Αρχική σελίδαΠαράποναLocowin Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Locowin Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 121

Ποσό: 995 €

Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/09/2022 | Μη επιλυμένο : 18/11/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχουν ζητηθεί εμπιστευτικά έγγραφα εδώ και περίπου 2 εβδομάδες και τελικά έστειλα τις καταστάσεις λογαριασμού στο καζίνο.

τώρα θα θέλατε να μάθετε την προέλευση των χρημάτων και θέλετε να μάθετε με τι χρήματα αγόρασα κάρτες paysave και όλες τις μεμονωμένες αποδείξεις. ολα αυτα δεν μου γινονται και τωρα περιμενα περιπου 2 εβδομαδες... πρωτα ηθελα το ειδοποιητηριο συνταξιου, μετα λογαριασμων και τωρα αγοραστηκαν ολα αναλυτικα που, ποτε και απο τι λεφτα, δεν ειναι φυσιολογικο , είναι? ? πριν από αυτό όλα λειτουργούσαν με την πληρωμή. μπορείτε ακόμα να καταθέσετε τώρα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή giselaaa123,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι ότι θέλουν να έχουν έγγραφα για 2 εβδομάδες που δεν επιτρέπεται να έχουν. Θέλουν να μάθουν με τι χρήματα έπαιξα, δεν τους ικανοποιεί η απάντηση ότι είχα αποταμιεύσει χρήματα ή ότι έπαιζα με κέρδος. θέλετε να έχετε καταθέσεις για κάθε κατάθεση. αλλά πώς πρέπει να τους δώσω μια απόδειξη για τα χρήματα που εξοικονομήθηκαν ή για μια κάρτα paysave που αγόρασα στο περίπτερο. Και δεν επιτρέπεται να στείλουν την κίνηση του λογαριασμού ταμιευτηρίου του καζίνο, έτσι;

Είχα προσθέσει στιγμιότυπα οθόνης στο αίτημα εδώ...

Το καζίνο διαθέτει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, αποδεικτικό ταυτότητας διεύθυνσης και λογαριασμό κατοικίας..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τους ενοχλεί το γεγονός ότι η σύνταξή μου δεν είναι τόσο υψηλή, αλλά είχα στοιχηματίσει περισσότερα.. αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημα που έχουν.. και επιπλέον είχα κερδίσει και κάτι στο ίδιο καζίνο τους μήνες, που τότε πληρώθηκε ξανά είχε.. είναι πολύ αστείο τι είδους πληροφορίες θέλουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τώρα έχω ανεβάσει περισσότερα έγγραφα και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα, άλλα έγγραφα έχουν ζητηθεί ξανά και ξανά και τώρα ο λογαριασμός του καζίνο είναι επίσης εντελώς αποκλεισμένος..

Ελπίζω να έχω βοήθεια εδώ, έχω ανεβάσει όλα όσα μου ζήτησαν. Μόλις τους ακούσω ξανά, θα γράψω εδώ.


Βρείτε mitlerweile περισσότερο από αμφισβητήσιμο αυτό που συμβαίνει εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Απαιτούνται περισσότερα έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης εδώ; Θα ήθελα πολύ να μάθω τι συμβαίνει σε αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Από το περασμένο Σάββατο δεν έχει υπάρξει απάντηση στα e-mail από το locowin και η ζωντανή υποστήριξη λέει ότι πρέπει να στείλω ένα e-mail διαφορετικά δεν μπορώ να βοηθηθώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα ίδια έγγραφα ζητήθηκαν ξανά σήμερα και πλέον δεν είναι πλέον δυνατό να περιγραφεί με λόγια τι συμβαίνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όχι, ακόμα όχι και ο λογαριασμός μου τώρα είναι ακόμη και μπλοκαρισμένος. Έχω στείλει στο καζίνο τόσα πολλά έγγραφα και δεν θα τα παρατήσουν, θέλουν πάντα άλλα έγγραφα.. Θα χαρώ να σας δείξω όλα τα έγγραφα που έχετε έχει ήδη ληφθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ giselaaa123,

Δυστυχώς, φτάσαμε στο σημείο να μην μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Locowin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Μπορώ μόνο να προτείνω να υποβάλετε την καταγγελία στη MGA (ρυθμιστική αρχή του καζίνο).

Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα εδώ:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα