βήματα που δεν μπορούν να παραβλεφθούν. Κάντε λίγη υπομονή καθώς είμαστε σίγουροι ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

τύπος Β*******

Ομάδα υποστήριξης πελατών

Αγαπητέ Βέρνερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω παίξει με μπόνους κατάθεσης. Είχα καταθέσει ένα ποσό 30 ευρώ και πήρα μπόνους 60 ευρώ. Εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους.

Η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Ποτέ δεν έλαβα κέρδη στο παρελθόν, αυτή είναι η πρώτη φορά σε αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Βέρνερ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Βέρνερ!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του κ. Sloty Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.

Ευχαριστώ Tomas!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mr.Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Βέρνερ,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο:

"Γεια σου CasinoGuru,

Το αίτημα απόσυρσης αυτού του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία ήδη τον Μάρτιο.

Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα στις 3 Μαρτίου 2022 Ο παίκτης ενημερώνεται μέσω email στις 5 Μαρτίου 2022

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mrsloty VIP"

Ευχαριστούμε τον κ. Sloty Casino για την ενημέρωση.

Werner, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την απόσυρσή σας πλήρως;

Αγαπητέ Βέρνερ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Καλησπέρα σε όλους,

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.