Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως απορρίψαμε το παράπονο.
Τώρα το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, η υποστήριξη δεν μπορεί να βοηθήσει
Περιμένω απάντηση από την ομάδα ασφαλείας, αλλά δεν μου δίνουν κανένα χρονικό πλαίσιο.
Κατάθεσα χιλιάδες ευρώ και τώρα πολύ απογοητευτικό με αυτό το είδος υποστήριξης και αναμονής
Αγαπητέ Artem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Ήταν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC; Επίσης, παίξατε με μπόνους; Εάν ναι, προσδιορίστε ποια προσφορά σας εξαργυρώθηκε.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος, αλλά είναι εντάξει. Το ρώτησα πριν από μισό χρόνο.
Τώρα όλα είναι καλά με την απόσυρσή μου (περίπου 8k USD), οπότε δεν έχω παράπονα στο καζίνο
Υπάρχει λοιπόν κάτι που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Ή έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Εφόσον επιβεβαιώσατε, δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.