Mr. Green Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Ο MrGreen κλείδωσε τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την κατάθεσή μου 100 ευρώ και δεν τον έχω ανοίξει από τότε.

Τους έδωσα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένου του poa μου, της κάρτας και του διαβατηρίου μου και μετά ένα 2ο poa. Στη συνέχεια ζήτησαν μια άλλη εικόνα του διαβατηρίου μου, παρόλο που η πρώτη ήταν απολύτως καθαρή και hd. Μπορείτε να διαβάσετε κάθε λέξη και αριθμό, να δείτε κάθε άκρη καθαρά. Είναι μια τέλεια εικόνα.

Ζήτησαν για κάποιο λόγο η 2η εικόνα να δείχνει φλας. Έχω στείλει αρκετές δείχνοντας φλας και τις απορρίπτουν όλες χωρίς λόγο και δεν αναφέρουν γιατί.

Είναι σαφές ότι η πρόθεσή τους είναι να μην ανοίξουν ποτέ τον λογαριασμό μου ή να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω και να συνεχίσουν να λένε ψέματα.

Γεια σου caoimh36yr,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr. Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό διαρκεί η επαλήθευση; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί ή λείπει μόνο το διαβατήριο; Προσδιόρισε ποτέ το καζίνο γιατί το απέρριψε;

Στείλτε μας την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο με το διαβατήριο για περαιτέρω έρευνα στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Αυτό συνεχίζεται από τότε που κατέθεσα στις 19 Σεπτεμβρίου 2021.

Κάθε έγγραφο που ζήτησαν έχει επαληθευτεί. Το διαβατήριό μου, οι εικόνες της κάρτας μου, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και, στη συνέχεια, μια δεύτερη απόδειξη της διεύθυνσης που ήταν ο λογαριασμός βενζίνης μου.

Στη συνέχεια, όταν συνειδητοποίησαν ότι τα επαλήθευσαν όλα αυτά και έπρεπε να ανοίξουν τον λογαριασμό μου, άρχισαν να ζητούν μια νέα εικόνα του διαβατηρίου μου (το οποίο ήταν ήδη επαληθευμένο) με ένα φλας στο οποίο απέρριπταν εδώ και μήνες και αρνούνταν να μου απαντήσουν για ηλικίες κάθε φορά.

Σας ευχαριστώ caoimh36yr για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια caoimh36yr,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που ακούω ότι παλεύετε με την επαλήθευση των εγγράφων σας για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να το επιλύσετε επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από τον κ. Green Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε οποιονδήποτε λόγο για την απόρριψη της επαλήθευσης διαβατηρίου του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια caoimh36yr,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν αντέδρασε στις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους και δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να ερευνούμε την περίπτωσή σας, καθώς είναι αρκετά περίπλοκο να επιλύσετε το παράπονο χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους. Σύμφωνα με την πολιτική μας, είμαι αναγκασμένος να κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" τώρα.

Λυπάμαι που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον αυτό το ανεπίλυτο παράπονο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες θα μάθουν για την κακή εμπειρία σας στο Mr.Green από την κριτική μας.

Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε τέτοιο πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία