MostBet Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Το καζίνο μου ζήτησε άδικα FULL KYC αμέσως μετά τη 2η κατάθεση.

Έκανα την πρώτη κατάθεση, την έχασα και χρησιμοποίησα ένα VPN για μερικά παιχνίδια (το καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να χρησιμοποιούν υπηρεσίες VPN από ότι βλέπω). Έκανα 2η κατάθεση και ο λογαριασμός μου δεσμεύτηκε αμέσως. Χωρίς καμία εξήγηση, η υποστήριξή τους μου είπε:

Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Σύμφωνα με την παράγραφο 3.7. των Κανόνων, για αναγνώριση, η Εταιρεία στοιχημάτων έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη έγγραφα ταυτότητας και να πραγματοποιήσει βιντεοκλήση.

Για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία αναγνώρισης, πρέπει να στείλετε τα ακόλουθα δεδομένα με απαντητική επιστολή:

1. Μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας από την οποία έγινε η κατάθεση (αν υπάρχουν πολλές κάρτες - αρκεί να δώσετε μια φωτογραφία μιας κάρτας), καθώς και selfies με αυτήν την κάρτα.

2. Η φωτογραφία του διαβατηρίου σας με το διαβατήριό σας κοντά στο πρόσωπό σας (όλα τα δεδομένα στο έγγραφο πρέπει να είναι ευδιάκριτα και να μην καλύπτονται).

3. Φωτογραφία του διαβατηρίου σας με όλα τα προσωπικά δεδομένα δίπλα στο άλλο προσωπικό σας έγγραφο της επιλογής σας (ΑΦΜ, SNILS, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, διαβατήριο, στρατιωτική ταυτότητα και άλλα).

4. Είσοδος στο Skype.

Αφού υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα σας ανατεθεί μια βιντεοδιάσκεψη Skype για αναγνώριση.

Όλα τα δεδομένα πρέπει να αποστέλλονται σε ένα γράμμα

Δεν έχω κανένα πρόβλημα να ανεβάσω την ταυτότητά μου, ακόμα και μια selfie με αυτό. Αλλά δεν ξέρω γιατί μου ζητούν τραπεζική κάρτα - έχασα το φυσικό αντίγραφο. Επίσης, τι έπρεπε να κάνει η κάρτα μου όταν έγινε η κατάθεση μέσω υπηρεσίας τρίτου μέρους (είδος πορτοφόλι που συγκεντρώνει συναλλαγές p2p και στη συνέχεια το στέλνει στο υπόλοιπο του καζίνο).

Επίσης, ζητούν SKYPE. Ω ΘΕΕ ΜΟΥ.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους (ωστόσο, πρόσθεσαν μπόνους στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορούσα να τα ακυρώσω).

Σχεδίαζα να παίξω εκεί, αλλά τώρα θέλω μόνο να πάρω πίσω την κατάθεσή μου και να ξεχάσω αυτό το απάτητο καζίνο.

Αγαπητέ silverhank77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Το καζίνο δεν ζητά τίποτα ασυνήθιστο, η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο πρέπει να επαληθεύσει τη μέθοδο κατάθεσης για να διασφαλίσει ότι ανήκει σε έναν συγκεκριμένο παίκτη. Επιπλέον, συχνά προτείνουμε προσωπικά μια κλήση Skype για να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του παίκτη.

Θα πρότεινα να συζητήσετε το θέμα της χαμένης κάρτας με το καζίνο και ποιες είναι οι εναλλακτικές σας επιλογές. Κάπως πρέπει να υπάρχει ένας τρόπος να επαληθεύσετε τις καταθέσεις σας, καθώς δεν εμφανίστηκαν απλώς στον λογαριασμό σας από το πουθενά και το καζίνο εδώ είναι το καλύτερο θέμα για να σας καθοδηγήσει σε αυτό. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε πλήρως και παρέχετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό και παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Οι λόγοι για τους οποίους βρίσκω αυτό το KYC ύποπτο είναι:

1) δεν υπάρχει μυστικό ότι ο ιστότοπος ανήκει στη Ρωσία

2) ανέφεραν τη "στρατιωτική ταυτότητα" ως κατάλληλο είδος εγγράφου (δεν το είδα ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο)

3) Είμαι Ουκρανός.

Δεν θα παραπονεθώ σε περίπτωση που αυτό το KYC ενεργοποιήθηκε για ανάληψη ή σε περίπτωση που χρησιμοποίησα μπόνους. Δεν ζητούν τουλάχιστον απόδειξη διεύθυνσης ή εισοδήματος. Αλλά είναι για κατάθεση και ενεργοποιήθηκε αμέσως μετά τη 2η κατάθεση που ισούται με ~ $100 (δεν είναι πολλά χρήματα για το KYC, τα περισσότερα καζίνο δεν ζητούν ποτέ έγγραφα έως και $1k)

Η ανησυχία μου είναι ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί από τη ρωσική FSB Fifth Service και στόχος τους είναι να συλλέγουν δεδομένα σχετικά με Ουκρανούς παίκτες που μπορεί να έχουν προβλήματα με χρήματα, τα οποία αργότερα θα χρησιμοποιηθούν από Ρώσους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, silverhank77. Εάν πιστεύετε πραγματικά σε αυτά που αναφέρατε εδώ, γιατί δημιουργήσατε έναν λογαριασμό και κάνατε καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να απαιτεί επαλήθευση ανά πάσα στιγμή, είτε είναι πριν από την αρχική κατάθεση, μετά από αίτημα ανάληψης ή απλώς ως έλεγχο ρουτίνας όποτε το καζίνο το κρίνει απαραίτητο.

Εάν δεν θέλετε να παρέχετε τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες για να περάσετε την επαλήθευση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς εδώ.

Αγαπητέ/-ή silverhank77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, προχωρήστε και κλείστε αυτήν την καταγγελία. Επέλεξα να μην προχωρήσω στη διαδικασία επαλήθευσης λόγω των ανησυχιών μου για την ασφάλεια και της ρωσικής καταγωγής της MostBet.

Ευχαριστώ.

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.