Ο παίκτης από το Τενεσί είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να τον βοηθήσει, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας και παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες για περαιτέρω έρευνα. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να παρέμβουμε ή να επιλύσουμε το ζήτημα. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Μιλούσα ενεργά μαζί τους για τις πρώτες 4 εργάσιμες ημέρες αφότου είχα ζητήσει απόσυρση και ήταν πάντα γρήγοροι να απαντήσουν στη συνομιλία μου και να ελέγξουν το αίτημά μου. Προφανώς έχουν μια πολιτική που λέει ότι η πρώτη σας ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί (δεν βρίσκεται στο T,C) Μου είπαν επίσης ότι το KYC δεν χρειαζόταν και ότι η κατάθεσή μου ήταν επαρκής επαλήθευση, κάτι που νόμιζα ότι ήταν Περιττός. Έτσι δεν τους ενόχλησα μέχρι να έρθει το τέλος της 7ης εργάσιμης ημέρας και προσπαθώ να ξανακουβεντιάσω μαζί τους. Δεν υπάρχει λέξη πίσω και οι συνομιλίες μου δεν διαβάζονται και φαίνεται να έχει μια αυτοματοποιημένη απάντηση που λέει Γεια, είμαστε εκτός σύνδεσης αυτήν τη στιγμή και το έχει πει αυτό τις τελευταίες 4 ημέρες τουλάχιστον. Ένα άλλο πράγμα με κόλλησε περίεργο και ανησυχητικό. Από την ίδια μέρα και την ίδια ακριβώς ώρα που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, λαμβάνω πολλά ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (απόπειρες phishing) για να παραχωρήσω ορισμένες προσωπικές πληροφορίες. Ξέρω καλύτερα. Είναι ανησυχητικό ότι ίσως ο ιστότοπος παραβιάστηκε και έστειλα την κατάθεσή μου σε κάποιον κλέφτη ή το καζίνο εκτελεί μια απάτη ή/και έχει κλείσει. Τέλος πάντων απλώς μια προειδοποίηση, αλλά θα κρατήσω αυτό το νήμα ενημερωμένο εάν ή όταν ακούσω κάτι περισσότερο. Επίσης, από τη στιγμή που γράφεται αυτό, ο ιστότοπος είναι εντελώς εκτός λειτουργίας.
Ακόμα δεν έχω επικοινωνήσει και καμία ενημέρωση. δεν φαίνεται καλά.
Όχι, δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Η απόσυρση εξακολουθεί να λέει ότι ζητείται.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, davidmhuitt. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν έχω αποσυρθεί ξανά μαζί τους και έκανα τη νίκη μου με δωρεάν μάρκα. Ήταν το πρώτο μου δωρεάν μπόνους μαζί τους και ήταν η πρώτη μου κατάθεση μετά τα κέρδη. Εξακολουθώ να μην τους έχω ακούσει καθόλου και κανένα cash out.
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, εάν στο μεταξύ λάβατε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
