Ο παίκτης έχει κατηγορήσει το Kosmonaut Casino για επανειλημμένη παραβίαση της προστασίας και των όρων υπηρεσίας του παίκτη. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συνεχίζει να επιτρέπει καταθέσεις. Ενώ ο παίκτης έχει λάβει 294 Ευρώ, υπάρχουν ακόμη 958 Ευρώ σε εκκρεμότητα.
Το Kosmonaut Casino έχει παραβιάσει επανειλημμένα την προστασία των παικτών και τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ζήτησα έναν αυτο-αποκλεισμό επ' αόριστον πολλές φορές, αλλά αυτό άνοιγε συνεχώς χωρίς να τηρήσει κανένα χρονοδιάγραμμα. Συνέχισαν να με άφηναν να καταθέσω όταν έπρεπε να με προστατεύσουν. Αυτή τη στιγμή μου έχουν πληρώσει 294 Ευρώ. Απομένουν ακόμη 958 Ευρώ. Τις άλλες συναλλαγές τις παρατήρησα πολύ αργότερα. Ζητώ βοήθεια. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην συμπεριλάβετε αυτό το καζίνο στη λίστα κατάταξης σας. Έχω όλα τα στοιχεία ως στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλίας, ακόμη και αποδεικτικά βίντεο για εξαπάτηση στη ζωντανή ρουλέτα στο Καζίνο Kosmonaut. Δεν συνεχίζουν να μου πληρώνουν το υπόλοιπο ποσό ή την επιστροφή χρημάτων στο ακέραιο!
Γεια σου phein67,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kosmonaut Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό; Ποιο λόγο δώσατε στο καζίνο για τον αποκλεισμό; Τους αναφέρατε ποτέ τον εθισμό ή τα προβλήματα στον τζόγο; Πόσες φορές και σε τι ποσά καταθέσατε εκεί από το πρώτο σας αίτημα; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πέρυσι, από τον Νοέμβριο περίπου του 2007, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Πέρυσι ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός και ρύθμισα και αυτο-αποκλεισμό για 1 χρόνο. Ο λογαριασμός μου άνοιξε μέσα σε λίγα λεπτά από το αίτημά μου. Τους έχω πει πολλές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο. Και πέρυσι μένει να μου επιστραφεί ένα ποσό 288 ευρώ και ένα ποσό 670 ευρώ. Τις περισσότερες φορές ήταν πάντα 100 ευρώ καταθέσεις. Πέρυσι κατέθεσα 288 ευρώ μια φορά και 670 ευρώ. Ζητώ βοήθεια και να χαμηλώσω την κατάταξη αυτού του καζίνο!
Αγαπητή ομάδα του Casinoguru, υπάρχουν νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μου;
Η ομάδα του Kosmonaut Casino αναφέρει ότι ο παίκτης παρέχει ψευδείς πληροφορίες για να πάρει χρήματα.
Μετά το τελευταίο μπλοκ, ο παίκτης ζήτησε από την Υποστήριξη του Kosmonaut Casino να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του.
Λίγη ώρα αργότερα, μετά την απεμπλοκή του λογαριασμού, ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία με την αναφορά, δηλώνοντας ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο. Η καταγγελία του εξετάστηκε και ο παίκτης τέθηκε σε αναστολή σύμφωνα με τους όρους της άδειας. Ο λογαριασμός παικτών αποκλείστηκε.
Μέχρι εκείνο το σημείο, ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου.
Ο παίκτης συμπεριφέρθηκε αντιδεοντολογικά στις συναλλαγές του με το καζίνο, εκβιάζοντας χρήματα και απειλώντας τακτικά να διαμαρτυρηθεί.
Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι αυτή η καταγγελία είναι αβάσιμη.
Όλες οι σχετικές πληροφορίες έχουν παρασχεθεί στους διαχειριστές του CasinoGuru.
Δεν περίμενα τίποτα λιγότερο από το Kosmonaut Casino. Έχω ατελείωτα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορώ να αποδείξω ότι έχετε παραβιάσει την προστασία του παίκτη αρκετές φορές. Πόσο θρασύ είναι αυτό και ποια μέσα χρησιμοποιούνται εδώ. Το Casinoguru δεν μπορεί να έχει κανένα από τα στοιχεία και τις συναλλαγές μου!
Ακριβώς με τον τρόπο που ο διευθυντής Andy απάντησε στα email μου. Οι άνθρωποι κοροϊδεύουν τους άλλους και παραβιάζουν την προστασία των παικτών σε πολλές περιπτώσεις. Αγαπητή ομάδα του Casinoguru, μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες. Κανένα πρόβλημα
Γεια σου phein67,
Παρακαλούμε προωθήστε τα πρώτα στοιχεία ότι αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στο καζίνο και καθορίστε την ακριβή ημερομηνία αποκλεισμού σας από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Το καζίνο συνεχίζει να με αγνοεί όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους.
Το Καζίνο Kosmonaut θα πρέπει επιτέλους να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό των 958 ευρώ!
Υπάρχουν νέα σχετικά με την υπόλοιπη επιστροφή χρημάτων μου; τις καλύτερες ευχές
Γεια σου phein67,
Εξέτασα τα e-mail σας, αλλά δεν μπόρεσα να βρω καμία αναφορά για θέματα τζόγου ή εθισμό, επομένως ο λογαριασμός σας δεν μπορούσε να αποκλειστεί και απλώς μπλοκαρίστηκε. Το μπλοκ μπορεί να αφαιρεθεί ανά πάσα στιγμή ζητώντας απλώς την υποστήριξη του καζίνο να το κάνει.
Λάβετε υπόψη ότι οι διακομιστές αυτο-αποκλεισμού κατά του εθισμού στον τζόγο και, εκτός εάν το αναφέρετε ρητά, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποκλείσει ή να επιστρέψει οτιδήποτε εάν κάνατε κατάθεση.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτό πρέπει να είναι αστείο, σωστά; Πρώτα απ 'όλα, το καζίνο πρέπει να περιμένει 7 ημέρες μετά τον αυτο-αποκλεισμό πριν το ανοίξει ξανά. Δεύτερον, έχω ζητήσει επανειλημμένα να το κλείσουν οριστικά και επίσης έχω ορίσει τον αυτοαποκλεισμό πολλές φορές για 1 χρόνο!!! Γιατί τότε υπάρχουν άλλα καζίνο στον όμιλο Dama NV που το εφαρμόζουν; Ζήτησα από το προσωπικό υποστήριξης Helen and Peter πριν από εβδομάδες και μήνες να κλείσουν τον λογαριασμό οριστικά και οριστικά!! Γιατί η συνομιλία τελειώνει πάντα αμέσως χωρίς απάντηση;; Αυτό είναι ύποπτο για το Kosmonaut Casino, έτσι δεν είναι;; Τότε γιατί μου πλήρωσαν το μικρό ποσό των 294 ευρώ;;; Που σε καμία περίπτωση δεν ήταν τα πάντα. Θα λάβετε επίσης μια αρνητική βαθμολογία από εμένα στο Trustpilot, μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό!! Αυτό πρέπει να είναι ένα αστείο. Όλα τα email από τον μάνατζερ Άντι, καλή σου μέρα, η απάντησή του!!! Αυτό δείχνει ακριβώς τι είδους rip-off καλλιτέχνες είναι!!
Παρακαλώ χαμηλώστε την κατάταξη αυτής της συμμορίας απάτης ή αφαιρέστε το καζίνο από τη λίστα σας!!
Γεια σου phein67,
Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν στοιχεία που να αναφέρουν συγκεκριμένα τον εθισμό ή τα προβλήματα στον τζόγο (που χρησιμεύει για τον αυτοαποκλεισμό), θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Εάν το έχετε, προωθήστε το εντός των επόμενων 7 ημερών στο nikolas.b@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock