Αρχική σελίδαΠαράποναMr. Green Casino - Το όριο απώλειας του παίκτη που αγνοήθηκε, οδήγησε σε σημαντική απώλεια.

Mr. Green Casino - Το όριο απώλειας του παίκτη που αγνοήθηκε, οδήγησε σε σημαντική απώλεια.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 29.900 €

Mr. Green Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έθεσε όριο απώλειας €100 αφού έκανε αναλήψεις συνολικού ύψους €30.000 από τον Mr Green. Παρά το αίτημά τους, το όριο απώλειας δεν ενεργοποιήθηκε αμέσως, οδηγώντας σε απώλεια 26.000 € και ο κ. Green δεν παρείχε τις ζητούμενες μεταγραφές συνομιλίας. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έπαιζα στο Mr Green όλη μέρα στις 6 Σεπτεμβρίου. Αφού αναπλήρωσα τις απώλειες της προηγούμενης ημέρας και μάλιστα κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο παιχνίδι ήταν 30.000 €. Σε αυτό το σημείο έκανα τη μέγιστη ανάληψη των 20.000 € και άλλη μία των 10.000 €. Περίμενα μερικές ώρες και επειδή η προηγούμενη ανάληψη είχε έρθει σχεδόν αμέσως, ρώτησα για την κατάσταση της απόσυρσης και αναφέρω συγκεκριμένα ότι ένιωθα ότι δεν μπορούσα να σταματήσω τον τζόγο, παρόλο που το ήθελα, και είπα ότι γι' αυτό έθεσε όριο απώλειας 100€ την ημέρα, ενώ το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν στα 0€ και εκκρεμούσαν δύο αναλήψεις. Είπα επίσης ότι αυτό έπρεπε να τεθεί σε ισχύ αμέσως. Ο συνομιλητής μου είπε ότι υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις μου και ότι θα έπαιρναν χρόνο. Δεν σχολίασαν τον περιορισμό του λογαριασμού του παιχνιδιού, αλλά έκλεισαν τη συνομιλία υποστήριξης πελατών στη μέση του μηνύματός μου. Όλες οι άλλες συνομιλίες, περίπου 10, τελείωσαν μόνο μετά από αρκετές ερωτήσεις.

Από τις 6 Σεπτεμβρίου, ζήτησα μια μεταγραφή συνομιλίας από εκείνη τη στιγμή για να λάβω στοιχεία ότι ζήτησα βοήθεια, περιόρισα τον λογαριασμό μου, ζήτησα την άμεση ενεργοποίησή του, καθώς και απόδειξη ότι μετά τον καθορισμό του πρώτου ορίου απώλειας ενώ το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν στα 0 €, Ο τζόγος θα έπρεπε να είχε σταματήσει όταν έχασα 100 €. Ωστόσο, έπρεπε να ακυρώσω τις αναλήψεις και σκέφτηκα ότι μπορούσα να παίξω επειδή ο λογαριασμός ήταν περιορισμένος. Ωστόσο, μπορούσα να συνεχίσω να παίζω μέχρι να χάσω περίπου 26.000 €. Μόνο όταν είχαν απομείνει περίπου 4000€, το όριο ξεκίνησε και οι αναλήψεις ήταν επιτυχείς χωρίς καθυστέρηση για αυτά τα 4000€. Αυτό παραβιάζει τους κανονισμούς αδειών της Μάλτας. Εάν περιορίσω έναν λογαριασμό, εξηγήσω γιατί και επιβεβαιώσω το θέμα, πρέπει να λειτουργεί με τον τρόπο που επιθυμώ. Τώρα δεν έχουν παράσχει την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας παρά το ζήτημά μου πέντε φορές. Έχω επίσης αναφέρει αυτό το περιστατικό στους παρόχους της άδειας Μάλτας.

Ήταν δικαιολογημένη αυτή η ενέργεια; Τι νόημα έχει ένα όριο απώλειας εάν, σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, αποφασίσετε ότι θέλετε να χάσετε το πολύ 100 € από τα χρήματά σας, αλλά μπορείτε να στοιχηματίσετε 26.000 € και οι αναλήψεις μπλοκάρονται όταν το υπόλοιπο είναι 30.000 € ενώ ο πελάτης η υποστήριξη τερματίζει τη συνομιλία; Το να κάνω αυτή τη συνομιλία θα αποδείκνυε παρανομία, αλλά γι' αυτό δεν μου έχει δοθεί.

Τώρα θα είχα 29.900 € περισσότερα επειδή είχα αποφασίσει να σταματήσω τον τζόγο και επίσης να παγώσω την ηλεκτρονική μου τράπεζα μόλις έρθουν οι αναλήψεις για λίγες μέρες μέχρι να καταφέρω να σκεφτώ αλλού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pjp1983,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr.Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ακριβώς έβαλες το ημερήσιο όριο απώλειας και έχεις κάποια απόδειξη ότι το έχεις βάλει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Τι απάντησαν σχετικά με το παράπονό σας σχετικά με το όριο ζημιών;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έβαλα όριο ζημιών 6,9, ήταν ο πρώτος περιορισμός που έκανα, και σε άλλα καζίνο αν το υπόλοιπο ήταν oe, το όριο ζημιών τέθηκε αμέσως σε ισχύ, δηλαδή έκανα αυτόν τον περιορισμό μεταξύ 18-20 όταν είχα κάνει ανάληψη 10.000 e και 20.000ea λίγο νωρίτερα το βράδυ και ένιωσα ότι δεν μπορούσα να σταματήσω όταν έπαιξα και με άλλον στο καζίνο, μετρώντας με κάποιο τρόπο ότι θα πάρω αυτές τις αναλήψεις πίσω στον λογαριασμό, ωστόσο.

Γύρω στις 18-19 6.9 επικοινώνησα μέσω chat και μου είπαν ότι υπάρχουν κάποια προβλήματα με τις αναλήψεις, είπα ότι έβαλα όριο απώλειας 100e/ημέρα, το είπα γιατί ήδη ξέρω ότι χρειάζεται χρόνος για ανάληψη μεγαλύτερων κερδών γιατί τα καζίνο να ξέρετε ότι το 50% των παικτών ακυρώνει αναλήψεις και παίζουν πίσω τα χρήματα . Είπα επίσης ότι υποθέτω ότι ξεκινά από εκείνη τη στιγμή επειδή το υπόλοιπο του λογαριασμού του παιχνιδιού ήταν 0 €. Είπα επίσης ότι νιώθω ότι δεν μπορώ να σταματήσω να παίζω και γι' αυτό τους έκανα αυτό το αίτημα. Η υποστήριξη συνομιλίας έκλεισε αυτή τη συνομιλία σχεδόν αμέσως, παρόλο που το θέμα/η συνομιλία ήταν εντελώς ημιτελές, έκτοτε, με εξαίρεση μία ημέρα, ζήτησα μια συνομιλία συνομιλίας από την προαναφερθείσα περίοδο, επειδή δείχνει την αναγνώριση του προβλήματος, ρύθμιση του ορίου του παιχνιδιού και επιβεβαίωση ότι ξεκινά από εκείνη τη στιγμή. Μου είπαν επίσης ότι υπάρχουν προβλήματα με τις αναλήψεις για μένα, αλλά πριν προλάβω να ρωτήσω περισσότερα για αυτά, η υποστήριξη συνομιλίας είχε ήδη φύγει από το μέρος πραγματικά περίεργα, τελειώνοντας λέγοντας ότι το θέμα τελείωσε, οι καταθέσεις ήταν περίπου 4000e στις 6.9 στις 10 το βράδυ όταν δεν μπορούσα να τελειώσω, επέστρεψα και αφού ακύρωσα τις αναλήψεις, υπέθεσα ένα όριο που αποτρέπει περισσότερες από 100e απώλειες. Έχασα 26.000e σε λίγες ώρες, μετά λειτούργησε το όριο. και μετά δούλεψαν αυτόματα οι αναλήψεις και έκανα δύο αναλήψεις λίγο κάτω από 2000ε και μπήκαν στον λογαριασμό αμέσως.

Έκανα ανάληψη 683 € στο 1,9 και επίσης το έλαβα σχεδόν αμέσως στον λογαριασμό μου, οπότε ήξερα επίσης ότι το πρόβλημα με τις αναλήψεις είναι ακριβώς όταν πρόκειται για μεγαλύτερα ποσά. Αναγνώρισα τον εαυτό μου στο καζίνο αυτό το καλοκαίρι με άδεια οδήγησης, διεύθυνση, είπα ένα νέο e-mail επειδή ο λογαριασμός mr green ενεργοποιήθηκε πολύ νωρίτερα από φέτος και άρχισα να χρησιμοποιώ το καζίνο ξανά αυτό το καλοκαίρι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, μόνο πραγματικά χρήματα, δεν έχω λάβει μπόνους από το καζίνο όλο το καλοκαίρι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορώ να έχω πρόσβαση στη συνομιλία κάθε φορά, ναι, δεν βιάζονται να κλείσουν τη συνομιλία από εκείνη τη συνομιλία 6.9.

Ζητώ αυτήν τη συνομιλία συνομιλίας 6.9 κάθε φορά στη συνομιλία συνομιλίας και πάντα μου λένε ότι το αίτημα θα σταλεί σε υψηλότερο επίπεδο. 5 ημέρες για την επεξεργασία ενός τέτοιου αιτήματος, λαμβάνοντας υπόψη ποιο είναι το θέμα, είναι απολύτως ξεκάθαρο ότι ο κ. green casino δεν θέλει να κάνει συζήτηση όπου μιλάμε για το όριο απώλειας, για τη μη δυνατότητα διακοπής του παιχνιδιού και για προβλήματα ανάληψης. Σε εκείνη τη συνομιλία, αποδεικνύεται η πλήρης ανεντιμότητα του Casino, η άδεια τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας επίσης απαγορεύει κάτι τέτοιο.

Δυστυχώς, δεν κατάλαβα πώς να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών συνομιλίας 6.9, αλλά η συνομιλία έρχεται αυτόματα από πολλά καζίνο σε e-mail και η παράδοση της συνομιλίας είναι πολύ εύκολη δουλειά, επομένως είναι σαφές ότι δεν παραδίδουν σκόπιμα μια συζήτηση που θα συνεχιζόταν για να αποδείξει το νόημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εδώ το καζίνο απαντά ότι μόνο οι συνομιλίες συνομιλίας θα είναι διαθέσιμες μετά από ένα μήνα.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σήμερα, 12 Σεπτεμβρίου 2023, ρώτησα γιατί δεν βοήθησες όταν τους είπα ότι δεν μπορούσα να σταματήσω να παίζω στις 6 Σεπτεμβρίου 2023 και μου είπαν ότι ο λογαριασμός πρέπει να κλείσει εάν υπάρχουν προβλήματα. Είπα ότι δεν παίζω τώρα και δεν υπάρχει πρόβλημα πια, το πρόβλημα ήταν 6,9. Λίγο αργότερα ο λογαριασμός έκλεισε file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pjp1983,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το όριο απώλειας καθορίστηκε από εσάς μη αυτόματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή το ζητήσατε μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή άλλης υποστήριξης καζίνο; Μόλις το κάνατε, ήταν ορατό αυτό το όριο απώλειας οπουδήποτε είναι ενεργό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έβαλα το όριο χειροκίνητα και το ζήτησα και στο chat, όταν είπα ότι αισθάνομαι ότι δεν μπορώ να σταματήσω, είπαν ότι οι αναλήψεις δεν λειτουργούν και μόλις τελείωσαν τη συνομιλία. Ζήτησα αυτήν τη συνομιλία πριν από 18 ημέρες, τελευταία απάντησαν χθες ότι μπορεί να χρειαστούν 4 εβδομάδες για να τη λάβω στο email μου. Και είπαν ότι έχουν περάσει μόνο 12 μέρες. Είπα ότι είναι 24,9. Και έκανα το αίτημα στον 7.9 και έβαλα τα στιγμιότυπα στο chat και στο email όπου έγιναν τα αιτήματα στον 7.9, αλλά δεν μου απάντησαν τίποτα. Με άλλα λόγια, δεν κάνουν κουβέντα επίτηδες, επειδή η λήψη της φαίνεται ότι έχουν παραβιάσει τους κανόνες επίτηδες και το καζίνο δεν θα ήταν πλέον αξιόπιστο, ο εκδότης της άδειας της Μάλτας επίσης δεν το επιτρέπει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εδώ έλαβα μια συνομιλία, το υπόλοιπο του λογαριασμού του παιχνιδιού ήταν 0e, οπότε έβαλα χειροκίνητα το όριο της πρώτης απώλειας και έλεγξα ξανά από τη συνομιλία ότι σίγουρα λειτουργεί, οπότε ξεκινάει από εκείνη τη στιγμή. και η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι θα χειριζόταν την επαλήθευση. Γιατί ένας παίκτης θα ζητούσε πολλές φορές περιορισμό αν δεν τον χρειαζόταν, γιατί δεν έπαιρνε, νομίζω ότι δεν είναι πραγματικά υπεύθυνο όπως λένε. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στη συνέχεια, υπήρχε ένας σύνδεσμος παρακάτω, εδώ μπορείτε επίσης να κάνετε μια κατάθεση αφού γίνει το περίγραμμα. Τρεις φορές φροντίζω να μην παίζω 30.000ε, αντιθέτως αλλάζω την κουβέντα στο όριο κατάθεσης, τι το κάνεις όταν υπάρχουν 30.000e σε αιτήματα ανάληψης.

Το Casino λέει με μια μονομερή απόφαση ότι δεν έκανε τίποτα κακό. Σε άλλα καζίνο χωρίς επιβεβαίωση, η ρύθμιση ορίου απώλειας ξεκινάει από το πρώτο αμέσως και αν το μετρήσετε ξεκινάει και από εκείνη τη στιγμή, αλλά δεν το κάνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pjp1983,

Αν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όρισε το όριο απώλειας όπως βασίζεται στη συνομιλία, αφορούσε κυρίως την απόσυρσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα όριο απώλειας όταν το υπόλοιπο ήταν 0€, οπότε ρώτησα αν θα ξεκινούσε σίγουρα από εκείνη τη στιγμή. Ο συνομιλητής απάντησε μην ανησυχείς, θα το ελέγξω για σένα. Δεν έγινε τίποτα άλλο γι 'αυτό, οπότε οποιοσδήποτε θα υποθέσει ότι είναι εντάξει και απλώς ο καθορισμός ενός ορίου απώλειας όταν το υπόλοιπο είναι 0e θα αποτρέψει το παιχνίδι μετά από απώλεια 500e. Ο Mr green casino έκλεισε τον λογαριασμό παιχνιδιού μου μια εβδομάδα μετά από αυτό, παρόλο που δεν έπαιζα καθόλου μετά το 6.9, ο λόγος ήταν ότι είπα στη συνομιλία ότι μπορεί να μην μπορώ να σταματήσω να παίζω. γιατί κλείνουν τον λογαριασμό παιχνιδιού μου εξαιτίας αυτού του αιτήματος, επειδή είναι υπεύθυνο καζίνο, ωστόσο, με άφησαν να παίξω πρώτα 26.000 €. η καταγγελία εξετάζεται τώρα από το τμήμα της Μάλτας. Δύσκολα κάποιος θα κάνει επιστροφή χρημάτων, αλλά ελπίζω ότι οι άλλοι παίκτες γνωρίζουν πώς συμπεριφέρεται το συγκεκριμένο καζίνο στους παίκτες του και ταυτόχρονα ισχυρίζεται ότι είναι υπεύθυνος. είναι υπεύθυνοι όσο «όταν ο παίκτης δεν κερδίζει ΠΙΣΤΕΨΤΕ ΑΥΤΟ ΚΑΙ ΜΗΝ ΠΑΤΕ ΠΟΤΕ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ MR GREEN ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ ΓΙΑΤΙ ΟΤΑΝ ΚΕΡΔΙΣΩ ΤΑ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΜΕΝΑ 23 ΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΤΟΥ CHAT, ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ, ΔΗΛΑΔΗ ΟΤΑΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΠΑΝΤΑ 3-4 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΕΤΣΙ ΚΟΥΡΑΣΑΝ ΤΟΝ ΠΑΙΚΤΗ ΠΟΥ ΕΠΙΛΕΓΕΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pjp1983,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το e-mail σας που αποστέλλεται στις αρχές αδειοδότησης; Απάντησαν κάτι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pjp1983,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απάντησαν στις 3.10 ότι αν δεν υπάρχει δικαίωμα καταγγελίας θα σας ενημερώσουν το αργότερο εντός 30 ημερών. Εάν η καταγγελία ληφθεί για εξέταση, θα επιλυθεί εντός 90 ημερών. Δεν υπάρχει ακόμη μήνυμα από αυτούς σήμερα 23.10.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Pjp1983,

Παρακαλούμε προωθήστε το e-mail σας και την απάντηση της άδειας στο nikolas.b@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pjp1983,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα