Αρχική σελίδαΠαράποναmBitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα αφού ζήτησε περισσότερο δωρεάν παιχνίδι.

mBitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα αφού ζήτησε περισσότερο δωρεάν παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 $

mBitCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ χρησιμοποιούσε το mBitCasino για μεγάλο χρονικό διάστημα. Πρόσφατα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου ο λογαριασμός του αποκλείστηκε απροσδόκητα. Αυτό συνέβη αφού ζήτησε περισσότερο δωρεάν παιχνίδι από την εξυπηρέτηση πελατών, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και έκανε τακτικές καταθέσεις. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά δεν έδωσε λύση. Ο παίκτης πίστευε ότι είχε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων του καθώς δεν γνώριζε ότι δεν επιτρεπόταν σε παίκτες από τις ΗΠΑ να παίξουν στον ιστότοπο. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι θα μπορούσε να βοηθήσει μόνο εάν τα κέρδη του παίκτη είχαν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής του από χώρα περιορισμένης πρόσβασης και δεν είχαν την εξουσία να υπαγορεύουν πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης ζήτησε να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία και να καλέσει το mBitCasino στη συζήτηση. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων επανέλαβε τη θέση της και δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γκουρού του καζίνο,


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε που έπαιζα και είμαι πολύ πιστός στο mBit Casino. Παίζω εκεί εδώ και μήνες και μέσα στις τελευταίες 2 εβδομάδες κατέθεσα σχεδόν κάθε μέρα πολλές φορές την ημέρα, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους και ζήτησα δωρεάν παιχνίδι. Μου έλαβαν 25 δωρεάν περιστροφές και ήμουν λίγο αναστατωμένος και όταν επέστρεψα στο chat για να ζητήσω περισσότερα και πώς δεν είχα ούτε ένα cash out, μου είπαν ότι δεν έχουν τον έλεγχο και αυτό είναι κάτι που δεν μπορεί να κάνει.


Του ζήτησα να το ξανασκεφτεί λαμβάνοντας υπόψη πόσο έπαιξα μόνο στον ιστότοπό τους και συνήθως στις ΗΠΑ αυτοί οι ιστότοποι ανταμείβουν τους πιστούς παίκτες. Τώρα απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση. Δεν ξέρω αν είναι επειδή είμαι από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Βλέπω ότι είναι στον ιστότοπό τους, αλλά τα είχαν ανεβάσει όλα με την ταυτότητα και τα στοιχεία μου. Δεν μπορώ να παίξω.


Αισθάνομαι ότι απλώς προσπαθούν να πάρουν τα χρήματα που έχω εκεί μέσα, μετά με κλωτσούν στο κράσπεδο. Δεν ήξερα ότι οι παίκτες των ΗΠΑ δεν μπορούσαν να παίξουν και δεν είπαν ποτέ τίποτα. Μου ανέβασαν την ταυτότητά μου, μου επέτρεψαν να καταθέσω χιλιάδες δολάρια, έχω μιλήσει μαζί τους σε πολλές συνομιλίες και ξέρω ότι μπορούν να δουν την IP μου.


Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε, νιώθω σαν να με χρησιμοποιούν και όταν ζητάω μια χάρη, κλείνουν τον λογαριασμό μου όταν δεν είχαν πρόβλημα να καταθέσω χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ casinosmasher87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. 1 μπόρεσε πρόσφατα να μιλήσει με ένα από τα μέλη της ομάδας του.


Η Σοφία ήταν πολύ απολογητική και με ρώτησε για οτιδήποτε μπορούσε να κάνει ή τι μπορούσα να σκεφτώ και το εκτιμώ.


Δεν θα έπρεπε να έχω ιδέες για το πώς πρέπει να χειρίζονται την εξυπηρέτηση πελατών τους. Δεν δουλεύω για αυτούς, ξέρω τι θα έκανα προσωπικά, αλλά δεν είναι αυτό το κάλεσμα μου, θα πρέπει να ξέρουν καλά πώς να χειρίζονται μια κατάσταση και η Σοφία το έκανε το καλύτερο και θα της δώσω τα εύσημα,


Δεν ήμουν καθόλου ευγενικός και έχω μιλήσει με πολλούς πράκτορες στο chat και τους έχω πει επίσης πολλές φορές ότι ζούσα στις ΗΠΑ όλο αυτό το διάστημα και κανείς δεν είπε τίποτα ακόμα μετά από κατάθεση μετά από κατάθεση μετά από κατάθεση, συνέχισαν να το επιτρέπουν.


Με ενοχλούσαν αφού έκανα πάνω από 100 mBTc χωρίς μετρητά, μου πρόσφεραν 25 περιστροφές. Όταν ρώτησα μετά κανένας πράκτορας δεν νοιάστηκε και δεν άκουσε καν. Ο περιορισμός των ΗΠΑ αποκτήθηκε πρόσφατα και το είπα σε ever chat..


Καταλαβαίνω τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις τους τώρα και η Σοφία με κατάλαβε και με άκουσε λίγο και με έκανε να νιώσω πραγματικά λίγο πολύτιμη και συνόψισα πολλά πράγματα στη συνομιλία μας.


Θα συμπεριλάβω αυτά στο email σχετικά με το πώς αυτό το καζίνο το ενέχυρο στον παίκτη. Σκέφτηκα ότι αυτός ήταν ένας πολύ ύπουλος τρόπος για να κερδίσω χρήματα από τους παίκτες των Η.Π.Α. Πρέπει να χρησιμοποιήσω άλλες τοποθεσίες ως παραδείγματα, όπως η ROOBET ΚΑΙ ακόμη και η δική τους, ότι είναι εύκολα προσβάσιμη με την τεχνολογία σήμερα, όπως κάνει κάθε καζίνο με μια γεωγραφική τοποθεσία, διευθύνσεις IP ακόμη και στο δικό τους ιστότοπο αποκλείουν ορισμένα παιχνίδια που δεν μπορείτε να παίξετε εκτός και αν είστε από αυτήν την ήπειρο ή από αυτήν την περιοχή.


Είναι μέσα στο δικαίωμα να κάνουν ό,τι θέλουν, αλλά όταν μιλάτε για πολλά χρήματα και ηθική, όλοι ξέρουμε τι είναι αυτό, το έχουν ξεφύγει εδώ και πολύ καιρό και πρέπει να είναι πολύ πιο αριστοκρατικό από αυτό


αν γνωρίζω κάποιον άλλο παίκτη σαν κι εμένα και με τον οποίο έπαιξα, δεν σταματάμε να διαβάζουμε τα πάντα στο δρόμο προς το καζίνο ή στο διαδίκτυο. Κανείς δεν είναι πραγματικά και αυτό είναι γεγονός και αυτό είναι κάτι που πιθανώς όλοι κάνουμε σε κάποιο βαθμό. Δεν νομίζω ότι είναι εντάξει, αλλά δεν νομίζω ότι αυτό που κάνουν είναι εντάξει και απλώς το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία.


Νιώθω ότι αυτό είναι το χειρότερο

δύο Δεν νομίζω ότι κανένα από τα δύο έχει δίκιο και είναι η φύση του θηρίου, αλλά μπορούν να το διορθώσουν ευκολότερα απ' ό,τι νομίζω ότι οι τζογαδόροι μπορούν κατά τη γνώμη μου. Θα βγουν στην κορυφή και δεν θα κρέμονται από πάνω τους ότι το κάνουν αυτό.


Νομίζω ότι θα τους έδινε πολύ περισσότερο σεβασμό και μόνο διαβάζοντας από προηγούμενες κριτικές και παράπονα. Είναι ένα από τα καζίνο με υψηλότερη βαθμολογία, οπότε αν το έκαναν αυτό θα ήταν πιθανώς ελίτ.


Για να απαντήσω στις απορίες σας. Ναι, παίζω από τον Ιούλιο ή τον Αύγουστο νομίζω ότι ήταν μέσα Ιουλίου και έχω υποβάλει ένα ενημερωμένο προφίλ μου όταν έγραψα, έστειλα την ταυτότητά μου μέσω του Κέντρου εγγράφων τους στον ιστότοπο και επίσης του έστειλα email με το όνομά μου και τη διεύθυνση σε αυτό που βρίσκεται εδώ στις ΗΠΑ, το έχω δηλώσει επίσης αρκετές φορές και πολλές συνομιλίες και η Σοφία ήταν η μόνη που το αναγνώρισε.


Συνήθως παίζω κουλοχέρηδες, δεν παίζω τίποτα άλλο εκεί, έχω μερικά παιχνίδια που μου άρεσαν πολύ που θυμάμαι έπαιξα πολύ Mammoth Tundra Μου άρεσε πολύ το mommy land Treasures multi-fly και ο Elvis frog με μερικά από τα αγαπημένα μου και Έπαιξα επίσης περιστροφές λύκου, δεν ξέρω γιατί μου αρέσουν αυτοί οι τροχοί,


Τώρα το αμφισβητούμενο ποσό ήταν απλώς μια εκτίμηση αυτού που είδα στην κατάθεσή μου, θα συμπεριλάβω το στιγμιότυπο οθόνης αυτών και γι' αυτό μίλησα με τη Σόφι συγκεκριμένα μετά τη συνομιλία μας είπα ότι αυτό θα μπορούσε να κάνει για μένα αφού δεν θα κάνω πλέον παίζω εκεί γνωρίζοντας πρόθυμα δεν μου επιτρέπεται και λόγω όλων των γεγονότων που αναφέρθηκαν και πόσες φορές το έχω δηλώσει και έχω ανεβάσει και κοινοποιήσει τα πράγματά μου

μαζί τους και όλο το προσωπικό τους.


Είπα στη Σοφία πώς θα μπορούσε να με βοηθήσει. Πιστεύω ότι θα ήταν προς το συμφέρον τους να επιστρέψουν τα χρήματά μου, καθώς δεν έχω εκταμιεύσεις και δεν έπρεπε να είμαι εκεί.



Τους είπα ότι και οι δύο είχαμε χάσει ευκαιρίες και πώς θα μου άρεσε να δημοσιεύω κριτικές όπου μπορούσα να συμπεριλάβω εδώ. Θα ήμουν συνήγορος. Δεδομένου ότι αυτό ήταν ένα αμοιβαίο πράγμα, πιστεύω ότι είμαστε άνθρωποι και όλα κάνουμε λάθη


Ελπίζω και φαίνεται ότι θα μπορέσουμε να πετύχουμε μια συμφωνία. Τους έχω στείλει email και δεν έχω λάβει email πίσω μετά τη συνομιλία.


έχουν την ταυτότητά μου τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου Bitcoin και αυτό για το οποίο μιλήσαμε, οπότε ελπίζω ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί πριν καν προλάβετε να εξετάσετε τα πάντα είναι οι ελπίδες μου.


Ty


Καθίκι











Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ casinosmasher87,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.

Κατανοήστε ότι δεν είμαστε μια εταιρεία με την εξουσία να υπαγορεύει πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε καζίνο που λειτουργούν χωρίς την κατάλληλη άδεια στις χώρες διαμονής των παικτών.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και πάλι.


Θα θέλατε να κρατήσετε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία.


αν μπορείτε να προσκαλέσετε το Mbit για μένα, καθώς αυτό το παράπονο δικαιολογείται για πολλούς πολλούς λόγους. Διαφωνώ με σεβασμό μαζί σας για αυτούς τους λόγους και γιατί θα έπρεπε να μου επιστραφούν τα χρήματά μου με αιτιολογημένη την καταγγελία.


Δήλωσες


Θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα..


Κάτω από τους γκουρού του καζίνο Πώς επιλύουμε τα παράπονα καζίνο και γιατί.


1. Ξεκινήσαμε να αναλύουμε τα παράπονα για να μάθουμε τι είδους προβλήματα έχουν οι παίκτες με τα καζίνο και πώς τα χειρίζονται τα καζίνο. Αυτό μας βοηθά να ανακαλύψουμε αθέμιτες πρακτικές που χρησιμοποιούνται από τα καζίνο, οι οποίες, με τη σειρά τους, έχουν ως αποτέλεσμα χαμηλότερο Δείκτη Ασφαλείας για το καζίνο που τις χρησιμοποιεί.


2. Σημείωση: Τα παράπονα για τα καζίνο αποτελούν ουσιαστικό μέρος του τρόπου με τον οποίο αξιολογούμε τα καζίνο, καθώς μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αντιμετωπίζουν τα καζίνο τους παίκτες τους και αν χρησιμοποιούν αθέμιτες πρακτικές εναντίον τους


3. Αδικαιολόγητη καταγγελία – Περιπτώσεις που διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έχει όντως παραβιάσει κάποιους κανόνες ή έκανε λάθος

.



Στο MbitCasino T & C αναφέρει:



4.

2.4. Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους ("Περιορισμένες χώρες") δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα Ηνωμένες Πολιτείες ΗΠΑ ως ένα.



Πιστεύω ότι ο Γκουρού του Καζίνο το κάνει αυτό όχι μόνο για αυτόν τον λόγο που δηλώσατε και ο στόχος και η αποστολή είναι τα σημεία 1 & 2 της επωνυμίας και του ιστότοπου του Casino Guru.


ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ 4 είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να επιστραφούν τα χρήματά μου καθώς υπάρχουν αθέμιτες πρακτικές.

Ότι αυτό δεν πρέπει να είναι σε έναν παίκτη.


Σημείο 3. Δεν ισχύει καθώς Αυτό δικαιολογείται για καταγγελία


Το μυαλό μου σκέφτεται και οι περισσότεροι θα πουν:


Η αρχή, η κυβέρνηση και οι επιχειρήσεις έχουν κανόνες, νόμους και όρους. Δεν τα φτιάχνουν αυτά. Στη συνέχεια, επιτρέψτε τους ξανά και ξανά και ξανά με τυφλό μάτι Για πολλούς μήνεςb Κατόπιν κατηγορήστε τη σεβαστή κατάσταση ή κόμμα. Αυτή είναι μια άδικη πρακτική


Με την κατάλληλη εποπτεία αυτές οι καταστάσεις δεν θα συνέβαιναν. Όταν πρόκειται για εμένα, κατάσχεσαν κεφάλαια με τα οποία έπρεπε να είχα παίξει ποτέ ή να μου επιτρέψει να τα καταθέσω στον ιστότοπό τους.


Επομένως, κατά τη γνώμη μου και γι' αυτό πιστεύω ότι είναι τα γεγονότα για μια αθέμιτη πρακτική του mBit, γιατί είναι μια δικαιολογημένη καταγγελία και η ίδρυση του Gasnio Guru. Αυτός είναι ο λόγος που όλα τα ευρήματα θα πρέπει ευγενικά να μου επιστραφούν αμέσως και γιατί το Mbit θα παρέμενε ένα ελίτ σεβαστό δίκαιο καζίνο.


επειδή δεν έχω κανένα κέρδος που να αποσύρεται καθ' όλη τη διάρκεια της έναρξης των λογιστών. Είναι δίκαιες πρακτικές


Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας


Ελπίζω να καταλαβαίνετε γιατί αυτό είναι μια υπόθεση βιβλίου για μια καταγγελία και η σωστή λύση.



Καθίκι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ casinosmasher87,

Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι επιλέξατε πρόθυμα αυτό το καζίνο και κάνατε καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν είχατε συγκεντρώσει κέρδη που στη συνέχεια ακυρώθηκαν από το καζίνο λόγω προβλημάτων γεωγραφικής τοποθεσίας, θα ερευνούσαμε και θα προσπαθούσαμε να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων όλων των χαμένων κεφαλαίων αποκλειστικά και μόνο επειδή το καζίνο δεν πρέπει να δέχεται παίκτες από τη δικαιοδοσία σας.

Στην κριτική μας , αναφέρεται ρητά ότι παίκτες από τη δικαιοδοσία σας δεν πρέπει να γίνονται δεκτοί σε αυτό το καζίνο.

file


Ωστόσο, αφού γίνει αποδεκτό, υποστηρίζουμε ότι το καζίνο θα τηρήσει την υποχρέωσή του να πληρώσει τα κέρδη του. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν είμαστε Αρχή Αδειοδότησης και δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώσουμε το καζίνο να αποκτήσει έγκυρη άδεια για οποιαδήποτε συγκεκριμένη χώρα. Ο ρόλος μας είναι να παρέχουμε στους χρήστες βασικές πληροφορίες, να αντιμετωπίζουμε ζητήματα κακομεταχείρισης και να προσφέρουμε βοήθεια όταν είναι δυνατόν. Δυστυχώς, στη συγκεκριμένη περίπτωση, η επιρροή μας είναι περιορισμένη.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα