Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από 45 ημέρες, αλλά τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ. Το καζίνο επιμένει ότι η πληρωμή έγινε και έχει πλέον αναστείλει τον λογαριασμό του παίκτη, αρνούμενος να παράσχει περαιτέρω βοήθεια.
Ζήτησα ανάληψη πριν από 45 ημέρες για το ποσό των 285389 CLP, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα. Υπέβαλα πολλά παράπονα στον ιστότοπο και 20 ημέρες αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα χρήματά μου θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου Skrill.
Έχουν περάσει 45 μέρες και τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα. Όταν παραπονιέμαι μέσω του chat, επιμένουν ότι η ανάληψη μου έχει πληρωθεί, αλλά δεν μου στέλνουν ποτέ την απόδειξη όταν τη ζητήσω. Επιπλέον, δεν έχω λάβει ποτέ τίποτα και τώρα λένε ότι δεν θα παράσχουν περαιτέρω βοήθεια επειδή το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι μηδενικό και ο λογαριασμός χρήστη μου έχει τεθεί σε αναστολή.
Στο τέλος, μου έκλεψαν τα λεφτά. Δεν έλαβα ποτέ καμία πληρωμή.
Χρειάζομαι βοήθεια από το καζίνο, παρακαλώ.
Αγαπητέ ninoskagonzalez900,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σας, ναι, έλαβα προηγούμενες αναλήψεις λιγότερων χρημάτων.
Είμαι 100% επαληθευμένος
και μην παίζετε κανένα είδος μπόνους στο καζίνο.
σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ninoskagonzalez900. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Πριν 3 μήνες περίπου και από τότε ζητάω τα άλλα χρήματα και δεν μου ήρθαν και λένε ότι τα έστειλαν αλλά αρνούνται να στείλουν απόδειξη πληρωμής. Λένε ότι το έστειλαν στον λογαριασμό μου στη skrill και δεν έλαβα ποτέ αυτά τα χρήματα
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μου απέκλεισαν την πρόσβασή μου στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση, εμφανίζομαι σε αναστολή και επιμένουν μέσω συνομιλίας ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στον λογαριασμό μου στο skrill, αλλά αρνούνται να μου στείλουν απόδειξη αποστολής και στον λογαριασμό μου το skrill μην πάρεις χρήματα
Από ότι βλέπω επινοούν ότι υπαναχώρησαν γιατί πολλές φορές έχω επιμείνει να μου στείλουν τον αριθμό απόδειξης ή συναλλαγής και αρνούνται να το στείλουν. Απλώς λένε ότι στάλθηκαν τα χρήματα.
Πριν από αυτό, ένα άλλο άτομο στο chat μου είχε παραδεχτεί ότι τα χρήματα δεν στάλθηκαν.
Αυτοί οι άνθρωποι με κλέβουν και με απέκλεισαν από κάθε είδους πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη μου
Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;
Επιπλέον, δεν έχω λάβει ακόμη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να μου το προωθήσετε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock