Malina Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Δυστυχώς, δεν είχα την τύχη να βρω τον ιστότοπό σας και να εμπιστευτώ τις αξιολογήσεις σας για την "τέλεια φήμη" και να εγγραφώ στο Malina Casino.

Μακάρι να έδινα προσοχή στα σχόλια των ανθρώπων, επειδή εσείς ως συνεργάτης προφανώς πληρωθείτε για να προωθήσετε αυτό το καζίνο SCAM.

Εγγράφηκα αυτό το Σάββατο (4 Μαρτίου), κατέθεσα 3 φορές (μετρητά, χωρίς μπόνους) και στάθηκα τυχερός, ουσιαστικά κατέληξα να κερδίσω 1.000 και μπορούσα να ζητήσω WD μόνο 500 ευρώ επειδή αυτά είναι τα γελοία όρια που έχουν (500 ευρώ το 24ωρο ) Δεν περίμενα τίποτα την Κυριακή, η συνήθης πρακτική είναι πολλά μικρά καζίνο να εγκρίνουν WD τις Δευτέρες. Τη Δευτέρα λοιπόν έλαβα e-mail με ακύρωση και λόγια ότι δεν μπορούν να προχωρήσουν WD στην κάρτα Revolut, σκεφτόμουν περίεργα xmm, εγκρίνουν καταθέσεις από αυτήν, αλλά όχι WD; εντάξει, εντάξει, ευτυχώς έχω άλλη κάρτα ...Την ζήτησα ξανά με νέα κάρτα και την επόμενη μέρα έλαβα ένα e-mail από την KYC ότι το WD μου ακυρώθηκε, τώρα προσοχή...ο λόγος ακύρωσης ήταν " Παρακαλώ υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης ξανά " μετά από αυτό ένιωσα ήδη κάτι περίεργο να συμβαίνει και έρχομαι σε επαφή με την υποστήριξη πελατών και ω θεέ μου, η υποστήριξη πελατών απλώς κρατήστε το μήνυμα copy paste μου ότι πρέπει να περιμένω έως και 5 ημέρες ... οι απαντήσεις ήταν τόσο αντιεπαγγελματικό και αντιλογικό που αρχίζω να καταλαβαίνω ότι είναι ένα μέρος απάτης που δεν μπορούσε καν να αντέξει οικονομικά την κανονική υποστήριξη πελατών. Χρήματα WD, χάνετε ολόκληρο το ποσό, αυτή είναι η βασική στρατηγική για πολλά μικρά καζίνο. Ζήτησα το WD μου για 3η φορά...και μετά από 2 ημέρες έλαβα άλλη μια ακύρωση με το e-mail και την εξήγηση "Παρακαλώ υποβάλετε ξανά με διαφορετικό IBAN". Αλλά δεν είναι αυτό, τώρα...δεν υπάρχει καν επιλογή για μένα να δώσω χρήματα στην τράπεζα, εξαφανίστηκαν ως δια μαγείας, έχουν απομείνει μόνο μερικά ηλεκτρονικά πορτοφόλια (ελέγξτε την οθόνη εκτύπωσης) Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, η απάντησή της ήταν "Παρακαλώ σημειώστε ότι η διαθεσιμότητα των μεθόδων Wds υπόκεινται σε αλλαγές!Επίσης μου ζήτησε να περιμένω ΞΑΝΑ φυσικά καθώς το οικονομικό τμήμα θα πρέπει να έρθει σε επαφή μαζί μου το συντομότερο (καμία εξήγηση ότι έχουν τεχνικά προβλήματα ή κάτι τέτοιο, καμία σαφήνεια, τίποτα) ... ήταν νωρίς το πρωί, φυσικά κανείς δεν έρχεται σε επαφή, τώρα το βράδυ και αύριο Παρασκευή...δεν θα είμαι αφελής εδώ...ξέρω πού πάει. Εργάζομαι στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών για 14 χρόνια, δεν έγραψα ποτέ μια κακή κριτική ή αντιμετώπιζα τέτοια πράγματα, είμαι σοκαρισμένος, αλλά θα επενδύσω τον χρόνο και την προσπάθειά μου, θα φέρω όλες μου τις συνδέσεις παιχνιδιών (και είναι μια ΤΕΡΑΣΤΙΑ κοινότητα ) , θα πάω σε askgamblers και ούτω καθεξής. Οπότε υποθέτω ότι είναι μόνο μια αρχή. Ας δείτε αν μπορείτε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο σε αυτό, ωστόσο εσείς ήσασταν αυτοί που τα προωθήσατε...

Αγαπητέ innarimara,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Malina Casino.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η τελευταία προσπάθεια ανάληψης των κερδών σας ήταν με τραπεζικό έμβασμα; Πότε ακριβώς ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία σχετικά με το ζήτημα ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Σας έστειλα τις τελευταίες μου μεταγραφές συνομιλίας στο e-mail σας μαζί με κάποια εξήγηση, επιτρέψτε μου να προσθέσω τα σχόλια επίσης εδώ:

Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου για τεχνικά ζητήματα, απλώς μου έγραφαν ένα e-mail την ημέρα με ακύρωση (σας στέλνω οθόνες εκτύπωσης μαζί τους) Άρα ήταν 3 e-mail και 3 ακυρώσεις, οι λόγοι ήταν: 1) Δεν υπαναχώρησαν σε Revolut (μετά από αυτό αλλάζω την κάρτα καθώς έχω Mastercard / Swedbank) 2) Την ακυρώνουν με λέξεις "Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά" 3) Το τελευταίο ήταν "Παρακαλώ εισάγετε το σωστό IBAN. Μετά από χθες (Πέμπτη) δεν είχα καν μια επιλογή για να προχωρήσω το WD μου στην πιστωτική κάρτα. Δεν έχουν σταλεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε, η Υποστήριξη πελατών δεν παρέχει καμία πληροφορία εκτός από το "Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας". Όταν το καζίνο έχει τεχνικά προβλήματα, τα πράγματα αντιμετωπίζονται διαφορετικά, θέλω να σας υπενθυμίσω , εργάζομαι σε αυτόν τον κλάδο, δεν χρειάζεται να μου πείτε βασικές διαδικασίες.

Τώρα είναι Παρασκευή, είναι 100% σίγουρο ότι τα πράγματα δεν πρόκειται να διευθετηθούν, αυτή είναι η βασική καθυστέρηση της διαδικασίας WD από το καζίνο για να κρατήσουν χρήματα στο σπίτι, παράξενο που είναι έτοιμοι να καταστρέψουν τη φήμη τους μόνο για 1 χιλιάρικο.

Ευχαριστώ πολύ, innarimara, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ innarimara,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Malina Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ενημερώσεις από την πλευρά μου:

Μετά από 10 ημέρες τελικά, το τμήμα Οικονομικών τους άρχισε να μου δίνει σημάδια ζωής, οπότε με ενημέρωσαν με e-mail ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα τραπεζικά εμβάσματα (προφανώς αν ήξερα ότι στην αρχή *υπενθύμιση, αφαιρέθηκε αφού προσπάθησα να αποσύρθηκε 3 φορές και ακυρώθηκε, δεν αναφέρθηκαν λόγοι ), δεν θα εγγραφώ ποτέ στο Malina Casino καθώς υπάρχουν 1000 White καζίνο εκεί έξω και κοιτάξτε με τώρα, να ασχολούμαι με αυτές τις ανοησίες και να ξοδεύω τον πολύτιμο χρόνο μου.

Έτσι, το επόμενο βήμα ήταν η Malina Casino με συμβούλεψε να κάνω ανάληψη μέσω οποιουδήποτε πορτοφολιού έχουν, έτσι έπρεπε να εγκαταστήσω ένα πορτοφόλι Netteler και να καταθέσω ΞΑΝΑ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη στο Netteler, φυσικά χρειάστηκε χρόνος και περιττό άγχος, μετά από όλη την ταλαιπωρία με επαληθεύσεις με το Netteller ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη των 500 (αυτά είναι τα όρια) , το ακυρώνουν χωρίς λόγο ξανά, έγραψα και θυμωμένος e-mail με την ερώτηση ΤΩΡΑ ΤΙ; Ζήτησαν συγγνώμη και ενέκριναν τελικά το πρώτο μου WD (χρειάστηκαν μόλις 2 εβδομάδες) yooohooooo, συγχαρητήρια σε μένα. Αλλά μάντεψε τι, τώρα έχω περισσότερα χρήματα στο υπόλοιπο, και είναι περισσότερα από 2.000 ευρώ για να πάω, ζήτησα άλλα 500 την Κυριακή και το ακύρωσαν χωρίς λόγο ΞΑΝΑ σήμερα ( Ορκίζομαι μερικές φορές νομίζω ότι υπάρχει μια μαϊμού που κάθεται εκεί και απλά πατήστε Κουμπί "Ακύρωση". Εννοώ ότι γνωρίζω τις στρατηγικές που χρησιμοποιούν τα καζίνο για να κρατούν χρήματα στο σπίτι και να καθυστερούν τις διαδικασίες με αναλήψεις, ελπίζοντας ότι ο εθισμός των τζογαδόρων θα κερδίσει .... αλλά όντας τόσο φανερά αντιεπαγγελματικός και σκιερός, κανείς δεν θα σας πιστέψει παιδιά πλέον, είμαι αποφασισμένος να σας δώσω τη φήμη που σας αξίζει, και το Casino Guru είναι μόνο μια αρχή.

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε κατά τη χρήση του ιστότοπού μας.

Ο πελάτης κατάφερε να ζητήσει ανάληψη χρησιμοποιώντας το Neteller, ωστόσο απορρίφθηκε από την πλευρά του Neteller. Ο πελάτης έχει συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με τη Neteller για να μάθει τον λόγο γι' αυτό και της δώσαμε το μήνυμα σφάλματος που λάβαμε.

Τις καλύτερες ευχές,

MalinaCasino.com

Αγαπητέ innarimara,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Ενημερώστε με μόλις λάβετε την απάντηση από την υποστήριξη της Neteller.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλησπέρα σε όλους,

Ενημερώσεις: Αρχίζουν να εγκρίνουν τις αναλήψεις μου, ακόμα και το πρωί της Κυριακής που είναι σοκαριστικό... Έχω ακόμα 1,5 χιλ., θα σας ενημερώσω.

Αγαπητέ innarimara,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε την επόμενη πληρωμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή innarimara,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καλησπέρα σε όλους,

Είναι λογικό να πούμε ότι το καζίνο κρατάει Ανάληψη των χρημάτων μου μία φορά την ημέρα κατά 500 ευρώ, ακόμη και όταν υπήρχαν 2 συναλλαγές, θα ενέκριναν μόνο μία ανά 24 ώρες, καλή στρατηγική για άτομα που χάνουν την υπομονή τους. Έχασα όλα τα χρήματά μου, όπως λειτουργεί όταν καθυστερούν οι Αναλήψεις, απλώς θέλω να σας υπενθυμίσω ότι παίρνω το πρώτο μου WD μετά από 3 εβδομάδες και πολύ δράμα. Τέλος πάντων, δεν θα κατηγορήσω κανέναν για την απώλειά μου, αλλά η όλη εμπειρία με το Malina Casino είναι εφιάλτης, δεν θα συνιστούσα ποτέ σε κανέναν αυτό το καζίνο ειδικά για κάποιον που παίζει υψηλά στοιχήματα και καταθέτει πολλά. Αυτό που προοριζόταν να είναι μια διασκεδαστική εμπειρία έγινε εφιάλτης. Θα κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους και θα πάρω το μάθημά μου. Παρακαλώ μην προτείνετε αυτό το καζίνο ειδικά με σκορ «τέλειας φήμης». Ήμουν ανόητος που το εμπιστεύτηκα και δεν διάβασα τα σχόλια των ανθρώπων.

Αγαπητέ innarimara,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι έχασες τα υπόλοιπα κεφάλαια. Εάν δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru