Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε.
Το καζίνο αντιμετώπισε προβλήματα λογισμικού, μια κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό αλλά έφυγε από τον λογαριασμό μου, περίμενα τέσσερα μήνες
The casino had software problems, a deposit was not credited to the account but went off my account, I have been waiting for a refund for four months
Das Casino hatte Softwareprobleme, eine Einzahlung wurde dem Konto nicht gutgeschrieben, ging aber von meinem Konto ab, ich warte seit vier Monaten auf eine Rückerstattung
Αγαπητέ Gudrun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το καλύτερο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών, καθώς αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει τι συνέβη στα χρήματά σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα.
Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για σας στο μεταξύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Gudrun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried contacting your payment provider? If your deposit has never been credited to your casino account, the best thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Gudrun, παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν δουλεύω για το Magic Red Casino, αλλά για το Casino Guru, το οποίο λειτουργεί ως ανεξάρτητος ιστότοπος. Σας προσφέραμε τις ίδιες συμβουλές που κάνουμε πάντα σε περιπτώσεις όπως η δική σας. Αυτή είναι συχνά η γρηγορότερη επιλογή για παίκτες των οποίων η κατάθεση έχει χαθεί επειδή μερικές φορές τα χρήματα ενδέχεται να κρατηθούν από την τράπεζα. Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει ακόμη με την τράπεζά σας, θα σας συνιστούσα να το κάνετε.
Gudrun, please understand I don't work for Magic Red Casino, but for Casino Guru, which operates as an independent website. We offered you the same advice which we always do in cases like yours. This is often the quickest option for players whose deposit has been lost because sometimes funds might be held by the bank. If you haven't contacted your bank yet, I would strongly recommend you to do so.
Γεια σας, το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί, το καζίνο δεν έκανε λάθος, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Hello my problem has been resolved, the casino did not make a mistake, thank you for your help
Hallo, mein Problem wurde geklärt, das Casino hat keinen Fehler gemacht, Vielen Dank für Ihre Hilfe
Καταπληκτικά νέα, Gudrun Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Gudrun! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.