Ο παίκτης από τη Χιλή έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η παίκτρια και ο σύζυγός της εγγράφηκαν χρησιμοποιώντας σχεδόν τα ίδια στοιχεία και κατέθεσαν και οι δύο στην κάρτα του συζύγου της. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, με λένε Francisca και *** 1 χρόνο στο καζίνο, έκανα πάντα καταθέσεις για να παίξω, ποτέ δεν κέρδισα κανένα πρόβλημα με αυτό, ήταν στις 12 Μαΐου στις 7:00 π.μ., το πρωί που είχα κάνει δύο καταθέσεις στο ο λογαριασμός μου και η δεύτερη κατάθεση κέρδισα έναν αριθμό 500.000 clp chile για την εφαρμογή μόλις ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και τα κέρδη μου και οι καταθέσεις μου το καζίνο mr.bet κράτησε τα πάντα για το μόνο γεγονός της νίκης και της εξαργύρωσης με απάτησαν και δεν μπορούσα να επικοινωνήσω γιατί δεν απαντούν Σας αφήνω το email μου ότι με μπλόκαραν και δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματά μου που έκλεψε το καζίνο mr.bet gon***56o@gmail.com και τον αριθμό του κινητού μου για να επικοινωνήσουν μαζί μου +56***62
Αγαπητέ Φραγκίσκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, είμαι η Francisca, παίζω ένα χρόνο στο καζίνο mr.bet, έκανα μόνο καταθέσεις και κανένα πρόβλημα με το κινητό και την κάρτα του συζύγου μου, είναι το κινητό που είχα τον λογαριασμό του και τον δικό μου χθες μετά από ένα έτος κάνοντας καταθέσεις, χθες ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου ήταν η πρώτη φορά και το καζίνο με είδε και με μπλόκαρε, αφήνοντας όλες τις καταθέσεις και τα κέρδη μου
Και εκπλήσσομαι γιατί τη χρονιά που ήμουν μόνο καταθέσεις δεν με μπλόκαραν αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη με μπλόκαραν αμέσως καθώς με έβλεπαν αποκλεισμένο όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση δεν το έκαναν
Με μπλόκαραν λόγω νόμου που έχουν από το καζίνο γιατί καθώς ο άντρας μου έπαιζε το ίδιο με αυτό το κινητό με τον λογαριασμό του και εγώ έπαιζα με τον λογαριασμό μου και όταν είδαν ότι θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη με μπλόκαραν να φύγω όλα μου τα λεφτά εδώ που είχα σκοπό να αγοράσω τρόφιμα και φάρμακα για τα παιδιά μου έπρεπε να πουλήσω τα πράγματά μου για να μπορέσω να αγοράσω φάρμακα για τον γιο μου και το καζίνο με μπλόκαρε βάναυσα χωρίς να με ειδοποιήσει ή χωρίς να με ενημερώσουν απλώς τον μπλόκαραν
Ζητώ μόνο να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου από τις καταθέσεις και τα κέρδη μου, αλλά δεν θέλουν να είναι έτσι ότι με απάτησαν και έκλεβαν τα χρήματά μου
Σας παρακαλώ να μου στείλετε τα στοιχεία μου, τον λογαριασμό μου στο rut, την ταυτότητά μου, τον αριθμό κινητού του συζύγου μου για να γίνει η μεταφορά μου και να με καλέσετε για να επαληθεύσετε
+56***62
Το email μου ; gon***X56o@gmail.com
Ο λογαριασμός μου στο rut: για να μου επιστραφούν τα χρήματά μου. 15***-8γ. λογαριασμός θεώρησης
Αν μπορείτε να με καλέσετε στον αριθμό που έστειλα γιατί πρέπει να πάω τον γιο μου στο γιατρό
Λοιπόν, χωρίς να πω τίποτα περισσότερο, θα περιμένω την κλήση σας για να επιστραφούν τα χρήματά μου.
Ρωτήστε την ώρα θα δώσουν κάποια απάντηση
Γιατί δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου και θα τελειώσει τόσο απλά γιατί αν δεν τα επιστρέψουν τώρα το καζίνο μπορεί να κρατήσει τα χρήματά μου
Σε παρακαλώ, δεν έχω άλλον να τον πάρω, θα ήταν χρήσιμο για τον γιο μου χωρίς το φάρμακό του, που είναι πολύ ακριβό, θα μπορούσα να πεθάνω, σε παρακαλώ, κανείς εδώ δεν έχει χρήματα, ζητώ από τον Θεό να βιαστεί, δεν δεν με νοιάζει τι είναι
Σε παρακαλώ, σε ικετεύω, δεν θέλω να χειροτερέψει ο γιος μου
Υπάρχουν πολλές ώρες να πάω αν περιμένω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, ο γιος μου θα πεθάνει τώρα
Δεν πειράζει πια θα ζητήσω βοήθεια από την άλλη απλά αφήστε όλα όσα δεν θέλω πια kvgod συγχωρέστε τους για τη ληστεία που με πήραν δεν θα μπορέσω ποτέ να κερδίσω xao
Γιατί δεν με παίρνουν τηλέφωνο και δεν απαντούν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Φραγκίσκα. Κατανοήστε ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino.Guru δεν είναι ζωντανή συνομιλία 24/7. Δεν απάντησα γιατί έχουμε και ρεπό. Επιπλέον, θα ήθελα να σας παρακαλέσω ευγενικά να σταματήσετε να δημοσιεύετε τόσα πολλά μηνύματα. Αυτό δεν είναι χρήσιμο, αντίθετα, επιβραδύνει την όλη διαδικασία καθώς πρέπει να τα περάσουμε όλα. Τέλος, δεν επιλύουμε παράπονα μέσω τηλεφωνημάτων. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Επιπλέον, είπες ότι δεν έχει σημασία πια. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας;
Γεια σου keria, σου δώσε αυτό το email που μου έστειλε το καζίνο mr.be
εσύΚαταλαβαίνω καλά ότι εσείς και ο σύζυγός σας έχετε λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει και οι δύο την επαλήθευση;
Αν έχουμε και τα δύο. αποκλεισμένους λογαριασμούς
Αυτή είναι η πρώτη σας απάντηση στο αρχικό μου μήνυμα:
Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο του συζύγου σου; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε την κάρτα του για καταθέσεις;
Λυπάμαι, Fran, αλλά αν και οι δύο χρησιμοποιήσατε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου (και πιθανώς και άλλα προσωπικά στοιχεία), παίξατε από την ίδια συσκευή και χρησιμοποιήσατε επίσης τον ίδιο τρόπο πληρωμής, δεν εκπλήσσομαι που το καζίνο μπλόκαρε τους λογαριασμούς σας. Με την κατάθεση από την πιστωτική κάρτα του συζύγου σας, παραβιάσατε επίσης έναν από τους κύριους κανόνες του καζίνο - πρέπει πάντα να καταθέτετε χρήματα από τη μέθοδο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομά σας. Απαγορεύεται ακόμη και από τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:
"2.1.10. σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις κεφαλαίων προς και από τον λογαριασμό μέλους σας, θα χρησιμοποιείτε μόνο αυτές τις πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νομίμως σας ανήκουν."
Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Θα θέλαμε πολύ να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ήθελα απλώς μια επιστροφή των καταθέσεων και των κερδών μου
Είναι η κάρτα του συζύγου μου και η ταυτότητα του κινητού και το δικό μου όπου όλες οι καταθέσεις και τα email μας είναι b***XX934@gmail.com gon***Xan56o@gmail.com και τα δύο email
Λάβετε υπόψη ότι ο σύζυγός σας είναι ο μόνος που μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης σε αυτήν την περίπτωση. Συμβουλεύστε τον να επικοινωνήσει με το καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
