Joo Casino - Ο παίκτης έχει ανοίξει δύο λογαριασμούς.

Έτσι πριν από λίγο καιρό έλαβα επισήμανση για άνοιγμα άλλου λογαριασμού επειδή ξέχασα το email και τον κωδικό πρόσβασής μου τώρα επισημάνθηκα αφού εκείνη τη στιγμή μου ζητήθηκε να κλείσω τον άλλο λογαριασμό μου με τον οποίο συμφώνησα και ειδοποιήθηκα ότι δεν θα λάβω πια επισήμανση περισσότερο..

Πριν από 3 εβδομάδες κέρδισα 5k. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4k και ήταν σε διαδικασία. την επόμενη μέρα πήγαινε, οπότε έστειλα μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης αυτού του ιστότοπου και λένε ότι είπα ψέματα

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας επέτρεψε να κρατήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, λοιπόν, μπόρεσα να κρατήσω τον δεύτερο λογαριασμό μου επειδή κλείνω τον πρώτο μου λογαριασμό. Έκανα επιτυχή κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό και αυτή θα ήταν η πρώτη μου ανάληψη, αλλά κατασχέθηκε επειδή ο λογαριασμός μου ήταν σημαία ακόμα κι αν μου είπαν ότι δεν θα είχα κανένα πρόβλημα στο μέλλον.. Ναι, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, David. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα στο οποίο το καζίνο συμφώνησε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον λογαριασμό και ο άλλος θα αποκλειστεί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Πώς μπορώ να λάβω ιστορικό επικοινωνίας;

Μπορείτε είτε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης είτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εμένα.

Λυπάμαι αλλά δεν βλέπω το μήνυμα που είπα συγκεκριμένα ότι πρέπει να δω. Δημοσιεύστε εδώ το μήνυμα στο οποίο το καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ναι, αυτό το email διαγράφηκε γιατί ήταν ήδη παλιό και δεν πίστευα ότι θα συνέβαινε αυτό

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Παίζατε με μπόνους όταν ο πρώτος σας λογαριασμός ήταν ενεργός;

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Ναι, έχω χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αλλά το έχω κερδίσει χωρίς μπόνους

Λυπάμαι David, αλλά αν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και παίξατε επίσης με μπόνους (ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα που πετύχατε παίζοντας μαζί τους), αποκτήσατε ένα άδικο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Φοβάμαι ότι σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εδώ.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν έχω παραβλέψει κάτι ή εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Εννοώ σαν να έχω παίξει με ένα μπόνους, τότε ίσως ένα μήνα αφότου έχω καταθέσει ξανά χωρίς μπόνους και τότε ήταν που κέρδισα

drenzkii, το θέμα είναι ότι χρησιμοποιήσατε μπόνους, επομένως αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα και το αποτέλεσμα ή ο χρόνος που τα ενεργοποιήσατε δεν έχει σημασία. Αυτού του είδους η κατάχρηση μπόνους απαγορεύεται από τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο καθώς και η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών, και δυστυχώς δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την παρακράτηση των κερδών σας, ειδικά όταν δεν παρείχατε τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι σας επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το δεύτερο λογαριασμός.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.