Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του αφού έκανε μια κατάθεση μέσω 3ds στις 21 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, το αίτημά του έκλεισε και δεν έχει λάβει απάντηση από το οικονομικό τμήμα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου! Στις 21 Ιουλίου στις 13:22, έκανα κατάθεση στο καζίνο. Η κατάθεση έγινε μέσω 3ds αλλά δεν πέρασε. Έδωσα ένα πιστοποιητικό συναλλαγής και μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού στη συνομιλία, αλλά φαίνεται ότι δεν το έστειλαν στο οικονομικό τμήμα και το αίτημά μου απλώς έκλεισε. Τις τελευταίες 7 ημέρες, δεν έχω πρόσβαση στην κατάθεσή μου. Ζητώ βοήθεια. Το οικονομικό τμήμα παρέμεινε σιωπηλό σχετικά με το email.
Αγαπητή jungllena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Μην κλείσετε την καταγγελία μέχρι να πιστωθεί η κατάθεση
Γιατί ο εκπρόσωπος τους δεν απαντά καν στην καταγγελία;
Αγαπητή jungllena,
Δεν ζητήσαμε από το καζίνο να εγγραφεί εδώ καθώς δεν είναι απαραίτητο ακόμα. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε πού πήγαν τα χρήματα και εάν λάβετε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή πληρωμή ή έναν αριθμό αναφοράς, προωθήστε την στο καζίνο ώστε να μπορέσουν να εντοπίσουν την πληρωμή.
Επικοινώνησα μαζί τους. Είπαν ότι δεν έλαβαν την κατάθεσή μου παρόλο που τους έδωσα μια επιταγή και μια δήλωση.
Αγαπητή jungllena,
Θα μπορούσατε να παράσχετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση nikolas.b@casino.guru ? Προσπαθήσατε επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να μάθετε τι μπορεί να έχει συμβεί;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
