Ένας παίκτης από τον Καναδά δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του για ανάληψη χρημάτων. Έχει ζητήσει επαναφορά κωδικού πρόσβασης αλλά δεν τον έχει λάβει. Η απόσυρση είναι επείγουσα λόγω ιατρικών αναγκών για το παιδί του.
Γειά σου,
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες που απλά περιμένω να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Η επιστροφή χρημάτων από το MR net δεν έχει γίνει ακόμα γιατί ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά όταν εισάγω τον κωδικό πρόσβασής μου, είναι αδύνατη η πρόσβαση σε αυτόν. Και όταν ζητώ επαναφορά κωδικού πρόσβασης, δεν τον λαμβάνω.
Έχω βαρεθεί να περιμένω και χρειάζομαι αυτά τα χρήματα για την επέμβαση του παιδιού μου.
Ευχαριστούμε που τους γνωστοποιήσατε αυτό
Γεια σου Audreyechene,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, Ναι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και τον χρησιμοποιούσα για σχεδόν 10 ή 11 μήνες χωρίς πρόβλημα έως ότου το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω διένεξης IP. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε αποκλεισμένος για σχεδόν ένα χρόνο και τελικά η CEG αποφάσισε ότι έπρεπε να αποζημιωθώ μετά από καταγγελία. Και από τότε δεν έχω καταφέρει να πάρω τα χρήματά μου πίσω! Πριν όταν εισήγαγα τα δεδομένα μου, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος αλλά επειδή μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι ξεκλειδωμένος δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Η τελευταία φορά που άκουσα από αυτούς ήταν πριν από 3 ημέρες και μου είπαν να περιμένω μέχρι το καζίνο να διερευνά ακόμα το πρόβλημα σύνδεσης του λογαριασμού μου για την ανάληψη των χρημάτων μου. Είναι περίπλοκο και διαρκεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Νιώθω ότι με απατούν γιατί κατά τη γνώμη μου για την υποστήριξη της MR.bet είναι συνήθως ένα μικρό πρόβλημα
Γεια σου Audreyechene,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η απόφαση CEG μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
