Η παίκτρια από τις ΗΠΑ ενημερώθηκε αρχικά ότι δεν μπορεί να αποσύρει όλα της τα κέρδη και τα αιτήματά της για ανάληψη έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης και μετά σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα πάνω από $200 στο Juicy Vegas Casino. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 692,84 $ και έλαβα ένα email από το Juicy Vegas που με ενημέρωνε ότι τα 692,84 $ μου αντιστράφηκαν στο λογαριασμό μου στο Καζίνο λόγω ελλιπών στοιχείων λογαριασμού δικαιούχου. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών στο Juicy Casino πολλές φορές μέσω μιας συνομιλίας που ρωτούσε για τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Μου είπε ένας υπάλληλος στο Juicy Casino, ο Arnold Dawsen, ότι το μέγιστο ποσό πληρωμής είναι 200 $. Μου είπε επίσης ότι τα υπόλοιπα κέρδη μου θα καταπέσει λόγω του μέγιστου ποσού των $200. Ρώτησα τον Arnold γιατί τα κέρδη μου εγκρίθηκαν προηγουμένως, αλλά δεν πληρώθηκαν. Ήμουν αναστατωμένος και απογοητευμένος σε αυτό το σημείο. Στη συνέχεια, έλεγξα με την τράπεζά μου για να βεβαιωθώ ότι είχα σωστά τα τραπεζικά μου στοιχεία. Προχώρησα στην ανάληψη των κερδών μου με μέγιστο ποσό πληρωμής από $200. Μαντέψτε, χωρίς πληρωμή. Έλαβα άλλο ένα email που μου έλεγε ότι η ανάληψη μου δεν έγινε δεκτή λόγω ανακριβών τραπεζικών πληροφοριών. Τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι σωστά. Αρνούνται να με πληρώσουν. Είναι απατεώνες! Έχω λάβει επίσης πολλά μηνύματα κειμένου από το Juicy Casino σχετικά με τις προσφορές τους. Έχω απαντήσει στα γραπτά τους μηνύματα για να "σταματήσω" για να εξαιρεθώ από τα μηνύματα κειμένου. Συνεχίζουν να μου στέλνουν γραπτά μηνύματα! Μην σπαταλάτε τα χρήματά σας. Σας δίνουν το τρέξιμο για να μην χρειάζεται να σας πληρώσουν!
Αγαπητή Britney,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 200 $;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα!
Μου έστειλαν ένα email που έδειχνε ότι τα κέρδη μου των 692,84 $ εγκρίθηκαν. Στη συνέχεια έστειλα ένα φωτοαντίγραφο της άδειας οδήγησης και των τραπεζικών στοιχείων μου μέσω email για να εισπράξω τα κέρδη μου των 692,84 $ σύμφωνα με το αίτημά τους. Το Juicy Casino απάντησε, 692,84 $ αντιστράφηκαν λόγω ελλιπών στοιχείων λογαριασμού δικαιούχου. Συζήτησα με την εξυπηρέτηση πελατών του Juicy Casino και ρώτησα γιατί αντιστράφηκαν τα κέρδη μου των 692,84 $. Ο υπάλληλος του Juicy Casino μου είπε ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία δεν ήταν ακριβή. Ο υπάλληλος του Juicy Casino μου είπε να συμπληρώσω ξανά την ανάληψη από τον ιστότοπό του με τα σωστά τραπεζικά στοιχεία. Κάλεσα την τράπεζά μου και επαλήθευσα τα τραπεζικά μου στοιχεία και ζήτησα άλλη πληρωμή με τα κέρδη μου 692,84 $. Παρακολουθούσα την πληρωμή μου μέσω του ιστότοπου του Juicy Casino και παρατήρησα ότι τα κέρδη μου αυξήθηκαν από 692,84 $ σε 200 $. Συζήτησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να μάθω γιατί τα κέρδη μου πήγαν στα 200 $ στον ιστό. Ο υπάλληλος του Juicy Casino μου είπε ότι το μέγιστο cash out είναι $200. Δεν καταλαβαίνω γιατί έλαβα ένα email που έδειχνε ότι εγκρίθηκε για 692,84 $, όταν αργότερα απορρίφθηκε. Επίσης, γιατί το μέλος της ομάδας του Juicy Casino δεν μου είπε ότι ήταν ένα μέγιστο μετρητά από 200 $ όταν ρώτησα γιατί αρνήθηκαν τα κέρδη μου των 692,84 $. Ο υπάλληλος του Juicy Casino μου είπε να στείλω τα σωστά τραπεζικά στοιχεία με άλλο αίτημα ανάληψης. Δεν ανέφερε ποτέ ότι ήταν ένα μέγιστο μετρητά από 200 $.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των μέγιστων κερδών μου σε μετρητά των 200 $ και έλαβα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι λανθασμένα. Οι τραπεζικές μου πληροφορίες είναι σωστές, παθαίνω απάτη και με απάτησαν. Δεν κέρδισα κανένα κέρδος από μπόνους. Έστειλα ηλεκτρονικά μηνύματα γκουρού με επικοινωνία από τον Juicy Guru και εγώ όταν υπέβαλα την καταγγελία μου. Θα σας στείλω τα email. Ευχαριστώ!
Britney H***
Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"Όλες οι προσφορές μπόνους αγώνα 101% ή υψηλότερο, απαιτούν στοιχηματισμό 40 X (κατάθεση + μπόνους) και επιπλέον θα φέρουν ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 10 Χ την αξία της κατάθεσής σας."
Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε το μπόνους χρησιμοποιώντας τον κωδικό προσφοράς "BIGSECRET"; Εάν ναι, αυτό το μπόνους έχει επίσης ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής. Έπαιζες και με δωρεάν περιστροφές;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτήν την προσφορά; Ήταν $200;
Αγαπητή Britney,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γειά σου!
Έστειλα μήνυμα στην Εξυπηρέτηση Πελατών του Juicy Casino για να δω γιατί υπήρχαν μέγιστα μετρητά από 200 $. Μου είπαν ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους. Πλήρωσα πάνω από $300. Έπρεπε να είχα διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, ποιος διαβάζει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν θα ξόδευα ποτέ χρήματα σε ένα καζίνο που διαφήμιζε πραγματικές πληρωμές σε μετρητά με πολλούς κανόνες από τη σελίδα όρων και προϋποθέσεων. Δεν κέρδισα ποτέ τίποτα από το μπόνους. Είναι τόσο ανόητο. Το Juicy Casino θα πρέπει να σας πει ότι ισχύουν περιορισμοί όταν διαφημίζουν, ότι "πραγματικές πληρωμές μετρητών" είναι παραπλανητικό. Ελπίζω το παράπονό μου να βοηθήσει ένα άλλο άτομο να χάσει πολλά χρήματα λόγω όλων των όρων και προϋποθέσεων. ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ ΝΑ ΠΑΙΞΕΙΣ.
Δυστυχώς, αν παίξατε με ένα μπόνους που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Αυτός είναι ένας τυπικός κανόνας και όλα τα καζίνο επιτρέπεται να περιορίζουν τα κέρδη από τα μπόνους. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
