Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να το κάνει και ζήτησε λόγο. Εξέφρασαν απογοήτευση για την κατάσταση και ζήτησαν 1000 ευρώ ως αποζημίωση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι 1000 ευρώ είχαν επιστραφεί επιτυχώς στον παίκτη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη με τις πρακτικές του καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε εκπληρώσει την υποχρέωσή του να επιστρέψει τα χαμένα χρήματα.