Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου CasinoGuru.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό MrGreen την Πέμπτη.
Έχω καταθέσει 1000 DKK και είχα την τύχη να κερδίσω 2911 DKK σε πιθανότητες.
- Επέλεξα να πληρώσω όλα τα χρήματα, - αλλά την επόμενη μέρα που ήθελα να συνδεθώ για να κοιτάξω, μπορώ να δω ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.
Τώρα έλαβα ένα email ότι πρέπει να υποβάλω κάποια έγγραφα, όπως διαβατήριο, άδεια οδήγησης, πιστωτική κάρτα, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ.
Τα έχω στείλει όλα αυτά στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης τους. Το άτομο στη ζωντανή συνομιλία το έχει προωθήσει. - Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαίωσε ότι όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί από αυτούς, - αλλά τώρα έχουν προωθηθεί στις ομάδες επαλήθευσης.
Δεν θέλω να περιμένω αρκετές εβδομάδες για να πληρωθούν τα χρήματά μου. - Είναι δυνατόν να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία;.
κλπ Εμίλ.
Hello CasinoGuru.
I created a MrGreen account on Thursday.
I have deposited DKK 1000, and was lucky enough to win DKK 2911 on odds.
- I chose to pay out all the money, - but the next day when I wanted to log in to look, I can see that my account is blocked.
Now I have received an email that I must submit some documents, such as passport, driver's license, credit card, bank statement, etc.
I have sent all this in their live support chat. The person in the live chat has forwarded it. - I received an email confirming that all the documents have been approved by them, - but have now been forwarded to you verification teams.
I don't want to wait several weeks for my money to be paid out. - Is it possible that this process can be accelerated?.
Etc. Emil.
Hej CasinoGuru.
Jeg har oprettet en MrGreen konto i Torsdags.
Jeg har indbetalt 1000 kr, og var så heldig at vinde 2911 kr på odds.
-Jeg valgte at udbetale alle pengene, - men dagen efter da jeg ville logge ind for at kigge, så kan jeg se min konto er blokeret.
Nu har jeg fået en mail på at jeg skal indsende nogle dokumenter, som pas, kørekort, kredit kort, kontoudtog osv.
Alt dette har jeg sendt i deres live-support chat. Personen i live-chatten har sendt det videre. - Jeg fik en email som bekræftede at alle dokumenterne er godkendt fra dem, - men nu er sendt videre til dig verifikation-teams.
Jeg har ikke lyst til at vente flere uger på at få udbetalt mine penge. - Er det muligt at denne process kan fremskyndes?.
Mvh Emil.
Γεια σου berex311,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τον κ. Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello berex311,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Green Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear berex311,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.