Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσυρθεί λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, βρέθηκε εναλλακτικός τρόπος ανάληψης και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Ολοκληρώθηκε η δωρεάν ανατροπή μπόνους.
Μετά από αυτό επαλήθευσα τον λογαριασμό με κατάθεση 10€.
Κατά τη στιγμή της ανύψωσης, υπάρχει μόνο μία πολύ καλύτερη μέθοδος και δίνει ένα σφάλμα συστήματος. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Πέρασαν 4 μέρες και τίποτα. Δηλαδή τα λεφτά σε € τα έχω κλειδωμένα. Στο chat ζητούν να έρθουν σε επαφή μόνο μέσω email.
ΓΕΛΟΙΟΣ!
Γεια σου Gremiofbpa,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Magical Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Πόσο καιρό προσπαθείτε να αποσυρθείτε; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας ή μόνο η πληρωμή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε;
Σημειώστε ότι ως επί το πλείστον τα ζητήματα πληρωμής δεν σχετίζονται με το καζίνο και ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τον πάροχο καθώς πρέπει να το διορθώσει. Κυρίως το καζίνο μπορεί να προσφέρει μόνο μια εναλλακτική επιλογή ανάληψης.
Επίσης, προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Προσπάθεια απόσυρσης σε 1 εβδομάδα.
Λογαριασμός με πλήρη έγγραφα και αρχική κατάθεση. 10€ κατάθεση.
Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται για 1 εβδομάδα. Σε όλα τα email που περνούν από τη συνομιλία.
Έστειλα εικόνες με το σφάλμα .
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Εάν η ανάληψη δεν είναι διαθέσιμη για μια εβδομάδα, θα συνιστούσα μόνο να περιμένετε λίγο περισσότερο, καθώς είναι πιθανότατα το ζήτημα του παρόχου πληρωμής και δεν σχετίζεται σχεδόν με το καζίνο. Πότε και πώς ακριβώς επικοινωνήσατε με το καζίνο για το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε και αυτή την επικοινωνία;
Κάθε μέρα επικοινωνώ με το καζίνο. Μέσω της συνομιλίας και του email που περνούν. Κάθε μέρα !
Από 18/01/2022
Ερχομαι σε επαφή κάθε μέρα.
Εάν υπάρχει ένα πολύ καλύτερο σφάλμα συστήματος πορτοφολιού με τον ιστότοπο, εναπόκειται στο καζίνο να το διορθώσει και να προσθέσει άλλον τρόπο.
Έχω σταματήσει τα χρήματα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Αφού κατέθεσα σε ευρώ στο σπίτι.
Αν κατέθεσα το Ecopayz γιατί δεν έχετε το Ecopayz για παράδειγμα ως ανάληψη;
Νομίζω έχασα τα λεφτά μου...
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Εάν το πρόβλημα σχετίζεται πραγματικά με τον πάροχο, θα συνιστούσα μόνο να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας για να δείτε εάν θα διορθωθεί ή όχι. Αν δεν το φτιάξουν μέχρι την επόμενη εβδομάδα, σίγουρα θα επέμβουμε.
Μπορείτε τώρα να παρέμβετε παρακαλώ. Η ομάδα οικονομικών και υποστήριξης δεν απαντά καν σε καθημερινά email με φωτογραφίες του ζητήματος. Και η συνομιλία λέει μόνο ιστορίες.
Ευγνώμων
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Απλώς για να διαβεβαιώσω, το ζήτημα συνεχίζεται καθώς πέρασε η προτεινόμενη εβδομάδα;
Συνεχίζεται . Κάθε μέρα τους μιλάω. Η συνομιλία αλλάζει σε email. Αποστέλλεται email για επικοινωνία με τη συνομιλία.
Έχω ήδη καταθέσει στο σπίτι σε ευρώ και μου συμβαίνει αυτό. Χρήματα κλειδωμένα.
Από 19/12/2021 καμία απάντηση.
Και οι αλήτες όλη μέρα βομβαρδίζουν το email με προσφορές και προσφορές.
ΝΤΡΟΠΗ!
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Σας ζήτησα σε προηγούμενη ανάρτηση να προωθήσετε οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru - θα μπορούσατε να το στείλετε, ώστε να έχουμε όλες τις αποδείξεις όταν έρθουμε σε επαφή με το καζίνο;
Αυτό το email του Νικόλα δεν είναι έγκυρο.
Στείλτε ένα έγκυρο email
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Σίγουρα θα πρέπει να λειτουργήσει. Ωστόσο, αν όχι, δοκιμάστε - nikolas.b@guruadmins.com
Βοηθήστε με παρακαλώ . Έχω ήδη χάσει την ελπίδα μου με το Magical Spin.
Δεν απαντούν καν σε email.
Συνομιλία πάντα η ίδια συνομιλία.
Γεια σου Gremiofbpa,
Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες μέχρι στιγμής και καθώς η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί ακόμη από το καζίνο, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Gremiofbpa,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Magical Spin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Καλημέρα Αδάμ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Magical παρακαλώ. Είναι 100 ευρώ που μου έκλεψαν και δεν πληρώνουν. Δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Από 18/01/2022 ζητά απαντήσεις και τίποτα.
Γεια σε όλους,
Αυτό είναι ένα ζήτημα επεξεργασίας για τη Βραζιλία, Gremiofbpa έχετε ενημερωθεί σύμφωνα με την τεκμηρίωση που εξέτασα. Θα χρειαστεί να περιμένετε καθώς δεν είναι δυνατή η επεξεργασία αυτή τη στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Αν κατέθεσα χρησιμοποιώντας Ecopayz. Γιατί δεν μπορεί να αφαιρεθεί με την ίδια μέθοδο ή να προστεθεί άλλη; Είπα ήδη ότι έχω COVID, χρειάζομαι τα χρήματα που στη Βραζιλία τα 100 ευρώ είναι καλά χρήματα για να αγοράσω φάρμακα και άλλα πράγματα. Αυτό το σπίτι δεν έχει συμπόνια. Πάνω από ένα μήνα αυτά τα χρήματα σταμάτησαν.
Προσθέστε άλλη μέθοδο ανάληψης.
Αγαπητό Magical Spin Casino,
Για να διευκρινίσετε τη δήλωσή σας, λέτε ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών;
Δεν υπάρχει εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης διαθέσιμη στον παίκτη;
Γεια σου Adam,
Όχι δεν υπάρχει εναλλακτική αυτή τη στιγμή. Μίλησα απευθείας με τα οικονομικά που αναζητούν ενεργά εναλλακτικές μεθόδους φυσικά.
Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μας επιτρέπουν να επικοινωνήσουμε μαζί του με τις τρέχουσες μεθόδους. Ζητούμε συγγνώμη, αλλά αυτά τα ζητήματα προκύπτουν κατά καιρούς
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Τουλάχιστον απαντήστε μέσω email. Αυτό σημαίνει λοιπόν ότι οποιοσδήποτε παίκτης από τη Βραζιλία μπορεί να παίξει κατάθεση αλλά όχι να κάνει ανάληψη;
Συνειδητοποιήστε τον Άνταμ ότι αυτό είναι πολύ άδικο.
Γεια Gremiofbpa ,
Η μόνη επιλογή για τη Βραζιλία αυτή τη στιγμή είναι η Crytpo. Οι άλλες μέθοδοι δεν λειτουργούν αυτή τη στιγμή
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Η μόνη επιλογή που μου φαίνεται είναι ΠΟΛΥ ΚΑΛΥΤΕΡΗ και λάθος!!!!!!!!!!!!
Γεια Gremiofbpa,
Μιλήστε με τα οικονομικά σχετικά με αυτό, όπως ανέφερα παραπάνω, αυτή είναι μια επιλογή για εσάς.
Αν το θέλετε μέσω Crypto, απλώς ρωτήστε τους.
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Τι οικονομικά; Όλα τα email δεν μου έχουν απαντήσει από τις 18/01/2022. Ντροπιάζετε όλα τα καζίνο στον υπόλοιπο κόσμο και ντρέπετε τον GURU που έρχεται να βοηθήσει.
ΨΕΥΤΕΣ
ΨΕΥΤΕΣ!!!
Σήμερα το απόγευμα κατάφερα να έρθω σε επαφή με ποινικό δικηγόρο σχετικά με εγκλήματα στον κυβερνοχώρο. Θα αναζητήσω τα δικαιώματά μου.
Γεια σου Gremiofbpa,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει φυσικά να υπάρχει πάντα τουλάχιστον μία μέθοδος στη διάθεσή σας.
Εάν είναι δυνατή η επεξεργασία της πληρωμής μέσω κρυπτονομίσματος, θα μπορούσε να είναι μια αποδεκτή εναλλακτική λύση;
αν λάβω σε reais BRL, εντάξει. Τι είναι η διαδικασία CRYPTO;
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Εάν επιλέξετε να κάνετε ανάληψη μέσω ενός κρυπτονομίσματος όπως το bitcoin, θα πρέπει να το μετατρέψετε σε BRL μόλις λάβετε την πληρωμή.
Υπήρξε κάποια εξέλιξη με την απόσυρσή σας;
Αγαπητό καζίνο Levi / Magical Spins,
Παρακαλώ ενημερώστε σχετικά με το πώς θα προχωρήσει ο παίκτης. Ζήτησαν να χρησιμοποιήσουν κρυπτονομίσματα σύμφωνα με τις προηγούμενες οδηγίες σας, αλλά τελικά αυτό δεν φαίνεται να είναι μια επιλογή.
Robert: Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το πρόβλημά σας;
08:35
Ανέβηκε συνημμένο
erro.png
Εγώ: τα λεφτά μου
08:37
Εγώ: άλλη μέθοδος
08:38
Robert: Παρακαλώ, χρησιμοποιήστε το τραπεζικό έμβασμα ή το finance@magicalspin.com
08:39
Εγώ: Δεν έχω αυτή την επιλογή
08:40
Robert: Επικοινωνήστε με την οικονομική ομάδα σχετικά με το πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής σας, καθώς δεν μπορούμε να το λύσουμε στη συνομιλία finance@magicalspin.com
08:41
Εγώ: Δεν απαντούν περισσότερες 60 μέρες
08:41
Robert: Θα τους κάνω ping από το τέλος μου και θα απαντήσουν.
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Ήμουν σε επαφή με το καζίνο μέσω skype και με ενημέρωσαν ότι εξακολουθούν να εργάζονται για μια λύση.
Η ανάληψη είναι ακόμα δυνατή μέσω κρυπτονομίσματος, εάν στείλετε ένα email στο οικονομικό τμήμα ζητώντας το και θα διεκπεραιωθεί αμέσως μόλις το φτάσουν.
Εκτιμώ ότι αυτή είναι μια πολύ απογοητευτική κατάσταση για εσάς, αλλά θα πρέπει να προσπαθήσουμε να παραμείνουμε υπομονετικοί για λίγο ακόμα.
Συνιστώ να στείλετε ένα τελευταίο email (εάν στέλνετε πολλά email μπορεί να επιβραδύνει περαιτέρω τα πράγματα) και να περιμένετε μια απάντηση από αυτούς.
Εάν δεν υπάρξει πρόοδος μετά από μια εβδομάδα, θα κλείσω αυτό το παράπονο ως 'ανεπίλυτο' κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ Gremiofbpa,
Υπήρξε κάποια πρόοδος; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος;
Έχουν ήδη πληρώσει σε κρυπτονομίσματα.
Ευχαριστώ Αδάμ. Χωρίς εσάς δεν θα μπορούσα να λάβω από αυτό το τρομερό σπίτι.
Γεια σου Gremiofbpa,
Χαίρομαι που το ακούω! Χαίρομαι που το πρόβλημά σου λύθηκε.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.