Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Σχέδιο Αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Locowin Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 798 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ήμουν επίσημα αυτοαπαγορευμένος από το Oasis στην Έσση την 1η Αυγούστου, για παράδειγμα έκανα μια κατάθεση στο XTip ή στο Tipico, όπου μπλοκάστηκα αμέσως και δεν μπορούσα πλέον να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου, αλλά μπορούσα να καταθέσω πάνω από 750 € στο Locowin και τζόγος, ρωτάω Locowin
ταχυδρομήστε αμέσως τις καταθέσεις πίσω στον κατατεθειμένο λογαριασμό μου, γνωρίζω τα δικαιώματά μου και ξέρω ότι δικαιούμαι τα χρήματα.
Παρεμπιπτόντως, όταν έγραψα στην υποστήριξη, ήταν πεισματάρηδες και μου είπαν ότι δεν έμαθαν ποτέ ότι ήθελα να με απαγορέψουν, όταν ζήτησα τα χρήματά μου μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για μένα, αλλά τώρα μπλόκαρε το λογαριασμός παιχνιδιού λόγω ''Προβλήματος τζόγου''
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Larseehy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τον γεωγραφικό εντοπισμό της λειτουργίας OASIS:
«Το σύστημα αποκλεισμού παικτών OASIS εισάγεται σύμφωνα με τις διατάξεις της Κρατικής Συμφωνίας Τυχερών Παιχνιδιών (GlüNeuRStV), σύμφωνα με την οποία επιτρέπεται ο νόμιμος διαδικτυακός τζόγος σε όλη τη Γερμανία».
Εφόσον έχετε επιλέξει καζίνο με άδεια Μάλτας, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν ενημέρωσα το καζίνο γι' αυτό, αλλά το καζίνο είναι μια πλήρης αντιγραφή, το αίτημά μου μπλοκαρίστηκε απευθείας και χρησιμοποιήθηκαν δικαιολογίες, το καζίνο είναι επίσημα υποχρεωμένο να μου επιστρέψει τα χρήματα, έχω ήδη στοιχηματίσει πάνω από € 8000 εκεί, σε άλλες περιπτώσεις επιστράφηκαν και χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη αλλά δεν είμαι σίγουρος αν κατάλαβα σωστά. Έχετε ενημερώσει αυτό το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, ενημέρωσα το καζίνο για αυτό σε ζωντανή υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας ή μια μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Larseehy,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
