Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίζεται ότι ο μετρητής συνεισφορών στοιχηματισμού δεν λειτουργεί σωστά. Ο παίκτης αργότερα ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Παίζω στο Katscasino αυτή τη στιγμή και ο μετρητής playthrough τους πιστώνει μόνο 0,40 για κάθε δολάριο που στοιχηματίζω. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω αυτό. Η υποστήριξη πελατών το κλιμάκωσε στον διαχειριστή του λογαριασμού μου, ο οποίος με τηλεφώνησε και μου είπε ότι το playthrough λειτουργεί καλά. Δεν θα κοίταζα την απόδειξή μου, απλώς με απομάκρυνε. Ζήτησα έναν επόπτη, ρώτησα πώς να υποβάλω μια καταγγελία και οι συνομιλίες κλείνουν μαζί μου. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο από αυτό. Το πρώτο όταν έχω 537 και μπορείτε να δείτε το playthrough μου. Το δεύτερο είναι αφού τοποθέτησα ένα στοίχημα 2,00 στην υποδοχή Achilles (οι κουλοχέρηδες συνεισφέρουν 100%) το υπόλοιπό μου μειώθηκε κατά το 2,00 που στοιχημάτισα, αλλά το playthrough μου μειώθηκε μόνο 0,80
Αγαπητέ bjacob1642,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό δεν συνέβαινε στο παρελθόν; Ή ήταν αυτό το πρώτο μπόνους με το οποίο παίξατε; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προσφορά μπόνους που εξαργυρώσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Οπότε χρειαζόμουν να παίξω ούτως ή άλλως, παρόλο που το okaythrough μετρούσε μόνο 0,40 για κάθε 1,00 και κατέληξα να κερδίσω το μέγιστο cashout! Λοιπόν, για ειρωνεία. Είχε λειτουργήσει στο παρελθόν, κατάλαβα ότι ήταν ακριβώς αυτός ο κωδικός honus
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bjacob1642. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω το τελευταίο σας μήνυμα. Καταφέρατε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ναι, παρόλο που ήταν χαλασμένο και μετρώντας μόνο 0,40 για κάθε δολάριο που στοιχηματίστηκε, κατάφερα να το ολοκληρώσω και αυτήν τη στιγμή περιμένω στο oayout που ζήτησα στις 30 Μαΐου
Καταλαβαίνω. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μόλις πήρα την απόσυρσή μου σήμερα. Το συνδύασαν με μια απόσυρση που είχα από το newfunclub. Αλλά σε κάθε περίπτωση μετά από όλα αυτά το έλαβα ευχαριστώ!
Αγαπητέ bjacob1642,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
