Lucky Owl Club Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων συστήματος.

Μου είπαν ότι αν καταθέσω τα χρήματά μου θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μόλις έκανα τις απαιτήσεις για το μπόνους.

Τώρα έχω ενημερωθεί εδώ και 24 ώρες ότι δεν μπορώ λόγω προβλημάτων συστήματος.

του είπαν να περιμένει μια ώρα και μετά πήγε σε μερικές ώρες και τώρα δεν ξέρουμε πότε.

Αγαπητέ Juzzy92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Owl Club Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με τη χρήση ενός δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή μου. Όταν ρώτησα για αναλήψεις με πληροφόρησαν ότι θα ήταν άμεσο.

κανένα email ή τίποτα που να λέει κάτι σχετικά με την κατάρρευση.

Πραγματικά μίλησα με τον επόπτη την Κυριακή και μου είπε να του τηλεφωνήσω ξανά τη Δευτέρα, κάτι που τελείωσε και αν το σύστημα δεν λειτουργούσε, επρόκειτο να κάνει μια μη αυτόματη πληρωμή για μένα, αλλά στη συνέχεια ούτε μια λέξη από αυτούς.

να φύγουν από τη ζωντανή υποστήριξη μόλις τους δώσω το όνομα χρήστη μου

Ευχαριστώ πολύ, Juzzy92, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Juzzy92,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino , θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με το ζήτημα που προκάλεσε την καθυστέρηση της απόσυρσης για τον παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Δομίνικα

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru