JustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η επιστροφή χρημάτων έχει καθυστερήσει.

Το JustCasino έκλεισε τυχαία τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση εκτός από "διοικητική απόφαση". Αφού το ζήτησαν, έστειλαν ένα email σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεων μου και ζήτησαν την ταυτότητά μου και τα τραπεζικά μου στοιχεία. Τους έστειλα όλες τις πληροφορίες και δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων. Η ομάδα υποστήριξης είτε λέει ότι δεν γνωρίζει τίποτα σχετικά με μια επιστροφή χρημάτων είτε μπορεί/δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Το email δηλώνει ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει και ότι το ποσό των καταθέσεων μου θα επιστραφεί.

Αγαπητέ BigDavo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JustCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο προσπαθήσατε να επιλύσετε το ζήτημα της επιστροφής χρημάτων; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Η επιστροφή χρημάτων προοριζόταν να είναι οι καταθέσεις. Δεν υπήρχε ποσό με δυνατότητα αναπαραγωγής καθώς οι καταθέσεις παίχτηκαν. Το συνολικό ποσό ήταν 4400 AUD.

Δείτε τα συνημμένα.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα ερωτήματα προέρχονται από τον Ιούλιο.

Ευχαριστώ πολύ, BigDavo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε BigDavo που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την JustCasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Πριν από δύο εβδομάδες, μου έστειλαν αυτό το email ζητώντας απόδειξη ότι υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων. παρά το γεγονός ότι έδειξα το email πολλές φορές σε αυτό το σημείο, τους έστειλα αποδείξεις την ίδια μέρα. Έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχω ακούσει τίποτα και έχω παρακολουθήσει δύο φορές. Δεν απάντησαν εδώ και πιθανότατα δεν θα μου απαντήσουν. Τρομερό καζίνο που τρέχει μια απάτη

Αγαπητέ BigDavo , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και εξετάζω το πρόβλημά σας. Θα τους δώσω επιπλέον χρόνο να απαντήσουν. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Σας ευχαριστώ. Εάν μπορείτε να παρέχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις για μένα, καθώς το καζίνο φαίνεται να αγνοεί όλες τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω, αυτό θα ήταν φανταστικό

Γειά σου,

Κάποια ενημέρωση;

Αγαπητέ BigDavo , ο εκπρόσωπος του καζίνο εξήγησε ότι ο υπεύθυνος υποστήριξης πελατών σας πρότεινε εσφαλμένα επιστροφή χρημάτων. Μετά από μια ανασκόπηση του ιστορικού των τυχερών παιχνιδιών σας, αποδεικνύεται ότι όλα τα χρήματα κατατέθηκαν και παίχτηκαν μέχρι να χαθούν, οπότε δυστυχώς, δεν δικαιούστε καμία αποζημίωση. Έχοντας αυτό κατά νου, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος