Παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ στοιχηματίζει το μπόνους της. Το ενεργό υπόλοιπο κρύφτηκε για να ελεγχθούν οι ρυθμίσεις πονταρίσματος μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα στο mrgreen Casino ακριβώς πριν από 1 μήνα, χρησιμοποίησα ένα μπόνους από το οποίο πήρα 100 δωρεάν περιστροφές για το παιχνίδι rectoonz. Κέρδισα περίπου 25 € σε αυτούς τους γύρους και μετά άρχισα να ανακυκλώνω. Το ποσό μου αυτή τη στιγμή ανέβηκε σε περισσότερα από 900 ευρώ και άρχισα να παρακολουθώ την ανακύκλωσή μου, όταν παρατήρησα ότι το ποσό ανακύκλωσης ήταν 18.000 €, αν και στην πραγματικότητα θα έπρεπε να ήταν περίπου. 900€.
Πήγα στο chat για να ρωτήσω για το θέμα, μετά από το οποίο διορθώθηκε το ποσό ανακύκλωσης και είχα ήδη ολοκληρώσει την ανακύκλωσή μου, αλλά ο υπάλληλος συνομιλίας έπρεπε να πάρει τα χρήματα από μένα για να ελεγχθεί, παραθέτοντας τα λόγια του, "σε έναν ανώτερη αρχή», επειδή το ποσό ανακύκλωσης ήταν τόσο λάθος.
Υποσχέθηκε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν σύντομα, το αργότερο την επόμενη μέρα. Τώρα, 1 μήνα μετά, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου (840€) πίσω. Έχω αρχίσει να αμφιβάλλω αν θα πάρω ποτέ τα εν λόγω χρήματα. Και μέσω της συνομιλίας, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό και δεν μπορείτε να λάβετε στοιχεία επικοινωνίας από αυτούς απευθείας σε αυτές τις "ανώτερες αρχές", ώστε να μπορείτε να τους ρωτήσετε απευθείας σχετικά.
Τι πρέπει να γίνει εδώ; Δεν άντεχα να περιμένω πολλές εβδομάδες ακόμα.
επισυνάπτονται μερικές συνομιλίες που είχα μαζί τους, έχω δημοσιεύσει αρκετά μηνύματα αλλά δεν έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Εσείς ο ίδιος έχετε πει ότι αναρωτιέστε γιατί διαρκεί τόσο πολύ, όταν δεν είναι μια περίπλοκη επισκευή.
Αγαπητέ Rextone91,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το υπόλοιπό σας στο petronela.k@casino.guru ;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σε μορφή Excel, πρέπει να γίνει σε υπολογιστή;
δεν υπάρχει άλλη απόδειξη του παρακρατηθέντος υπολοίπου από τη συνομιλία συνομιλίας όπου αναφέρεται. Είναι επίσης εκπληκτικό ότι δεν εμφανίζεται πουθενά στην ιστορία του παιχνιδιού
Μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο. Εάν τα καταφέρετε, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
