Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.350 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από την MrBet αφού έκανε ανάληψη μετά από ένα στοίχημα μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε δεύτερο λογαριασμό, τον οποίο αρνήθηκε, εξηγώντας ότι χρησιμοποιούσε έναν κοινό τραπεζικό λογαριασμό που μοιραζόταν με τη σύζυγό του, η οποία είχε επίσης λογαριασμό στο καζίνο. Ζήτησε αποδείξεις για τον ισχυρισμό τους αλλά αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η χρήση της ίδιας συσκευής με τη σύζυγό του από τον παίκτη για πρόσβαση στους λογαριασμούς του συνιστούσε παραβίαση των κανόνων διαδικτυακού τζόγου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!

Κατέθεσα 35 ευρώ στο MrBet.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους. Το πόνταρα 45 φορές. Όταν τα χρήματα ήταν εντελώς διαθέσιμα, τα πλήρωσα.

Την επόμενη μέρα ήθελα να ελέγξω την κατάστασή μου και παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος.

Όταν ρώτησα γιατί συνέβη αυτό, μου είπαν ότι προφανώς είχα δεύτερο λογαριασμό, αλλά αυτό είναι πλήρης ανοησία. Έχω μόνο αυτή τη διεύθυνση email και αυτόν τον έναν λογαριασμό.

Αφού το σκέφτηκα για λίγο, συνειδητοποίησα ότι είχα καταθέσει χρήματα από λογαριασμό που ανήκει στη γυναίκα μου και σε εμένα.

Η γυναίκα μου έχει επίσης λογαριασμό στο MrBet και μπορεί να καταθέσει και να κάνει ανάληψη χρημάτων.

Όταν ζητάω από το καζίνο να μου στείλει απόδειξη, μου λένε όχι.

Δεν θα είμαι ο μόνος παίκτης που έχει κοινό λογαριασμό με τη γυναίκα μου. Να αναφέρω επίσης ότι έχουμε δύο κοινούς λογαριασμούς στην τράπεζα, αλλά και οι δύο είναι και στα δύο μας ονόματα.

Έχω απόλυτο δίκιο γιατί δεν χρησιμοποιώ ποτέ δεύτερο λογαριασμό στη ζωή μου.

Με εκτίμηση

Michael G***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Michl3300,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν μου δόθηκε καν η ευκαιρία να επαληθεύσω τον εαυτό μου.

Δεν είναι δυνατόν να οφείλεται στο ότι μένουμε μαζί με τη γυναίκα μου;

Ήθελα να στείλω στον Μπετ το πιστοποιητικό γέννησης μου και της συζύγου μου καθώς και το πιστοποιητικό γέννησής μου, αλλά κανείς δεν ήθελε να μάθει τίποτα γι' αυτό.


Πόνταρα το μπόνους 45x. Αλλά αυτό δεν είναι το σημείο διαμάχης, διότι η απόσυρση ήταν αρχικά δυνατή.


Θα στείλω όλη την αλληλογραφία στη διεύθυνση email σας


Μπορείτε να μου πείτε κατά προσέγγιση αν υπάρχει πιθανότητα να πάρω τα κέρδη μου;

Με εκτίμηση

Μιχαήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Michl3300. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και ποιανού ο λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος - ο δικός σας ή της συζύγου σας;

Παίζει συνήθως με μπόνους; Πώς χρηματοδοτεί τον λογαριασμό της στο καζίνο; Χρησιμοποιείτε και οι δύο αυτόν τον κοινό τραπεζικό λογαριασμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η γυναίκα μου ήταν η πρώτη που δημιούργησε τον λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν μπορώ να πω ακριβώς πότε δημιούργησα τον λογαριασμό μου και ούτε μπορώ να τον ελέγξω γιατί είμαι αποκλεισμένος.


Πληρώνουμε πάντα από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό, οπότε δεν με απορρίπτουν αν πληρώσουν δύο διαφορετικά άτομα από έναν λογαριασμό, αλλά δημιουργούν προβλήματα όταν πρόκειται για αναλήψεις. Ωστόσο, προσπάθησα να πληρώσω τα χρήματα που κέρδισα στον δεύτερο κοινό λογαριασμό μας.


Η γυναίκα μου παίζει κυρίως με μπόνους, αλλά την εποχή που έπαιζα και κέρδισα δεν έπαιζε.


Επικοινώνησα με την Mrbet για να τους ζητήσω να μου δώσουν λεπτομέρειες για τον υποτιθέμενο δεύτερο λογαριασμό μου, αλλά δεν θα το κάνουν επειδή δεν υπάρχει δεύτερος λογαριασμός.


Η γυναίκα μου και εγώ είμαστε εγγεγραμμένοι σε πολλούς παρόχους καζίνο και δεν είχαμε ποτέ προβλήματα με αναλήψεις στον τραπεζικό μας λογαριασμό.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχετε παίξει ποτέ εσείς και η γυναίκα σας από την ίδια συσκευή σε αυτό το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, έχει συμβεί αρκετές φορές να παίξω στο τηλέφωνο της γυναίκας μου όταν η μπαταρία μου ήταν άδεια. Αλλά δεν μπορεί να είναι αυτός ο λόγος. Ο καθένας μας έχει τον δικό του λογαριασμό, με τον δικό του κωδικό πρόσβασης και όνομα χρήστη ή διεύθυνση email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν εσείς και κάποιο άλλο μέλος της οικογένειας χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, ακόμα κι αν ήταν περιστασιακά. Κατανοήστε ότι προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που παίζουν από το ίδιο νοικοκυριό χρησιμοποιώντας τις δικές τους συσκευές, αλλά εάν χρησιμοποιείται μία, είναι πολύ δύσκολο να ξεχωρίσετε ποιος έχει πρόσβαση σε ποιον λογαριασμό και τα περισσότερα καζίνο αποκλείουν αυτόματα τέτοιους παίκτες.

Κατανοώ ότι δεν ήταν αυτό που θέλατε να ακούσετε, αλλά παραβιάσατε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού τζόγου και δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης εάν διαφωνείτε μαζί μας, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι διαφορετική.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα