Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα όρια του μπόνους κατάθεσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
mr.play Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.190 €
mr.play Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα ένα μπόνους 100 € στην κατάθεσή μου ύψους 50 €. Στη συνέχεια, έπρεπε να κάνω 35 φορές τον κύκλο εργασιών μέχρι να πληρωθούν τα κέρδη μου. Το έκανα και στη συνέχεια είχα πίστωση 1190, - €. Ήθελα να το ξεπληρώσω και το ζήτησα. Τώρα μου είπαν ότι είχα μόνο 500, - € και η πίστωση μου μειώθηκε σε 500, - €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
« Όροι προσφοράς
Ισχύουν Πολιτική Μπόνους και Όροι Παροχής Υπηρεσιών.
Ελάχ. κατάθεση: 10 €
Μέγιστη. μπόνους: 200 €
Η προσφορά ισχύει κατά την πρώτη κατάθεση.
Η προσφορά ισχύει μόνο για νέους παίκτες.
Τα κέρδη που κερδίζονται με παιχνίδια που απαιτούν κατάθεση, πρέπει να στοιχηματίζονται 35 φορές.
Τα μπόνους που απαιτούν κατάθεση, πρέπει να στοιχηματίζονται 35 φορές.
Η προσφορά δεν ισχύει για παίκτες που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Έως και 500 ευρώ το μέγιστο σε κέρδη. Εάν τα κέρδη σας υπερβαίνουν τα € 500 θα λάβετε μόνο 500 €. "
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψω, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
