Αρχική σελίδαΠαράποναJugaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

JugaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $100.000 CLP

JugaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού έκανε τις απαιτούμενες καταθέσεις για να λάβει ένα μπόνους καλωσορίσματος και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Μετά από πολλαπλές υποβολές εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός έκλεισε και ο παίκτης δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε κέρδη ή μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το θέμα και διαπίστωσε ότι το καζίνο ανέφερε στοιχεία κατάχρησης μπόνους, υποδηλώνοντας ότι ο παίκτης μπορεί να παραβίασε όρους δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς ή όντας μέλος μιας ομάδας. Κατά συνέπεια, τα βήματα που έκανε το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα καταθέσεις διαφόρων ποσών όπως απαιτείται για να λάβω το μπόνους δωρεάν περιστροφών καλωσορίσματος. Η πρώτη κατάθεση πέρασε χωρίς προβλήματα, αλλά αφού έκανα πρόσθετες καταθέσεις, προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου και υποβλήθηκα σε μια δεύτερη διαδικασία επαλήθευσης. Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα περίπου τέσσερις φορές και σήμερα διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κέρδη μου λήφθηκαν. Δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των κερδών μου, δεν με άφησαν να χρησιμοποιήσω τα μπόνους μου και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Kamily,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το JugaBet Casino. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;
  • Τέλος, πώς εξηγεί το καζίνο τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;


Αναμένω την απάντησή σας και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 4 Σεπτεμβρίου, κάνοντας κατάθεση 10.000 για να λάβω ένα μπόνους καλωσορίσματος που πρόσφεραν, μετά από αυτό την ίδια μέρα μπόρεσα να κάνω ανάληψη 98.000 που κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα, βλέπω ότι το η επαλήθευση είχε περάσει. Μετά από αυτό κάνω περισσότερες καταθέσεις για να μπορέσω να λάβω τα μπόνους που πρόσφεραν για τις επόμενες 5 καταθέσεις. Φτάνοντας στο ποσό των 160.000 δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη 50.000 που μου φάνηκε περίεργο μιας και είχα ήδη κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού και δεν υπήρχε πρόβλημα, μου είπαν ότι ο λογαριασμός έπρεπε να περάσει από μια δεύτερη επαλήθευση την οποία στέλνω στη διεύθυνση email του ζήτησα έγγραφα, δεν υπήρξε απάντηση αφού μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 24 ώρες για να γίνει. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους ζητώντας μου τα έγγραφα σε 4 περιπτώσεις

Τους έστειλα και χθες μου είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε γιατί δεν είχε ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Ότι είχε αφαιρεθεί το υπόλοιπο και ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει. Μόλις χθες, 17 Σεπτεμβρίου, μου έδωσαν αυτή την απάντηση, αφαιρώντας μου το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Kamily,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση; Επιπλέον, ζητούν ακόμη έγγραφα από εσάς ή έχουν πάρει οριστική απόφαση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kamyly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω στείλει τις ζητούμενες πληροφορίες στο email που παρέχεται. Παρακαλώ ελέγξτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Kamyly,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των email. Καθώς το καζίνο δεν έχει προσδιορίσει τον ακριβή όρο που παραβιάσατε από τη λίστα που παρείχε, θα χρειαστούμε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ), που θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του προβλήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε kamyly που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το JugaBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ, περιμένω την απάντησή σας ☺️

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ kamyly , είμαι σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι δεν μπορούν να σε βρουν με το παρεχόμενο αναγνωριστικό παίκτη, θα πρέπει να είναι ένα σύνολο αριθμών. Θα μπορούσατε να ελέγξετε εάν μπορείτε να βρείτε αυτά τα στοιχεία σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ή ίσως να το ζητήσετε από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ kamyly , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για κατάχρηση μπόνους όπου είναι ξεκάθαρο ότι είτε είστε μέλος μιας ομάδας είτε έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με ρητές λειτουργίες για να λαμβάνετε μπόνους. Τα καζίνο έχουν πολλούς τρόπους για να το ελέγξουν και μερικά χρησιμοποιούν ακόμη και τρίτους για να ελέγξουν αυτήν τη δραστηριότητα, γι' αυτό σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον για να αποτρέψετε καταστάσεις όπως αυτές. Δυστυχώς, έχοντας αυτό κατά νου, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα