LuckyKong Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 519€ αφού τελείωσα το στοίχημα του μπόνους καλωσορίσματος μου.

Ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας και email αρκετές φορές, αλλά δεν άκουσα ποτέ νέα τους και μετά από λίγο ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ

Αγαπητοί Mads36060,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους καλωσορίσματος;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση;

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα