Lottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από λίγες μέρες, κατέθεσα 100 £ και αρχικά κέρδισα περίπου 530 £ σε έναν κουλοχέρη που ονομάζεται μυστικές πόλεις, έβγαλα 237 £ χωρίς πρόβλημα που μπήκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό την επόμενη μέρα.

Έπαιξα ξανά και κέρδισα £6100, έπαιξα λίγο από τα £6100 και έχασα περίπου £600.

χθες έβγαλα 2800 £ και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email, σήμερα το πρωί άνοιξα λογαριασμό και παρατήρησα ότι επέστρεψαν τα 2800 £ στον λογαριασμό μου που μου άφησαν περίπου 5500 £ και μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ο λογαριασμός μου έκλεισε. Προσπάθησα να συνδεθώ και λέει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, δεν μπορώ να καταλάβω αν είχα μια επιτυχημένη ανάληψη χθες γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Κέρδισα τα νίκες δίκαια και τετράγωνα. Παρακαλώ συμβουλέψτε τι μπορώ να κάνω, δημιούργησα όλες μου τις ελπίδες να πάρω την οικογένειά μου διακοπές και τώρα ανησυχώ ότι δεν θα δω τα κέρδη μου. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου που δείχνουν το κερδισμένο υπόλοιπό μου.

ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε

Αγαπητέ Drewone,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, επικοινώνησα με τη Lottoland προτού κλείσουν τον λογαριασμό μου και τους ρώτησα εάν έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω αναλήψεις, είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος, αλλά δεν τους έχω στείλει ποτέ έγγραφα. Το παιχνίδι ήταν ένας κουλοχέρης που ονομάζεται 3 μυστικές πόλεις, τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους. Δεν υπάρχει ακόμα επικοινωνία δυστυχώς. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Drewone, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Drewone που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Lottoland Casino UK για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ, ελπίζω να λύσουμε το πρόβλημα σύντομα.

Είχα την ίδια απάντηση από το lottoland μέσω συνομιλίας αρκετές φορές, λέγοντάς μου ότι εξακολουθούν να επαληθεύουν τα έγγραφά μου, έχουν ζητηθεί όλα τα έγγραφα, αλλά ακόμα δεν χαίρονται να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Ποτέ δεν απαντούν στα email μου, πρέπει να προσπαθήσω να τους μιλήσω μέσω chat κάθε φορά

Αγαπητέ Drewone , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι το πρόβλημά σου με την επαλήθευση έχει επιλυθεί. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου. Έχω κάνει ανάληψη αλλά δεν είναι ακόμα στην τράπεζά μου, μόλις ληφθεί η πληρωμή, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για την καταπληκτική βοήθειά σας

Γεια, έκανα μερικές αναλήψεις και τελικά τα κέρδη μου καταβλήθηκαν στην τράπεζά μου. Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας 🙂

Αγαπητέ Drewone,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος