Lord of the Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά λένε ότι επέμεινα στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε; Ποιοι κανόνες έχουν παραβιαστεί σύμφωνα με το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, είπαν ότι πραγματοποίησα πάνω από το 30% της κατάθεσής μου και για αυτόν τον λόγο όλα τα κέρδη μου είναι άκυρα. Δεν καταλαβαίνω τώρα μπορούν να μου κρατήσουν αυτά τα χρήματα. Φαίνεται ότι αυτοί οι κανόνες ρυθμίζονται υπέρ τους. Έτσι, αν κερδίσετε, μπορούν να το χρησιμοποιήσουν εναντίον σας. Τι γίνεται με όλη τη νίκη μου πριν στοιχηματίσω 30%;

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Κανόνες στοιχημάτων

Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Αγορά ειδικής δυνατότητας εντός του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό σε δωρεάν περιστροφές) με κόστος αγοράς / αγοράς ίσο ή μεγαλύτερο του 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι. "

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και συμβουλευτείτε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Ευχαριστώ πολύ.

Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 300 ευρώ. Δεν ήξερα το όριο πονταρίσματος και πιστεύω ότι αν δεν είχα κερδίσει, δεν θα μου το είχαν πει. Αν ήμουν νέος που ποντάρισα πολύ και δεν μπορούσα ποτέ να διεκδικήσω τα κέρδη μου, δεν θα έπαιζα. Νομίζω ότι πρόκειται για μια μεγάλη απάτη εκ μέρους εκεί, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν. Πιστεύω επίσης ότι είχα κερδίσει αρκετά χρήματα πριν ξεπεράσω το 30%. Δεν πρέπει να επιτρέψω να το διατηρήσω; Φαίνεται ότι το έχουν κάνει σε πολλούς ανθρώπους και ξεφεύγουν από αυτό. Το 58000euros είναι ένα τεράστιο χρηματικό ποσό και νομίζω ότι θα είχαν βρει οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην πληρώσουν.

Ευχαριστώ πολύ Adam για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ΕΝΤΑΞΕΙ. Ευχαριστώ

Γεια σου Άνταμ.

Η πιο κρίσιμη ερώτηση που ακόμα δεν έχει επιβεβαιωθεί από εσάς είναι εάν παίξατε με χρήματα μπόνους ενώ κάνατε τα στοιχήματα που ήταν υψηλότερα από 90 €. Τα περισσότερα καζίνο έχουν ειδικούς όρους κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους που πρέπει να ακολουθούνται και να μην τηρούνται, οδηγεί στη δήμευση των κερδών και την επιστροφή της κατάθεσης.

Αλλά συμπληρώσατε τη φόρμα μας, ότι τα κέρδη σας προέρχονταν από πραγματικά χρήματα (απλώς πρέπει να είμαι σίγουρος εδώ), διότι στην περίπτωση αυτή, εφαρμόζοντας έναν τέτοιο κανόνα, θεωρούμε εξαιρετικά άδικο και επιθετικό. Με άλλα λόγια, εάν παίξατε με το μπόνους, τότε το καζίνο μπορεί να χρησιμοποιήσει ορισμένους ειδικούς κανόνες (και θα πρέπει να είναι σαφώς ορατοί), αλλά για να παίξετε με πραγματικά χρήματα το παιχνίδι πρέπει να είναι σαφές - και δεν πρέπει να υπάρχουν κανόνες όπως το 30% της τελευταίας κατάθεσης να εφαρμοστεί (γιατί πρέπει να θυμάμαι πόσο ήταν η προηγούμενη κατάθεσή μου και σκέφτηκα το 30% από αυτό όλη την ώρα όταν θέλω να διασκεδάσω, σωστά;)

Λυπηρό είναι ότι υπάρχει μια ομάδα καζίνο που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν αυτούς τους όρους (ακόμα και αφού εξηγήσαμε πολλές φορές γιατί τους θεωρούμε επιθετικούς, πιθανώς εξαρτάται από την πλατφόρμα τους, οπότε δεν είναι εύκολο για αυτούς να το αλλάξουν) Στο παρελθόν, κατάσχεσαν πολλά κέρδη βάσει αυτού του κανόνα. Ως άμυνα που χρησιμοποιούν: συμφωνήσατε με τους όρους μας.

Έχουμε ήδη τιμωρήσει αυτά τα καζίνο - και όπως μπορείτε να δείτε, δεν έχουν καλή βαθμολογία εδώ.

Το καλό είναι ότι είναι πολύ δραστήριοι εδώ, οπότε ελπίζω να μας δώσουν κάποια επίσημη δήλωση εδώ. (αλλά φοβάμαι ότι θα αρνηθούν να σας πληρώσουν)

Γεια σου. Από όσο γνωρίζω, πιστεύω ότι έπαιζα μόνο με πραγματικά χρήματα και χωρίς μπόνους. Νομίζω ότι συζητάμε εντελώς ότι αυτά τα cansio μπορούν να το κάνουν αυτό. Πιστεύω ότι κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια. Και έχουν απάτη από 58.000 ευρώ. Κέρδισα επίσης ένα τουρνουά 1500 ευρώ που δεν έχω ακόμη, και είπαν ότι θα πληρώσει μετά από 72 ώρες, δηλαδή από την Τρίτη το βράδυ και είναι τώρα Κυριακή.

Γιατί αρνούνται να με πληρώσουν αν δεν έχω κάνει κάτι λάθος;

Όταν ανοίγετε το παιχνίδι, λέει "αυτό το παιχνίδι μπορεί να παιχτεί μόνο με πραγματικά χρήματα"

Έχω κερδίσει το τουρνουά.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν με τους ακόλουθους όρους:

16.2. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

16.3. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Η αγορά ενός ειδικού χαρακτηριστικού εντός του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένου αλλά δεν περιορίζεται σε δωρεάν περιστροφές) για κόστος αγοράς / αγοράς ίσο ή μεγαλύτερο του 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι θεωρείται ακανόνιστο παιχνίδι.

Μπορεί να μην συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ωστόσο είναι οι όροι με τους οποίους έχετε συμφωνήσει κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Στο καζίνο μας, θέλουμε να έχουμε τους κανόνες σε απλή θέα. Μερικοί πιστεύουν ότι οι όροι μας δεν ταιριάζουν στο παιχνίδι τους και αποφασίζουν να μην παίξουν.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να παρακάμψουμε την απόφαση της οικονομικής ομάδας να δημεύσει τα κέρδη λόγω παράτυπου παιχνιδιού. Η πηγή των δημευθέντων κερδών επιστράφηκε επιτυχώς στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε πολύ για να επιστρέψετε 300 ευρώ. Κέρδισα 58000 !!! Αν δεν είχα κερδίσει, θα έχετε επιστρέψει ακόμα τα 300 ευρώ;

Καταλαβαίνω εντελώς το συναίσθημά σας Άνταμ.

Είναι δίκαιο να κρύβεται πίσω από έναν κανόνα που γράφεται με σαφήνεια στο σημείο 16.3 των γενικών όρων (που γράφονται κάπου στη μέση); (ο κανόνας 13.6. είναι επίσης ενδιαφέρων) Αυτοί οι δύο κανόνες είναι κάτι που αγωνιζόμαστε συνεχώς. Πιστεύουμε ότι τέτοιοι κανόνες δημιουργούν πολλές αρνητικές εμπειρίες και οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν ότι ενδέχεται να υπάρχουν τέτοιοι κανόνες. Ειλικρινά, ποιος διάβασε τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις του καζίνο πριν καταθέσει; Όχι τόσοι πολλοί άνθρωποι, ίσως λίγοι, σίγουρα όχι κανονικοί παίκτες.

Εδώ είναι ένα συμπέρασμα:

Κατασχέθηκαν τα κέρδη σας που προέρχονται από πραγματικά χρήματα με βάση την παραβίαση του κανόνα 30%. Αυτός ο κανόνας θα παραβιαζόταν ακόμα κι αν καταθέσω 1000 € και κάνω 20 στοιχήματα 50 € στο τυχαίο παιχνίδι και μετά αποφασίσω (επειδή το 21 είναι ο τυχερός μου αριθμός) να καταθέσω άλλα € 50, απλά για να κάνω το τελευταίο 21ο στοίχημα μου όπως 20 πριν. Βλέπετε κάποια λογική εδώ; Δεν μπορώ να το δω. Αν με αφήσουν να κάνω 20 φορές στη σειρά στοίχημα 50 € τι είναι διαφορετικό στις 21;

Αυτό που βλέπω είναι ο κανόνας που αυξάνει το πλεονέκτημα των εντός έδρας επειδή δεν επιστρέφουν καταθέσεις σε εκείνους τους παίκτες που χάνουν και παραβίασαν αυτόν τον όρο, απλώς ακυρώνουν τα κέρδη. Εάν θέλουν να διατηρήσετε τα στοιχήματά σας στο 30% της τελευταίας σας κατάθεσης, θα πρέπει να τα επιβάλουν μέσω λογισμικού. Λυπηρό είναι ότι αυτός ο κανόνας χτύπησε κυρίως τους παίκτες με υψηλά κέρδη, επειδή δεν θέλουν να στοιχηματίσουν χαμηλά όταν κερδίζουν μια περιουσία όπως και εσείς.

Δυστυχώς, πολλές φορές συζητήσαμε αυτούς τους κανόνες με πολλά καζίνο που εξακολουθούν να έχουν, και ως επί το πλείστον είναι η ίδια ιστορία ξανά και ξανά για το πώς δεν μπορούν να αλλάξουν αυτούς τους όρους. Η συμβουλή μου: Εάν δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε αυτόν τον κανόνα, αλλάξτε την πλατφόρμα, βρείτε κάποια αξιόπιστη πλατφόρμα με τυπικούς όρους και προϋποθέσεις.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να λύσουμε το παράπονό σας, Άνταμ. Θα δημοσιεύσουμε το παράπονό σας με την ταξινόμηση του "Against Fair Gambling Codex". Θα έχει σημαντικό αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία. Λυπάμαι γιατί οι εκπρόσωποι του καζίνο Lord of the Spins είναι πολύ παραγωγικοί εδώ και απαντούν εγκαίρως και πολύ ευγενικά στις περισσότερες περιπτώσεις. Ωστόσο, η δουλειά μας είναι τα καζίνο από τα καλύτερα (ασφαλέστερα) έως τα πιο μη ασφαλή. Με όρους και προϋποθέσεις όπως έχουν και παράπονα, δεν έχουμε άλλη επιλογή μόνο να μειώσουμε την βαθμολογία με κάθε νέα περίπτωση.

Παρακαλώ, εκπρόσωποι του καζίνο Lord of the Spins, σκεφτείτε τι έγραψα - ίσως μπορείτε να αγνοήσετε αυτόν τον κανόνα για παίκτες με πραγματικά χρήματα. (πρόταση) ή βρείτε κάποιον άλλο τρόπο για να παραμείνετε στη φωτεινή πλευρά του τζόγου. Αυτήν τη στιγμή, οδηγείτε τα καζίνο σας στο κάτω μέρος του λάκκου και θα ήταν λυπηρό να σας έχετε εκεί.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, θα νιώθω πάντα σκληρά, αυτό ήταν ένα χρηματικό ποσό που άλλαξε τη ζωή και δεν πιστεύω ότι με τη μείωση των βαθμολογιών casnio, με ή οποιονδήποτε άλλον σε αυτήν την κατάσταση δικαιοσύνη. Θα μιλήσω με τη βρετανική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών για να δω αν θα ήθελαν να διερευνήσουν αυτό το θέμα.

Καταλαβαίνω εντελώς τα συναισθήματά σας. Απλώς νομίζω ότι το UKGC δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει - αυτό το καζίνο λειτουργεί με άδεια Curacao - θα πρέπει να παραπονεθείτε εκεί, αλλά μην περιμένετε κάποια θαύματα. Είναι γνωστοί για την παθητικότητα τους.

ΕΝΤΑΞΕΙ. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Επειδή το Καζίνο δεν αντέδρασε στο τελευταίο μας μήνυμα και λόγω όλων όσων γράψαμε παραπάνω, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο" με την ταξινόμηση: Against Fair Gambling Codex.