Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού αφού κάνει τις απαιτούμενες καταθέσεις για να λάβει ένα μπόνους καλωσορίσματος και προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη. Μετά από πολλαπλές υποβολές εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός είναι πλέον κλειστός και ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε κέρδη ή μπόνους.
Έκανα καταθέσεις διαφόρων ποσών όπως απαιτείται για να λάβω το μπόνους δωρεάν περιστροφών καλωσορίσματος. Η πρώτη κατάθεση πέρασε χωρίς προβλήματα, αλλά αφού έκανα πρόσθετες καταθέσεις, προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου και υποβλήθηκα σε μια δεύτερη διαδικασία επαλήθευσης. Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα περίπου τέσσερις φορές και σήμερα διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κέρδη μου λήφθηκαν. Δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των κερδών μου, δεν με άφησαν να χρησιμοποιήσω τα μπόνους μου και ο λογαριασμός έκλεισε.
Αγαπητή Kamily,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το JugaBet Casino. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.
Αναμένω την απάντησή σας και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
