Mr. Green Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Αυτο-αποκλεισμός μέσω Gamstop. Έστειλε όλα τα σχετικά έγγραφα για να λάβετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό. Έχουν περάσει 11 ημέρες χωρίς ενημέρωση και χωρίς χρήματα.

Γεια σου Markhayden71,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τον κ. Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας, σας έστειλε το καζίνο κάποια επιβεβαίωση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και περί τίνος πρόκειται;

Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία μιας πληρωμής ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Έτσι, αν ήταν λιγότερο, μπορώ μόνο να συστήσω να περιμένετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που στάλθηκαν, ειπώθηκαν 1-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή χρημάτων. Έχουν περάσει 12 μέρες χωρίς ενημέρωση. Επικοινωνώ μαζί τους κάθε μέρα, ακόμα υπό εξέταση.

Γεια σου Markhayden71,

Καθώς συνήθως σας συμβουλεύουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή markhayden71,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.