Αρχική σελίδαΠαράποναLottoland Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό παιχνιδιού.

Lottoland Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

Lottoland Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Επιλύθηκε : 06/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 50 ευρώ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν. Παρά τις προσπάθειές τους να επιλύσουν το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής τραπεζικών κινήσεων, τα κεφάλαια παρέμειναν απίστευτα. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καταγγελίας, το κατατεθειμένο κεφάλαιο του παίκτη είχε τελικά πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως "επιλύθηκε" από εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μετέφερα 50 ευρώ στον gaming λογαριασμό μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος στις 15 Απριλίου, αλλά δυστυχώς, αντέγραψα τον σκοπό μιας προηγούμενης μεταφοράς και τον έβαλα στην τρέχουσα. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης περίπου εκατό φορές, έχω συνομιλήσει μαζί τους και έχω στείλει όλες τις τραπεζικές μου κινήσεις και τα δεδομένα σχετικά με τις δύο μεταφορές, αλλά απλώς με πιέζουν. Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να βρουν την κατάθεση λόγω του αντιγραμμένου σκοπού μεταφοράς. Ωστόσο, η ομάδα υποστήριξης μου ζήτησε να στείλω δύο αντίγραφα κίνησης τραπεζών με τον ίδιο σκοπό μεταφοράς. Οι κρατήσεις έγιναν στις 28 Μαρτίου και στις 15 Απριλίου, όπως επιβεβαίωσε ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξης. Βρέθηκαν και οι δύο καταθέσεις, αλλά αυτή από τις 15 Απριλίου δεν έχει ακόμα δεσμευτεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Αυτό είναι ξεκάθαρα απάτη. Θα συμβούλευα όλους να μην παίζουν εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ schnobe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τη Lottoland.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αρχικά χάθηκαν 2 καταθέσεις, αλλά ενώ πιστώθηκε η κατάθεση που έγινε στις 28 Μαρτίου, αυτή της 15ης Απριλίου εξακολουθεί να είναι άγνωστη;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Τόμας, όλα τακτοποιήθηκαν. Η πληρωμή μου πιστώθηκε σήμερα. Ευχαριστώ πολύ.

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ schnobe,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα