Ο παίκτης από τη Γερμανία παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 5 €. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany breached the maximum allowed bet of €5. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 5 €. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η εγγραφή είναι πολύ εύκολη και υπέροχη, και το μπόνους. Τώρα λοιπόν παίζετε και παίζετε, κερδίζετε πολλά και θέλετε να πληρώσετε. Ξαφνικά αυτά είναι χρήματα μπόνους, αλλά δεν σας φαίνονται καθόλου. Και όπως είναι, στο τέλος έχετε 0 και έχετε 97%. Έπαιξε όλη την ώρα με πονταρίσματα άνω των 5 ευρώ. Επειδή δεν υπάρχει πραγματικά ακριβής οθόνη ή θα εμφανίζεται επιπλέον
Registration very easy and great, the bonuse too. So now you play and play, you win a lot and you want to pay out. Suddenly this is bonus money, but it is not shown to you at all. And as it is, in the end you stand at 0 and have 97% through. Played all the time with stakes over 5 euros. Because there is really no precise display or it would be displayed extra
Anmeldung sehr einfach und Spitze, die bonuse ebenfalls. So jetzt spielt man und Spielt, einiges gewonnen und man möchte auszahlen. Auf einmal ist dies bonusgeld,es wird einem aber überhaupt nicht angezeigt. Und wie es so ist, am Ende steht man bei 0 und hat 97% durch. Die ganze Zeit mit Einsätzen von über 5 Euro gespielt. Da fehlt echt eine genaue Anzeige oder es würde extra so angezeigt
Αγαπητέ Steve,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και το βρήκα:
«Το μέγιστο στοίχημα όταν εκκρεμεί ένα Μπόνους, ή ανατρέπεται ενεργά είναι 5 € / $ ή ισοδύναμο νόμισμα. Μπορεί να χάσετε τα κέρδη σας εάν δεν ακολουθήσετε αυτόν τον κανόνα. "
Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ πλήρως το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε; Ή παίξατε με το μπόνους που δεν ενεργοποιήσατε ποτέ; Κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Steve,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s Bonus T&Cs and I found this:
"The maximum wager when a Bonus is pending, or actively being turned over is 5€/$ or currency equivalent. You may lose your Winnings if you do not follow this rule."
I am not sure I fully understand your issue. Could you please specify which bonus you redeemed? Or did you play with the bonus you never activated? Were your winnings confiscated?
I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Steve,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Steve,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.