Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μειώσει τα κέρδη του αφού ζήτησε την απόσυρσή του. Παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Magic Red Casino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 25.000 €
Magic Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, μετέφερα 1000 ευρώ στο καζίνο και πήρα μπόνους 500, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Και αυτό είναι 35 φορές αυτό το ποσό, δηλαδή 17500 ευρώ, πρώτα αναβλήθηκα για μέρες και μετά η αίτηση απορρίφθηκε, ως αναιδής στην κορυφή. το ποσό του λογαριασμού μου τυχερών παιχνιδιών μειώθηκε απλώς από 25 χιλιάδες σε 1001 ευρώ. Εάν ο πάροχος δεν απαντήσει, θα προβώ σε νομική ενέργεια. Αναδρομικά, βρήκα μόνο αρνητικές κριτικές στο Διαδίκτυο, παρακαλώ βοηθήστε
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jörn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους που εξαργυρώσατε;
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jörn,
Σας ευχαριστούμε για το email σας με τα στιγμιότυπα οθόνης από τα μηνύματα του καζίνο. Βλέπω σε ένα από αυτά, ότι σας ενημερώθηκαν, ότι παραβιάσατε το μέγιστο όριο στοιχήματος. Έλεγξα την Πολιτική Μπόνους του καζίνο και το βρήκα:
"Όταν ένα στοίχημα κάνει κατάχρηση του συστήματος στοιχημάτων - ανεξάρτητα από το παιχνίδι στο οποίο τοποθετήθηκε - δεν θα υπολογίζεται στις απαιτήσεις στοιχήματος ενός παίκτη. Εάν ο παίκτης τοποθετήσει μεμονωμένα στοιχήματα ίσο ή μεγαλύτερο από 4 € ή 0,50 € ανά γραμμή, ή 15 τοις εκατό του ποσού μπόνους προτού εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιοδήποτε ποσό που υπερβαίνει την αρχική κατάθεση του παίκτη από την απόσυρση ενός παίκτη. Επιπλέον, εάν ένας παίκτης καταθέσει στο Skrill ή τον Neteller και τοποθετήσει μεμονωμένα στοιχήματα ίσο ή μεγαλύτερο από 2,50 € του ποσού μπόνους προτού εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει την αρχική κατάθεση του παίκτη από την ανάληψη ενός παίκτη. "
Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο; Τοποθετήσατε στοιχήματα € 4 και άνω (ή 15% ή περισσότερο του ποσού μπόνους);
Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Εντάξει ναι. Γιατί όμως το ποσό μου διαγράφηκε απλώς από το konnto; Εάν αυτό δεν είναι πληρωτέο εντάξει. Αλλά τότε θα ήθελα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το ποσό, αλλά όχι ότι απλώς διαγράφεται.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Jörn, σας ευχαριστώ για την κατανόηση! Θα ήθελα να επισημάνω, ότι το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας που προκύπτουν από το παιχνίδι μπόνους στο οποίο παραβιάσατε την Πολιτική Μπόνους του καζίνο.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή αποκλείσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα ή εάν παρεξηγήθηκα το τελευταίο σας μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
