Αρχική σελίδαΠαράποναLottoland Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της.

Lottoland Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 87

Ποσό: 300 €

Lottoland Casino
Υποβλήθηκε: 04/11/2020 | Μη επιλυμένο : 27/11/2020
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχική κλήθηκε να παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί στο παρελθόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Παίζω Lottoland SK εδώ και τέσσερα χρόνια, κατάθεσα χρήματα πριν από τρεις εβδομάδες και έπαιξα όταν ήθελα να κερδίσω, οπότε δεν μπορώ ... Πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Έστειλα επειγόντως το Op και τις πιστωτικές μου κάρτες, αλλά χωρίς απάντηση. Δεν είναι δίκαιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Biskupka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεδομένου ότι έχετε παίξει σε αυτό το καζίνο τέσσερα χρόνια, υποθέτω ότι έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας και έχετε αποσύρει τα κέρδη στο παρελθόν, είναι σωστό;

Πώς δικαιολογείται η πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια από τα ευαίσθητα στοιχεία σας ή τη μέθοδο κατάθεσης; Πόσο καιρό πριν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε προηγουμένως;

Τέλος, μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο ιστότοπου του καζίνο, καθώς η καταγγελία έχει υποβληθεί σε διαφορετικό καζίνο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλή μέρα,

τίποτα δεν άλλαξε συνέχεια, κανονικά μπορούσα να στοιχηματίσω και να παίξω, η τελευταία απόσυρση της νίκης ήταν στις 18.10.2020, από τις 21.10.2020 αλλά η νίκη ήταν επιλογή και μου έγραψαν ότι δεν έχω επαληθευμένο λογαριασμό. Τους έστειλα αμέσως ένα OP και ένα αντίγραφο της τραπεζικής κάρτας, το οποίο ζήτησαν και έγραψαν, η επαλήθευση χρειάστηκε 5 ημέρες. Έχουν περάσει 22 ημέρες.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Biskupka, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Biskupka.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Biskupka.


Υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, παρακαλώ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lottoland Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο δεν επικοινωνεί καθόλου, έστειλα μερικές καταγγελίες εκεί, όπου έγραψαν ότι θα μου απαντήσουν εντός 24 ωρών και δεν θα καλέσουν ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, και συμβουλήστε με τι να κάνω εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται; Πώς πρέπει να προχωρήσω; Κλείνετε το παράπονο ως άλυτο και τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ Biskupka.


Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα