Αρχική σελίδαΠαράποναJoya Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αλλαγμένων όρων.

Joya Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αλλαγμένων όρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 850 €

Joya Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 15h 16m 4s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το Joya Casino αφού το καζίνο τροποποίησε αναδρομικά τους όρους των κουπονιών επιβράβευσης, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών του παιχνιδιού και των αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 850 €. Ο παίκτης πιστεύει ότι αυτή η πρακτική είναι άδικη, ειδικά επειδή έγιναν αλλαγές αφού είχαν ήδη συμμετάσχει στο παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
```html

Καλημέρα,

Αυτή είναι η πρώτη μου φορά, μετά από πολλά χρόνια, που υποβάλλω καταγγελία για ένα καζίνο που πίστευα ότι ήταν αξιόπιστο.

Έχω επαληθευτεί με το Joya Casino εδώ και μήνες. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και επιτυχείς αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τα προβλήματά μου με τη Joya μόλις άρχισαν. Το καζίνο έχει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης με Trueplay και μάρκες που μπορείτε να κερδίσετε μέσω του παιχνιδιού για να κερδίσετε και να κρατήσετε για να κερδίσετε. Μόλις κερδίσετε και αποσύρετε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού, μπορείτε να ξεκλειδώσετε αυτήν την αξία για να την αγοράσετε ξανά και μπορείτε να αγοράσετε περισσότερα αργότερα απευθείας από τις καταθέσεις μας.

Είχα αποσύρει όλα τα κουπόνια από το καζίνο νωρίτερα και αργότερα το μετάνιωσα. Αποφάσισα να ξαναφορτώσω και να εκμεταλλευτώ το όριο αφού είχα παίξει στο καζίνο. Έφτασα το απαραίτητο όριο μέσω του προγράμματος loyalty gameplay.

Περίπου ένα μήνα αργότερα, αφού έπαιζα σταθερά στο καζίνο (πάντα είχα θετικό υπόλοιπο, αλλά εξακολουθούσα να έκανα μηνιαίες καταθέσεις), διαχειρίστηκα το bankroll μου με υπευθυνότητα.

Προσπάθησα να αποσύρω τα συμβολικά μου κέρδη.



Έλεγξα όλους τους όρους και τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης. Έκανα ό,τι ήταν απαραίτητο και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η συνήθης μέθοδος ανάληψης δεν ήταν διαθέσιμη (λόγω συντήρησης, σύμφωνα με το καζίνο).



Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας μια νέα μέθοδο και ζήτησα ανάληψη. Μιάμιση εβδομάδα αργότερα, η Joya άλλαξε τους όρους των διακριτικών αφοσίωσης (ακριβώς αφού είχα κάνει μετατροπή και έπαιξα με πραγματική ισορροπία για σχεδόν δύο εβδομάδες).

Πρόσθεσαν τους ακόλουθους όρους:


Απαιτήσεις στοιχηματισμού:

Όλες οι ανταμοιβές που κερδίζονται μέσω του Joya Coin rakeback πρέπει να στοιχηματιστούν 35 φορές πριν μπορέσουν να αποσυρθούν.


Μηνιαίο Κεφάλαιο:

Το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρωθεί από αυτές τις ανταμοιβές περιορίζεται στα 1.000 € ανά μήνα.


Καταλληλότητα παίκτη:

Οι παίκτες πρέπει να είναι ενεργοί και συνεπείς καταθέτες για να πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτά τα προγράμματα.


Εβδομαδιαία απαίτηση κατάθεσης:

Για να αποσύρει το υπόλοιπο από τα κέρματα Joya, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια εβδομαδιαία κατάθεση τουλάχιστον ίση με το επιθυμητό ποσό ανάληψης.



Αφού το έκαναν αυτό, ακύρωσαν όλα τα κέρδη μου που προέρχονταν από το παιχνίδι, τις προηγούμενες καταθέσεις (πάντα θετικό υπόλοιπο), την κατάθεση κρυπτογράφησης για ανάληψη και τα μάρκες (πραγματικό υπόλοιπο 650 € + αίτημα ανάληψης 200 ευρώ).


Η απάντησή τους ήταν να ελέγξουν τους όρους, τους οποίους είχαν αλλάξει αφού είχα αποσύρει στην πραγματική ισορροπία. Θεωρώ άδικη αυτή την πρακτική από το καζίνο.

Δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν και δεν με πειράζει να αλλάξω τους όρους, αλλά η αλλαγή των όρων μετά από ενέργειες του παίκτη για ακύρωση κερδών είναι κάτι που θεωρώ άδικο.

```
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ odracirslb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Joya Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
  • Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν την περίπτωσή σας, όπως η αλλαγή στους όρους και τις προϋποθέσεις, κοινοποιήστε τα επίσης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomás,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Σας έχω ήδη στείλει τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης μέσω email

Όροι όταν μετέτρεψα

Νέοι όροι

Chat print πριν από ένα μήνα, όταν πήγα να κάνω ανάληψη οφειλής με τους όρους

Και νέα συνομιλία.


Θέλω επίσης να επισημάνω ότι η Joya άλλαξε τους όρους για κάτι σημαντικό χωρίς να ειδοποιήσει τους παίκτες

Και θεωρώ καταχρηστικούς τέτοιους όρους, γιατί μπορώ να φορτώσω τον λογαριασμό με 800 ευρώ, να αγοράσω μάρκες 400 € και να παίξω τα 400 € για να έχω όριο για να πάρω κάτι με το πρόγραμμα. Τούτου λεχθέντος, καθώς το πρόγραμμα της joya δίνει σχεδόν πάντα 0 ή κάτι πολύ κοντά σε αυτό, όταν κάνω ανάληψη των 400 ευρώ μου, θα έχω ζημιά γιατί με κάθε αγορά και ανάληψη πληρώνουμε περίπου 1,5% προμήθεια.


Και η joya μας αναγκάζει επίσης να κάνουμε μια νέα κατάθεση του ίδιου ποσού και να παίξουμε 35 φορές το ποσό που πλήρωσα από την τσέπη μου χωρίς κανένα κέρδος (θα μπορούσα να το είχα χρησιμοποιήσει για άλλα πράγματα, τα χρήματα μένουν στο καζίνο) + πιθανά κέρδη

Το οποίο θεωρώ ότι πρακτικά μετατρέπει το πραγματικό υπόλοιπο σε μπόνους, καθώς τα διακριτικά μετατρέπονται σε πραγματικό υπόλοιπο σύμφωνα με αυτό που υπάρχει ακόμα στο widget τη στιγμή της ανάρτησής μου.


Θα ήθελα να επισημάνω για άλλη μια φορά ότι είχα ένα όριο στον αριθμό των παιχνιδιών που μπορούσα να παίξω, χωρίς τα οποία δεν θα είχα πρόσβαση στο πρόγραμμα, έπαιζα πάντα εβδομαδιαία, είχα πάντα θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου και ότι οι όροι άλλαξαν μετά την αλλαγή μου και ότι πολλοί παίκτες έχουν εκατοντάδες ευρώ σε μάρκες εκεί.


Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους, ούτε ένα σεντ σε όλες τις καταθέσεις σε αυτό το καζίνο ή επιστροφή μετρητών, παρόλο που είναι διαθέσιμα, γιατί πάντα είχα ένα πραγματικό υπόλοιπο στο πορτοφόλι μου.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αν μου επιτρέπεται, θα ήθελα να πω και εγώ τη γνώμη μου για τις μετοχές της joya.


Μπορείτε να καταλάβετε από το πρόγραμμα επιβράβευσης ότι το καζίνο δεν έχει καθόλου ή έχει πολύ λίγα έσοδα, το καζίνο πάντα με πλήρωνε αμέσως.


Εδώ και εβδομάδες, το πρόγραμμα δεν δίνει τίποτα στους παίκτες (λέει ότι η γενική ημερήσια τιμή είναι "0"), πράγμα που δείχνει ότι έχουν πληρώσει ένα πολύ μεγάλο έπαθλο επειδή δεν έχουν κέρδος για εβδομάδες.


Τότε ξεκίνησαν όλα τα προβλήματα, πιθανότατα το καζίνο έχει αναλύσει κάθε δεκάρα που έχω στοιχηματίσει μέχρι στιγμής σε αυτήν την περίοδο των δύο εβδομάδων, η οποία ήταν έτοιμη να με πληρώσει, ενώ η υποστήριξη μου ζήτησε να περιμένω απάντηση από το τμήμα οικονομικών.


Καθώς παίζω κουλοχέρηδες, δεν χρησιμοποιώ ποτέ στρατηγικές σε επιτραπέζια παιχνίδια, δεν χρησιμοποιώ μπόνους, δεν είχαν απολύτως τίποτα για να ακυρώσουν τα κέρδη μου (απίστευτο το έκαναν, χρειάστηκε περισσότερο από μια εβδομάδα αλλά το έκαναν) και όπως είχα ακόμη που φορτώθηκαν εκείνη την εβδομάδα και πιθανώς και άλλοι παίκτες στην ίδια κατάσταση, έβαλαν την παράμετρο να είναι κατάθεση ίση με την απόσυρση των κουπονιών.


Ωστόσο επέτρεψαν τις αναλήψεις και τις ακύρωσαν για μη συμμόρφωση με τους όρους χωρίς να ειδοποιήσουν τους παίκτες για την αλλαγή.

Πιστεύω ότι αυτή είναι η πρόθεση: να κατασχεθούν οι μάρκες των παικτών επειδή δεν υπάρχουν χρήματα στην τράπεζα.


Θεωρώ ότι αυτό είναι μια πλήρης απομάκρυνση των παικτών. Εάν ένας παίκτης χάσει, πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τα χρήματα που έχει χάσει, και αυτό είναι ένα ρίσκο που αναλαμβάνουμε με κάθε περιστροφή του τροχού της ρουλέτας και κάθε περιστροφή στους κουλοχέρηδες.


Εάν το καζίνο δεν έχει χρήματα μέχρι τη στιγμή που ο παίκτης κερδίσει, πρέπει να αναλάβουμε αυτό το ρίσκο; Αν ναι, θα ήθελα κι εγώ να ανοίξω ένα καζίνο. Το πρόβλημά μου είναι ότι δεν έχω χρήματα για να το κάνω, και προφανώς υπάρχουν και αυτοί που προτιμούν να κυκλοφορούν παρά να αναλαμβάνουν υποχρεώσεις.

Λυπάμαι για το μακροσκελές, αλλά η κατάσταση της αλλαγής όρων μετά από ένα παιχνίδι με έχει επηρεάσει βαθιά.



Με εκτίμηση





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ odracirslb,

Σας ευχαριστούμε για τα αναλυτικά σας σχόλια και για την κοινή χρήση των ανησυχιών σας.

Κατανοούμε ότι η κατάσταση με το πρόγραμμα επιβράβευσης του καζίνο και τον χειρισμό των πρόσφατων αλλαγών είναι απογοητευτική και αναστατωτική. Ωστόσο, σημειώστε ότι τα προγράμματα επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένων των όρων τους και τυχόν αλλαγών σε αυτά, εμπίπτουν στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Αν και συμφωνούμε ότι είναι ατυχές και δεν είναι καλή πρακτική να αλλάζετε τους όρους χωρίς να ειδοποιήσετε εκ των προτέρων τους παίκτες, εξακολουθεί να εμπίπτει στα δικαιώματα του καζίνο να το κάνει.

Τούτου λεχθέντος, δεν παρεμβαίνουμε στα προγράμματα αφοσίωσης, στη διαχείρισή τους ή σε οποιεσδήποτε σχετικές αποφάσεις, καθώς αυτό είναι πέρα ​​από το πεδίο εφαρμογής της διαδικασίας διαμεσολάβησής μας. Ο ρόλος μας είναι να βοηθάμε τους παίκτες και τα καζίνο να επιλύουν δίκαια τις διαφορές εντός του πλαισίου των καθιερωμένων όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ελπίζουμε ότι το καζίνο θα λάβει υπόψη τα σχόλιά σας για μελλοντικές βελτιώσεις.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomás,

Ελπίζω να είσαι καλά

Επαναλαμβάνω ότι ήμουν ήδη στο πραγματικό υπόλοιπο για εβδομάδες όταν άλλαξαν τους όρους.


Δεν λέω ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους ή ότι τους ζητώ να παρέμβουν στο πρόγραμμα.


Οι όροι άλλαξαν δύο εβδομάδες αφότου είχα ήδη μετατρέψει σε πραγματικά χρήματα.


Παρακαλώ Tomas, ξέρω ότι ο γκουρού του καζίνο έχει πολλά παράπονα, αλλά θα ήθελα να δώσετε περισσότερη προσοχή στην περίπτωσή μου


Απαντάτε σε κάτι που δεν είναι το παράπονό μου, το τελευταίο μου μήνυμα ήταν να προειδοποιήσω τους αναγνώστες και όχι το παράπονό μου.



Καταγγελία:

Η joya ακύρωσε όλα τα κέρδη μου δύο εβδομάδες μετά την αλλαγή των όρων


Στείλτε μου όλες τις εκτυπώσεις


Και θα σας στείλω επίσης την ημερομηνία ανάληψης για το πραγματικό υπόλοιπο



Με εκτίμηση

Ρικάρντο ****

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα να μάθω αν ο γκουρού του καζίνο πιστεύει ότι είναι σωστό να αλλάξουν οι όροι αφού πληρούνται οι απαιτήσεις.


Πρόγραμμα επιβράβευσης και μια προσφορά, σε ένα μπόνους επαναφόρτωσης πιστεύετε ότι είναι αμέσως αφού κερδίσατε και έχετε πραγματικό υπόλοιπο, το καζίνο αλλάζει τους όρους σε 75x;


Μιλάμε για αλλαγή αφού πληροίτε τις προϋποθέσεις και είστε διαθέσιμοι για ανάληψη.


Και όσον αφορά το πρόγραμμα πιστότητας trueplay, υπάρχουν εκατομμύρια ευρώ στα προγράμματα, οπότε κατά τη γνώμη σας όλοι πρέπει να αποσύρουν τα εκατομμύρια που αγόρασαν επειδή τα καζίνο μπορούν να πάρουν όλα τα χρήματα;

Θα ήθελα να μάθω γιατί έχω αγοράσει περισσότερα από 15.000 ευρώ ο ίδιος, οπότε μπορούν τα καζίνο να πάρουν όλα τα χρήματα όλων; Και να αλλάξετε τους όρους αφού μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα;


Με εκτίμηση

Ρικάρντο ****

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για τις καθυστερημένες απαντήσεις.

Τα προγράμματα επιβράβευσης του καζίνο είναι ένα δώρο στον παίκτη, ένα υπόλοιπο που ο παίκτης λαμβάνει επιπλέον από το καζίνο. Οι κανόνες σύμφωνα με τους οποίους μπορούν να εξαργυρωθούν αυτά τα χρήματα ποικίλλουν και οι όροι που τα διανέμει το καζίνο μπορούν να αλλάξουν.

Ξαναπέρασα την επικοινωνία, ωστόσο, από την εξήγηση που λάβατε, τα χρήματα στα οποία αναφέρεστε δεν φαίνεται να χάνονται σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο.

file

και file

Ενημερώστε με εάν προχωρήσετε σύμφωνα με τη σύσταση του καζίνο για να τα εξαργυρώσετε και για τυχόν εμπόδια στο δρόμο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα Tomás


Καταρχήν ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.


Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου, αλλά μιλάμε για αλλαγή των όρων αφού είχε ήδη γίνει η απόσυρσή μου


Αν είχε αλλάξει προηγουμένως, συμφωνώ, η ημερομηνία απόσυρσης των κουπονιών μου οι όροι ήταν διαφορετικοί, έστειλα απόδειξη μέσω email των όρων όταν υπαναχώρησα


Και στο θέμα του να μην χαθώ, νομίζω ότι η υποστήριξη αναφερόταν στην απόσυρση νέων μάρκων, αμφισβήτησα το ποσό που έπρεπε να κάνω ανάληψη και να παίξω για να πάρω τα χρήματα πίσω και πάντα απέφευγαν το θέμα.


Αλλά αν είναι έτσι, joya, πείτε μου πόσα πρέπει να καταθέσω και να παίξω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, αν και οι Όροι έχουν αλλάξει αφού έκανα όλα όσα δεν με πειράζει να συμμορφώνομαι με τους όρους.


Τώρα πρέπει να μάθω πώς να συμμορφωθώ με αυτά και αν θα επιστραφεί πραγματικά


Και πώς πρέπει να το κάνω, βήμα βήμα παρακαλώ, θα ήθελα να πει η Joya


Και παιχνίδια διαθέσιμα για να κάνουν τις απαιτήσεις του ίδιου γιατί εκεί ακόμα φοβάμαι να συνδεθώ και να είμαι ενάντια στους όρους.




Νομίζω ότι μόνο έτσι μπορώ να είμαι σίγουρος ότι δεν θα είμαι ενάντια σε κανέναν όρο, δηλαδή αν δεν το αλλάξουν μετά την απάντηση, υπάρχει αυτή η πιθανότητα.




Έτσι, αν είναι δυνατόν, θα ήθελα το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μου πει τι να κάνω για να συμμορφωθώ με τους όρους και να πάρω πίσω τα 850 ευρώ.




Με εκτίμηση


Ρικάρντο ***

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη joya ότι επειδή δεν έχω συμπληρώσει τον λογαριασμό για 14 ημέρες έχουν αφαιρεθεί όλα τα διακριτικά αφοσίωσης, δεν έχω συμπληρώσει τον λογαριασμό πια λόγω του γεγονότος ότι λύνουμε το πρόβλημα, ξέρετε ότι το κάνουμε, ωστόσο αποφάσισαν ότι έπρεπε να καταθέσω και να παίξω μέχρι να αφαιρεθεί το υπόλοιπο


Θέλω απλώς να δείξω μια ακόμη άδικη πρακτική χαράς για να γνωρίζουν όλοι οι αναγνώστες 🙂


Ενημέρωση: η joya αφαίρεσε όλο το πραγματικό υπόλοιπό μου από τη φόρτωση και την προέλευση από μάρκες με αλλαγές όρων ημέρες μετά την απόσυρση.

Και ενώ λύνω το πρόβλημα, αποφάσισαν να αποσύρουν ό,τι έχω αγοράσει σε μάρκες από την τσέπη μου, επειδή δεν έχω συμπληρώσει τον λογαριασμό μου μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.


Tomas, θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι τα token αγοράστηκαν με πραγματικά χρήματα, δεν δόθηκαν, έχω μια εκτύπωση αγοράς 1000 ευρώ σε μάρκες απευθείας από το υπόλοιπο, και τώρα η joya έκλεψε απλά τα 1000 ευρώ που κατέθεσα και αγόρασα σε μάρκες.

Επαναλαμβάνω αγόρασα τα token, δεν προσφέρθηκαν, τα token μπορούν να αγοραστούν απευθείας από το πραγματικό υπόλοιπο

Θα στείλω απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση email σας


Με εκτίμηση

Ρικάρντο ***

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μοιραστείτε μαζί μου το email στο οποίο το καζίνο δικαιολογεί τις ενέργειές του εναντίον σας, ώστε να το ελέγξουμε.

Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει αυτό το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το email που έλαβα εκείνη τη στιγμή μετά το αίτημα ανάληψης ήταν υπό εξέταση για πάνω από μια εβδομάδα


Και νομίζω ότι αυτό είναι αρκετό για μια απάτη, εξουσιοδοτώντας την αγορά μάρκες πραγματικών χρημάτων και κρατώντας τα χρήματα του παίκτη αν δεν καταθέσει σε 14 ημέρες.

Και το έχουν κάνει με μια νέα αλλαγή στους όρους, ορίζοντας την παράμετρο φόρτωσης σε 14 ημέρες.

Σας στέλνω νέους όρους (05/02), νομίζω ότι είναι καλύτερο να βάζετε ημερομηνία για κάθε αλλαγή των όρων από το joya γιατί κάνουν τόσες πολλές αλλαγές που χάνομαι. Δεν ξέρω αν άλλαξε σήμερα γιατί δεν δόθηκε η ειδοποίηση, προφανώς δεν ήταν βολικό για να ακυρώσουν το υπόλοιπο για μη τήρηση των όρων.

Όπως είπα προηγουμένως, στο joya ο παίκτης είναι πάντα ενάντια στους όρους γιατί τους αλλάζουν όπως τους βολεύει για να ακυρώσουν τα κέρδη και το υπόλοιπο του παίκτη ανά πάσα στιγμή, όπως έχει φανεί σε αρκετές περιπτώσεις.

Με ή χωρίς χρήματα, με ή χωρίς μάρκες, δεν θα ξαναπατήσω το πόδι μου εκεί, δεν νομίζω ότι ένα τέτοιο καζίνο αξίζει ούτε τη μισή βαθμολογία που του δίνεις, εμπιστεύτηκα τη joya γιατί έχεις καλή φήμη και όταν φτάσω εκεί βρίσκω ένα καζίνο που αλλάζει τους όρους κάθε δεύτερη μέρα για να ακυρώσει τα κέρδη, αφαιρεί συνεχώς τις μεθόδους ανάληψης από τους παίκτες. να μεταβώ στο Skrill και να καταθέσω ξανά για να παίξω ξανά για να αποσύρω τα κέρδη μου και τελικά αναγκάστηκα να στραφώ σε κρυπτονομίσματα γιατί αφαίρεσαν τις άλλες μεθόδους και δεν ήταν δυνατή η κατάθεση με άλλο τρόπο, και αναγκάστηκα να δημιουργήσω ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι για να αποσύρω τα κέρδη μου, ώστε στο τέλος μετά τη φόρτωση και το παιχνίδι να με ακυρώσουν αλλάζοντας τους Όρους)

Οδηγείτε τους παίκτες σε άδικα καζίνο όπου θα τους φέρονται ανέντιμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, odracirslb, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου odracirslb,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joya Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο και Odracirslb,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και ρωτήσατε για αυτό το θέμα.


Μετά τη διεξαγωγή ενδελεχούς έρευνας, διαπιστώσαμε ότι αυτή η υπόθεση περιλαμβάνει σαφή παραβίαση των όρων του προγράμματος αφοσίωσης. Όπως υποδηλώνει το όνομα, το πρόγραμμα αφοσίωσης έχει σχεδιαστεί για να επιβραβεύει την αυθεντική αφοσίωση των παικτών και απαγορεύουμε αυστηρά κάθε μορφή κατάχρησης.


Σε αυτήν την περίπτωση, ο εν λόγω παίκτης δεν ασχολήθηκε με το gameplay, αλλά κατέθεσε χρήματα αποκλειστικά για να συγκεντρώσει Joya Tokens. Αυτή η πρακτική είναι ρητά αντίθετη με τις πολιτικές μας και δεν ευθυγραμμίζεται με τον επιδιωκόμενο σκοπό του προγράμματος. Επιπλέον, ο παίκτης συνέχισε να αγοράζει μάρκες όσο το παράπονο ήταν ακόμα ενεργό, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε δηλώσει ότι δεν θα γινόταν περαιτέρω ενέργειες για την ολοκλήρωσή τους.


Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πρέπει να διατηρήσουμε την απόφασή μας και, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Joya Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Joya, μετά από μια νέα ανάγνωση, κατάλαβα ένα σημείο που έχασα πριν, λυπάμαι πολύ.

«Η δήλωση και η προειδοποίηση»

Το δήλωσα, τώρα ας αναλύσουμε τη δήλωση, γιατί αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να το καταλάβουμε 🙂

1-Εγώ ο ίδιος πήγα στην υποστήριξη πριν από 2/3 μήνες για να ρωτήσω για τους όρους απόσυρσης.

2-Η απάντηση του βοηθού ήταν ότι το είχαν αλλάξει σε υπόλοιπο μπόνους.

Για το οποίο παραπονέθηκα γιατί αναφέρθηκε ότι ήταν μια πραγματική ισορροπία.

3-Ζήτησα να πληρωθώ στο ακέραιο

Και απείλησα ότι θα έρθω εδώ στον γκουρού του καζίνο αν δεν γινόταν, και αν χρειαζόταν δεσμεύτηκα να φύγω από το πρόγραμμα.


4-Μου έστειλε ένα email για να διευκρινίσω το θέμα και είπε ότι δεν μπορούσε να κάνει τίποτα.


5- Έστειλα το email ότι θα ερχόμουν εδώ αν δεν πληρωθώ, στο οποίο μου είπαν να πάω ξανά στο chat γιατί δεν ήξεραν περί τίνος πρόκειται.


6- Πήγα ξανά στο chat και η βοηθός, αφού εξήγησα το πρόβλημα, είπε ότι ήταν λάθος από την πλευρά της συναδέλφου της και ότι ήταν το πραγματικό υπόλοιπο και ότι μπορούσα να αποσύρω τα χρήματα από το πρόγραμμα επιβράβευσης και να συνεχίσω να το χρησιμοποιώ χωρίς πρόβλημα.

Ρώτησα περισσότερες από μία φορές και έστειλα τα στιγμιότυπα της συνομιλίας και πάλι μου είπαν ότι όντως ήταν λάθος του συναδέλφου.


Τούτου λεχθέντος, πραγματικά νόμιζα ότι ήταν λάθος από την πλευρά της υποστήριξης, γιατί αυτό μου είπες.


Προσπάθησες λοιπόν να με ξεγελάσεις από την αρχή λέγοντάς μου ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ ως μπόνους μόνο όταν συμπληρώσω και αγόραζα ένα πραγματικό υπόλοιπο;

Θα ήθελα λοιπόν να χρησιμοποιήσω αυτήν την "προειδοποίηση" ως απόδειξη ότι η joya έχει απλώς κακές προθέσεις, επειδή την επόμενη μέρα δήλωσε ότι ο βοηθός είχε κάνει λάθος και ότι μπορούσα να συνεχίσω

Τώρα λέει ότι με προειδοποίησαν.

Με άλλα λόγια, το "λάθος" έμοιαζε περισσότερο με την πρώτη προσπάθεια οικειοποίησης του υπολοίπου του λογαριασμού μου, τώρα κατάλαβα 🙂 .

Πραγματικά έπρεπε να είχα φύγει από το πρόγραμμα και να είχα κάνει αυτό που μου αναλογεί, αλλά τώρα μου είπαν ότι ήταν εντελώς λάθος και ότι μπορώ να συνεχίσω χωρίς κανένα πρόβλημα.

Θα ήθελα να ρωτήσω τον γκουρού του καζίνο για τη διεύθυνση email όπου μπορώ να παράσχω απόδειξη γι' αυτό, έχω όλες τις συνομιλίες και το email από το joya


που αναφέρει ότι ήταν λάθος του βοηθού και όλα είναι καλά με τον λογαριασμό μου και ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω το πρόγραμμα χωρίς πρόβλημα.

(Δεν μπορώ να το ανεβάσω εδώ)


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ odracirslb,

Μπορείτε να στείλετε το email στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).


Αγαπητέ Joya Casino Team,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να αντιδράσετε στην απάντηση του παίκτη και να στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ): το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, το ιστορικό παιχνιδιού και οι πλήρεις κανόνες του προγράμματος επιβράβευσης από πριν αλλάξουν. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο

Σου έστειλα την μεταγραφή της συνομιλίας και λέει επίσης ότι έπαιξα και κέρδισα παίζοντας και αντί να κάνω ανάληψη χρησιμοποίησα τα κέρδη για να αγοράσω και μάρκες.


Έχω όριο αγοράς και όριο συμμετοχής στο πρόγραμμα (που αποτελείται από παιχνίδια πραγματικού υπολοίπου από καταθέσεις).


Δεν έκανα κατάχρηση του προγράμματος, απλά δεν έχασα παίζοντας και κατάφερα να κάνω ένα όριο και επομένως να εκμεταλλευτώ το πρόγραμμα.


Ακολούθησα όλους τους όρους, έπαιξα και φόρτωσα και δεν έκανα περισσότερες από δύο-τρεις εβδομάδες χωρίς να το κάνω, το μόνο πρόβλημα που βλέπω είναι ότι στο τέλος της ημέρας έβγαλα κέρδος από το πρόγραμμα και δεν έκανα μεγάλη απώλεια στο παιχνίδι για το ποσό παιχνιδιού που έκανα

Αλλά κάθε κίνηση συνέβαλε στην πλατφόρμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ελπίζω να τα πάτε καλά.


Όλα τα αρχεία έχουν σταλεί στο email.


Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.


Με εκτίμηση,


Joya Crew

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Joya Casino Team,

Θα εξετάσω τις πληροφορίες και θα επικοινωνήσω μαζί σας εντός δύο ημερών.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα