Ο παίκτης από την Ιαπωνία έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούσε να παίξει με ένα μπόνους. Το καζίνο επέστρεψε το ημιτελές στοίχημα που προκλήθηκε από κάποιο τεχνικό πρόβλημα στον λογαριασμό του παίκτη, το οποίο κατά τη γνώμη μας ήταν η σωστή προσέγγιση.
Στις 27 Ιουλίου, το Oiran Dream παραδόθηκε στο Shindai και γύρισε και προέκυψε σφάλμα κατά τη διάρκεια του μπόνους. Λέγεται ότι η παράδοση αργότερα θα ήταν περίπου 15 Αυγούστου, αλλά παραδόθηκε, αλλά το παιχνίδι μπόνους δεν ξεκίνησε Επιστράφηκε το ποσό κλίνης του παιχνιδιού που κέρδισε το παιχνίδι μπόνους. Και παρόλο που γυρίζω για να παίξω ένα παιχνίδι μπόνους, είναι πολύ παράλογο να ζητήσετε αποζημίωση ή εγγύηση. Υπάρχει τρόπος; Έχω χρόνο και εικόνα σφάλματος, αλλά δεν είμαι ικανοποιημένος. 
Αγαπητέ シ ン タ ロ ウ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση, αλλά πιθανώς λόγω του γλωσσικού φραγμού, δεν μπορώ να κατανοήσω πλήρως το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;
Ενεργοποιήσατε ένα μπόνους, αλλά δεν μπορέσατε να παίξετε με αυτό λόγω κάποιου μηνύματος σφάλματος και το μπόνους έληξε εν τω μεταξύ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λέγεται ότι θα ήταν εντάξει να ξεκινήσετε το παιχνίδι εάν προέκυψε σφάλμα κατά τη διάρκεια του μπόνους και ανακτήθηκε αργότερα, αλλά αν ρωτήσω πριν ξεκινήσει το παιχνίδι, επέστρεψα μόνο την πίστωση έναρξης του παιχνιδιού μπόνους. Υπήρχε μια απάντηση. Το γύρισα για να παίξω ένα παιχνίδι μπόνους,
シ ン タ ロ ウ, σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό του στοιχήματός σας επιστράφηκε, έτσι το καζίνο προχώρησε σωστά και δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Καταστάσεις όπως αυτό μπορεί να προκύψουν όταν έχετε, για παράδειγμα, ασθενέστερη σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτό δεν είναι καλό! Είναι το σκοτάδι ενός διαδικτυακού καζίνο! Είναι δύσκολο όταν υπάρχουν παράλογοι κανόνες! Ακόμα κι αν το τζάκποτ είναι σπασμένο και η γραμμή θεωρείται άκυρη, είναι δύσκολο να τηρηθεί.
Με βάση αυτούς τους όρους, το καζίνο προχώρησε σωστά:
"14.1. Όποτε προκύπτουν απροσδόκητα σφάλματα συστήματος, σφάλματα ή προβλήματα στο λογισμικό ή το υλικό που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία της Ιστοσελίδας, θα λάβουμε άμεσα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αστοχίες πληροφορικής που προκαλούνται από τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο ή σφάλματα που σχετίζονται με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
"15.3. Εάν σας απονεμηθούν εσφαλμένα κέρδη ως αποτέλεσμα ανθρώπινου σφάλματος ή σφάλματος, ελαττώματος ή σφάλματος στο λογισμικό, ή η αποτυχία λειτουργίας του σχετικού προϊόντος παιχνιδιού ή του λογισμικού σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού παιχνιδιού ("Σφάλματα"), τότε η Εταιρεία δεν θα είναι υπεύθυνη να σας πληρώσει τέτοια κέρδη και θα ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για το σφάλμα και συμφωνείτε να επιστρέψετε τυχόν κέρδη που ενδέχεται να σας έχουν καταβληθεί ως αποτέλεσμα τέτοιου σφάλματος ή λάθος."
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα, θα πρέπει πάντα να ενημερώνετε το καζίνο για αυτό. Το καζίνο επέστρεψε το ποσό στοιχήματος στον λογαριασμό σας και αυτός ήταν ο σωστός τρόπος για το λάθος. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
