Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου....Κατάθεσα 120 και έχασα 20 μέχρι στιγμής...δεν μου άρεσε το site και θέλω να κάνω ανάληψη των 100 ρεαλών μου και το site δεν το επιτρέπει
Αγαπητέ andrestyl1710,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων σας λόγω του ελάχιστου ορίου ανάληψης ή επειδή δεν έχει ολοκληρωθεί το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα; Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχετε ενεργοποιήσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό (εδώ ):
"8.16 Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την ανάληψη έως ότου εκπληρωθούν οι όροι του κύκλου εργασιών ή να παρακρατήσει προμήθεια 10% από το ποσό προς ανάληψη χρεώνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη προκειμένου να επιστρέψει τα τέλη πληρωμής, εάν:
- το συνολικό ποσό των στοιχημάτων που πραγματοποιήθηκαν σε παιχνίδια καζίνο είναι μικρότερο από την τελευταία κατάθεση για παίκτες από τον Καναδά, τη Βραζιλία, το Περού, το Μεξικό, τη Χιλή, την Αργεντινή ή είναι λιγότερο από 3 φορές την τελευταία κατάθεση για παίκτες από άλλες χώρες.
- το συνολικό ποσό των στοιχημάτων Sportsbook πολλαπλασιασμένο με τις αποδόσεις τους είναι μικρότερο από την τελευταία κατάθεση για παίκτες από τον Καναδά, τη Βραζιλία, το Περού, το Μεξικό, τη Χιλή, την Αργεντινή ή είναι μικρότερο από 1,5 φορές την τελευταία κατάθεση για παίκτες από άλλες χώρες.
- το συνολικό ποσό των πονταρισμάτων που πραγματοποιήθηκαν σε παιχνίδια καζίνο μετά την ενεργοποίηση του μπόνους JET CRYPTO είναι μικρότερο από το 3πλάσιο της τελευταίας κατάθεσης κρυπτονομίσματος για παίκτες από όλες τις χώρες.
- ένας παίκτης εκτελεί ενέργειες με στόχο να στοιχηματίσει το απαιτούμενο ποσό κατάθεσης σε παιχνίδια ρουλέτας ακολουθώντας την αρχή του στοιχήματος με την ελάχιστη αναμενόμενη αξία κερδών (ένας ή περισσότεροι παίκτες στοιχηματίζουν σε όλους τους αριθμούς στη ρουλέτα ταυτόχρονα ή σε κόκκινο και μαύρο ταυτόχρονα) ."
Κατανοήστε ότι χωρίς να ολοκληρώσετε το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.