Η παίκτρια από την Κόστα Ρίκα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της πιθανότατα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με mail αλλά δεν μου απαντούν, μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου για να λάβουν τα στοιχεία για να γίνει η μεταφορά αλλά ακόμα κανείς δεν με έχει καλέσει. Είναι η πρώτη μου φορά που παίζω online, οπότε φοβάμαι ότι ο ιστότοπος είναι απάτη. Γι' αυτό χρειάζομαι να επαληθεύσετε ότι είναι ένα ασφαλές και αξιόπιστο μέρος
Γεια σου Norelky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Έχετε ήδη παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μετά από αρκετές μέρες αναμονής δεν έχω λάβει τα χρήματα από τα κέρδη μου και καμία επικοινωνία μαζί μου για να μάθω γιατί δεν κατατίθενται τα χρήματα στον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Norelky. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Κάθε φορά που έστελνε email τα απορρίπτουν, το αίτημα πληρωμής ήταν πριν από 8 ημέρες. Λένε ότι θα επικοινωνήσουν και εγώ περίμενα και δεν έχουν. Μέχρι χθες μου ζητούσαν την ταυτότητά μου, ελπίζω ότι με αυτό κατάφερα να πληρώσω. Λοιπόν, ένιωσα ότι ήταν απάτη
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη προσκομίσει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Norelky,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.