Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το παιχνίδι Aviator όπου δεν πληρώθηκε ένα κερδοφόρο στοίχημα. Μετά την ανάληψη του υπολοίπου και την επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξη για την επίλυση του προβλήματος, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε. Τώρα, μένει χωρίς την ανάληψη του 224,50 ρεάλ, το νικηφόρο στοίχημά του 388,80 ρεάλ και χωρίς λογαριασμό.
Έπαιζα το παιχνίδι Aviator με δύο στοιχήματα των 40 ρεάλ. Τράβηξα ένα στο 3x και ένα άλλο γύρω στο 9x, αν και το δεύτερο δεν μου πληρώθηκε. Τότε ξεκίνησε το πρόβλημά μου, συνειδητοποίησα ότι ο ιστότοπος δεν ήταν αξιόπιστος (ήταν η πρώτη μου μέρα στον ιστότοπο). Έτσι, απέσυρα το υπόλοιπο που είχα, που ήταν 224,50. Έχοντας κάνει την ανάληψη, πήγα στη ζωντανή υποστήριξη για να επιλύσω το νικητήριο στοίχημά μου στα 388,80 που δεν πληρώθηκε. Τότε ήταν που, προς έκπληξή μου, ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας, όταν αναγνώρισε ότι το παράπονό μου ήταν έγκυρο, απλώς μου απαγόρευσαν από το καζίνο. Τέλος ιστορίας, έχω μείνει χωρίς την ανάληψη των 224,50, δεν έλαβα το νικητήριο στοίχημά μου στα 388,80 και δεν έχω πλέον λογαριασμό στον ιστότοπο. Δεν έχω ξαναδεί καζίνο να το κάνει αυτό, είμαι σοκαρισμένος. Αυτό το καζίνο δεν μπορεί να είναι σοβαρό και να ενεργεί με τέτοιο τρόπο. Υπάρχει ΠΛΗΡΗΣ ΑΤΙΜΩΜΗΤΙΑ για να ενεργήσουν με ΚΑΚΗ ΠΙΣΤΗ έτσι. ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΣΑΝ ΚΑΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ!!! ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΠΑΡΑΚΑΛΩ?
Αγαπητέ raulwcampanelli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το KTO Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γειά σου,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock