Mr. Green Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να περιορίσει τον λογαριασμό της έχει παραβλεφθεί.

Ο κ. Γκριν με άφησε να παίξω τυχερά παιχνίδια και να χάσω ολόκληρο το υπόλοιπό μου, παρά το γεγονός ότι προσπάθησα να αφαιρέσω ολόκληρο το ποσό των 7150 λιρών με όλα τα έγγραφα που αποστέλλονται.

Τους ζήτησα να αυτοεξαιρεθούν πλήρως / να με αποκλείσουν μέχρι να διεκπεραιώσω πλήρως την αφαίρεση των 7150 £.

Παρά το γεγονός ότι μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί και δεν μπορεί να παίξει στις 21-01-23, παρόλα αυτά μπόρεσα να συνδεθώ και έπαιξα ολόκληρο το ποσό στις 21-01-23 και όταν παραπονέθηκαν δεν ανταποκρίνονται.

Μου χρωστάνε επίσης 150 £ που έκανα απόσυρση στις 21-01-23 και ακόμα δεν έχουν επεξεργαστεί, έχουν περάσει 23 μέρες τώρα

Faiza A***

Στάλθηκε από το iPhone μου

Αγαπητέ Fiza284,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας:

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα αυτοαποκλεισμού ή τζόγου όταν επικοινωνείτε με το καζίνο; Επίσης, έχετε ενημερωθεί ότι απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας προκειμένου να αποσύρετε τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα έχετε στείλει όλα ήδη;

Καταλαβαίνω από τη συνομιλία ότι μια επιλογή ανάληψης ήταν περιορισμένη αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος, είναι σωστό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έδωσα στο καζίνο όλα τα έγγραφα με τις τραπεζικές κινήσεις της ταυτότητάς μου απόδειξη της διεύθυνσης. Ο λογαριασμός μου προοριζόταν να περιοριστεί πλήρως για 48 ώρες, ωστόσο ο κύριος πράσινος δεν ανταποκρίνεται. Είμαι αηδιασμένος. Μπορώ να επισυνάψω περισσότερο ιστορικό συνομιλίας

Έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου κατά την επικοινωνία με το καζίνο, παρακαλώ; Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή Fiza284,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.