Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $300.000 CLP

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς και εκμεταλλεύτηκε τα μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο μοιράστηκε τα στοιχεία των παραβιάσεων των όρων από την πλευρά του παίκτη, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πριν 3 μέρες κέρδισα 300.000$ έκανα την ανάληψη και περίμενα και σήμερα ως δια μαγείας δεν μπορώ να έχω πρόσβαση, λέει ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος και δεν μου στέλνει κωδικό επαλήθευσης για να τον ανακτήσω. Πρέπει να ξέρω τι να κάνω σε αυτή την περίπτωση μιας και θέλω τα λεφτά μου όταν το έκανα τα κατέθεσα δεν υπήρχε πρόβλημα και τώρα που θέλω να αποσύρω αυτά που κερδίζω χίλια εμπόδια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Evevergaraviraa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, την πρώτη φορά που κέρδισα, δεν έχετε κάνει ποτέ ανάληψη στις 6 π.μ., έλαβα ένα email που έλεγε επιτυχής επαλήθευση δεδομένων αφού δεν είχα ανεβάσει πριν τη φωτογραφία ταυτότητας και τα τραπεζικά στοιχεία, τα συμπλήρωσα μόνο όταν μου ζητήθηκε να κάνω η ανάληψη συσσωρεύεται χωρίς μπόνους αφού ήταν η τέταρτη κατάθεσή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει email και δεν υπάρχουν απαντήσεις από τον mr bet και να σκεφτεί κανείς ότι πρότεινα το παιχνίδι σε πολλούς ανθρώπους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, θα έχω απάντηση;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Evevergaraviraa. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απάντηση δεν έχω λάβει ακόμα και δεν έχουν έρθει ούτε τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, evevergaraviraa, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Evevergaraviraa,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ κ. Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Έχετε λάβει όλα τα έγγραφα από τον παίκτη που απαιτούνται για την επαλήθευση λογαριασμού;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης της ρήτρας 3.2.1 των όρων και προϋποθέσεων μας.


3.2.1. Μπορεί να έχετε τον έναν και μοναδικό λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο, εγγεγραμμένο στο όνομά σας. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί στο όνομά σας σε αυτόν τον Ιστότοπο θα θεωρηθούν Διπλότυποι και θα κλείσουν αμέσως.


Ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη διαγράφηκαν ανάλογα.


Τις καλύτερες ευχές,

Mr.Bet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε για μένα αργότερα για να μπορώ να στείλω το μήνυμα Άρα είναι αδύνατο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ κ. Bet Casino, σας ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru ;


Αγαπητέ evevergaraviraa, θα μπορούσες να διευκρινίσεις αν ανοίξατε άλλο λογαριασμό στο Mr Bet μετά τον αποκλεισμό του πρώτου λογαριασμού σας επειδή θέλατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, μπορώ, μάλιστα, έχω τα email όπου φαίνεται ότι στις 2 Μαΐου δημιούργησα τον λογαριασμό μου μετά τον αποκλεισμό του άλλου. Υπάρχει κάποια επιλογή εδώ για αποστολή φωτογραφιών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ evevergaraviraa, μη διστάσετε να μου στείλετε αυτές τις φωτογραφίες στο email natalia.b@casino.guru ή μπορείτε να τις επισυνάψετε εδώ στην απάντησή σας επίσης μέσω του ειδικού εικονιδίου:

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις έστειλα τις φωτογραφίες στο email σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ evergaraviraa, ευχαριστώ, έλαβα το email σου.


Τέλος πάντων, θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Εφόσον ο Mr Bet ισχυρίζεται ότι είχατε δημιουργήσει λογαριασμούς πριν από αυτόν με τον οποίο ασχολούμαστε σε αυτήν την καταγγελία, θα θέλαμε να δούμε τυχόν στοιχεία που να επιβεβαιώνουν αυτές τις δηλώσεις από τον Mr Bet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Θα στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο χρήστης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς μόλις λάβουμε πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα.

Δυστυχώς, αυτό μπορεί να απαιτεί επιπλέον χρόνο.


Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ κ. Bet Casino, σας ευχαριστώ για την απάντηση. Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, ελπίζω ότι θα ακούσουμε περισσότερες πληροφορίες από εσάς κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Εκτιμούμε πολύ που η ομάδα σας μας παραχώρησε παράταση επτά ημερών για να συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του χρήστη.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη στείλει μια επιστολή στην ομάδα σας, μαζί με τα υποστηρικτικά στοιχεία, που ρίχνουν φως στην παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων της υπηρεσίας από τον χρήστη.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω ενημερώσεις ή έχετε επιπλέον απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα του Mr.Bet Casino, σας ευχαριστώ, έλαβα το email από εσάς.


Αγαπητέ evevergaraviraa, λάβαμε ένα email από το καζίνο με απόδειξη ότι έχετε ήδη εγγράψει λογαριασμό το 2021 με άλλη διεύθυνση email αλλά το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση IP και τότε πήρατε ένα μπόνους καλωσορίσματος. Και η τελευταία φορά που συνδεθείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό ήταν στις 2.5.23. οπότε φαίνεται ότι δεν έχετε ξεχάσει απλώς την ύπαρξή του. Δυστυχώς, απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και η εκμετάλλευση των μπόνους καλωσορίσματος σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Δεδομένου ότι πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των όρων από την πλευρά σας, δεν μπορούμε να επιλύσουμε αυτήν την καταγγελία υπέρ σας, επομένως θα απορριφθεί τώρα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα