Ο παίκτης από τη Γερμανία έστειλε αίτημα GDPR στο καζίνο χωρίς να λάβει σχόλια. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο γιατί δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
LSbet Casino - Ο παίκτης ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία GDPR.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
LSbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Χρειάζομαι πληροφορίες από το άρθρο 15 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
Ο λογαριασμός μου είχε κλείσει κατόπιν αιτήματός μου, οπότε έκανα αίτημα GDPR.
Μου είπαν ότι η LSbet δεν παρέχει καμία πληροφορία και μπορώ να βρω τα πάντα στον λογαριασμό μου. Έχω κάνει ένα αίτημα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, αυτό απορρίφθηκε με τη δήλωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά.
Όταν ρωτήθηκε για το ερώτημα GDPR, μου είπαν ξανά, "Δεν εμφανίζουμε αυτές τις πληροφορίες". Υπενθύμισα στην υποστήριξη ότι πρόκειται για νόμο της ΕΕ και δικαιούμαι αυτές τις πληροφορίες, πήρα ξανά την απάντηση "Δεν εμφανίζουμε αυτές τις πληροφορίες".
Περιλαμβάνονται στιγμιότυπα της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ fischi1953,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους πληροφορίες ζητήσατε και γιατί;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Έχω ζητήσει ένα αίτημα από την LSbet σύμφωνα με το άρθρο. 15 Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, ήθελα συγκεκριμένα να μάθω ποια προσωπικά δεδομένα είναι αποθηκευμένα για εμένα και χρειάζομαι μια επισκόπηση όλων των συναλλαγών και των ιστορικών παιχνιδιών που έχω κάνει από το άνοιγμα ενός λογαριασμού.
Πρόσφατα έκλεισα τον λογαριασμό μου, απλώς κλείστε τον, μην τον απαγορεύσετε!
Έστειλα το αίτημά μου για τον GDPR μέσω email λίγες μέρες αργότερα.
Δεν πήρα απάντηση 2 φορές, χθες μου είπαν στο live chat ότι ο λογαριασμός μου ήταν οριστικά αποκλεισμένος χωρίς να αναφέρω λόγο. Όταν ρώτησα για τον GDPR, απάντησα συνοπτικά, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, ότι αυτές οι πληροφορίες δεν ήταν διαθέσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, fischi1953. Κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να σας παρέχουν αυτού του είδους τα δεδομένα ή να αποθηκεύουν τα προσωπικά σας στοιχεία για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, καθώς δεν έχουμε καμία εξουσία να αναγκάσουμε τα τζόγορα να κοινοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες μετά το κλείσιμο των λογαριασμών των παικτών. Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι αναφέρεστε στην ευρωπαϊκή νομοθεσία, ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει άδεια από το Κουρασάο και τα καζίνο με άδεια Κουρασάο έχουν διαφορετικούς κανόνες από τα καζίνο που στοχεύουν ευρωπαϊκές χώρες.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Είχα την άποψη ότι υπήρχε και άδεια MGA, λάθος μου.
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
