Ο παίκτης από τη Φλόριντα προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο για τρεις εβδομάδες. Παρά την αλλαγή του κρυπτονομίσματος που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη, δεν είχε σημειωθεί πρόοδος και η επικοινωνία από το καζίνο ήταν απούσα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια ανάληψης και το καζίνο δεν είχε ζητήσει επαλήθευση KYC. Τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί χωρίς μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.