Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο δεν απάντησε.
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Γεια σου Βίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης - λάβατε επιβεβαίωση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι απάντησαν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello winnah,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you finish the verification process - did you receive a confirmation of it? When was the last time you spoke to the casino and what did they respond?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.
Παρατήρησα ότι αυτό το νήμα είναι ορατό στο κοινό και αναρωτιόμουν αν είναι δυνατή η αλλαγή της ορατότητας των παρεχόμενων στιγμιότυπων οθόνης, καθώς υπάρχουν κάποιες λογικές πληροφορίες, ευχαριστώ!
I noticed this thread is visible to the public and I was wondering if it is possible to change the visibility of provided screenshots at all, as there is some sensible information, thank you!
Γεια σου Γιούνα,
Η ανάρτηση είναι πλέον κρυφή και ορατή μόνο για εσάς, το καζίνο και εμάς. Δηλαδή από τις 14 δεν έγινε τίποτα; Εκκρεμεί ακόμη η κατάσταση απόσυρσης ή άλλαξε από τότε;
Hello winnah,
The post is now hidden and visible only for you, the casino and us. So since 14th nothing happen? Is the withdrawal status still pending or did it change since then?
Γεια σας,
Από τις 14 Μαρτίου, η μόνη επαφή που είχα με το καζίνο ήταν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email για να ρωτήσω για την πρόοδο της απόσυρσής μου, η οποία στη συνέχεια συναντήθηκε χωρίς πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή μου ή καμία απάντηση. Μακάρι η κατάσταση της απόσυρσής μου να άλλαζε από την τελευταία φορά που μιλήσαμε, αλλά αυτό δεν ισχύει, καθώς προς το παρόν εξακολουθεί να επισημαίνεται ως Σε εξέλιξη. Ελπίζω μόνο να το επιλύσουμε γρήγορα.
Hello,
since the 14th of March, the only contact I had with the casino was reaching out to them via live chat or email to inquire about the progress of my withdrawal which was then met with no information regarding my withdrawal or no response at all. I wish the status of my withdrawal changed since we last spoke but that is not the case, as of now it is still marked as In Progress. I only hope we can resolve this quickly.
Ευχαριστώ winnah για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you winnah for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Βίνα,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello winnah,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Sloty Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σου Βίλιαμ,
Έχετε δοκιμάσει άλλους τρόπους επικοινωνίας με τον κ. Sloty Casino εκτός από αυτό το φόρουμ; Πιστεύω ότι είναι απίθανο να απαντήσουν εάν αυτό είναι το μόνο μέσο επικοινωνίας.
Σας ευχαριστώ!
Hello Villiam,
have you tried any other means of contacting Mr. Sloty Casino other than this forum? I think it is unlikely they will respond if this is the only means of communication.
Thank you!
Αγαπητή Winnah,
δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, ειλικρινά. Το Καζίνο δεν έχει καν άδεια. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγχετε πάντα την κριτική μας προτού παίξετε σε ένα διαδικτυακό καζίνο.
Dear winnah,
unfortunately, there is nothing you can do, honestly. The Casino is not even licensed. I can only recommend you always check our review before you'll play in an online Casino.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mr Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.