Mr. O Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός κλείνει.

Πήρα ένα μπόνους κατάθεσης από αυτούς που έλαβα μέσω email.

Κέρδισα πολλά σε μια περιστροφή και μετά τον τζίρο είχα περίπου 8000 δολάρια και έκανα ανάληψη.

Είχα ήδη παίξει και κερδίσει στο καζίνο τους, οπότε είχα ήδη επαληθευτεί.

Πρώτα διακόπηκε η απόσυρσή μου και έλεγξα με την υποστήριξη γιατί και μου είπαν ότι θα γίνει επιπλέον έλεγχος και μετά επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email.

μετά από μια εβδομάδα δεν είχαν νέα από εμένα, οπότε έκανα άλλη ανάληψη η οποία διακόπηκε ξανά, έλεγξα ξανά μέσω υποστήριξης και μετά μου λένε ότι πρέπει να κάνω περισσότερο τζίρο, οπότε το μετέτρεψα, είπαν ότι έπρεπε να κάνω περισσότερα.

Η νέα ανάληψη μετά από αυτό ήταν 8406 δολάρια.

Αυτή η ανάληψη δεν διακόπηκε, οπότε περίμενα μια εβδομάδα, αλλά δεν έστειλαν καμία απάντηση ή χρήματα.

μετά από περισσότερο από ένα μήνα, όταν επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, είπαν ότι χρειάζονταν νέα έγγραφα, φωτογραφίες μπροστά από το σπίτι μου και ενημέρωση άλλων εγγράφων που είχαν εγκριθεί προηγουμένως.

Έστειλα αυτά τα νέα έγγραφα και φωτογραφίες και είπαν ότι θα επικοινωνήσουμε μέσω email.

Για άλλη μια φορά δεν έλαβα ποτέ απάντηση μέσω email, οπότε επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη για να ρωτήσω αν όλες οι φωτογραφίες και τα έγγραφα ήταν εντάξει.

Και πάλι λένε ότι θα έρθουν σε επαφή μέσω email, τώρα έχουν περάσει 2-3 μήνες από αυτές τις δικαιολογίες.

Ο Σεν τους απάντησε ότι έχουν αρπάξει τα χρήματα επειδή άλλοι παίκτες στη Νορβηγία έδειξαν ομοιότητες και έκλεισαν όλους τους λογαριασμούς.

Απάντησα στο email ότι αυτό δεν είναι εντάξει, αλλά μετά δεν πήρα απαντήσεις από αυτούς, μπήκα στον λογαριασμό μου και όλα τα χρήματα είχαν φύγει και ακόμη και τώρα που προσπάθησα να συνδεθώ δεν μπορούσα καν να συνδεθώ.

Αγαπητέ jimtran1983,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις και τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες του αρχικού σας αιτήματος ανάληψης και των επακόλουθων προσπαθειών ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση της επικοινωνίας που είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και τυχόν email που λάβατε σχετικά με τους επιπλέον ελέγχους και τα αιτήματα εγγράφων;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ζήτησε το καζίνο κατά τη διάρκεια των επιπλέον ελέγχων και ανέφερε γιατί χρειάζονταν αυτά τα έγγραφα αφού είχατε ήδη επαληθευτεί;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο που να επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τον λόγο για αυτό;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μέσω email ή έγγραφα που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να διευκρινίσετε την κατάστασή σας, προωθήστε τα petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ξέρω τις ημερομηνίες γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ στο καζίνο τώρα.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω ούτε με την υποστήριξη του καζίνο γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, αλλά έχω ένα email που μου έστειλαν το οποίο μπορώ να το προωθήσω στο email σας.

Μου ζήτησαν φωτογραφίες μπροστά στο σπίτι μου κι έτσι ήθελαν selfie με διαβατήριο και νέα φωτογραφία διαβατηρίου.

Δεν είπαν γιατί χρειάζονταν αυτές τις νέες φωτογραφίες, αλλά δεν ρώτησα ούτε γιατί ήμουν χαρούμενος που τελικά θα έκαναν κάτι για την απόσυρσή μου.

Μου έστειλαν email πριν κατασχέσουν τα χρήματά μου και αυτό ήταν το μόνο email που μου έστειλαν σε 2-3 μήνες, παρόλο που είπαν αρκετές φορές ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email για περισσότερες πληροφορίες.

Διαβιβάζω το email που έστειλαν για τους λόγους κατάσχεσης χρημάτων στο email σας Petronela.

Ευχαριστώ πολύ, jimtran1983, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jimtran1983,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο του κ. O ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό ή/και να αποκτήσει πρόσβαση στα αμφισβητούμενα χρήματα;

Εφόσον μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ jimtran1983,

Απλώς σας ενημερώνω ότι είμαι ήδη σε επαφή με το καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Επομένως, επαναφέρω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις έχω σχετικές ειδήσεις ή ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Οκ ευχαριστώ πες μου αν χρειάζεσαι κάτι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει το καζίνο δεν σου μιλάω;

Χαιρετίσματα,

Επειδή ήμουν σε επαφή με το καζίνο και μου απαντούσαν τακτικά και μου υποσχέθηκαν να λάβω όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για το καζίνο.

Ωστόσο, αυτή είναι η τελευταία κλήση για το καζίνο για να παρέχει το ζητούμενο. Εάν δεν παρέχεται τίποτα σχετικό μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη" και η βαθμολογία/"δείκτης ασφαλείας" του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα. Το καζίνο θα ενημερωθεί για το ίδιο και εκτός του νήματος σε λίγο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν, απλώς αναζητούν νέους λόγους.

Πες μου μια φορά ότι πρέπει να στοιχηματίσω περισσότερα, παρόλο που έγινε το στοίχημα, την επόμενη φορά ζητήστε μου να ανεβάσω φωτογραφία έξω από το σπίτι μου, την επόμενη φορά κάτι άλλο.

Ελπίζω μόνο να στοιχηματίσω τα κέρδη μου

Αγαπητέ jimtran1983,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Επικοινώνησα ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία ζήτησα πριν από λίγο.

Εγώ ή το καζίνο θα σας ενημερώσουμε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.

Το χρονόμετρο θα αλλάξει ξανά για το καζίνο.

Εντάξει

Χρειάζονται πολύ καιρό να βρουν κάτι

Αγαπητέ jimtran1983,

Δυστυχώς, ακόμη και μετά από αρκετές παρατάσεις χρονομέτρου και επικοινωνία με το καζίνο, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται και δεν μας έχουν παρασχεθεί σχετικές ή επαρκή στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ελπίζω ειλικρινά να κατανοήσετε την (πιθανώς μόνο προσωρινή) απόφασή μας σχετικά με το θέμα. Υπήρχε περισσότερο από αρκετός χρόνος για το καζίνο να μας παράσχει το ζητούμενο και το χρονόμετρο παρατάθηκε πολλές φορές πέρα από τα τυπικά χρονικά πλαίσια επεξεργασίας παραπόνων.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή σύντομα. Εάν συμβεί αυτό, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru